開(kāi)發(fā)信，很重要，但是我從未想過(guò)這么重要，以致于今天FUNNY決定把比賽的課件修改推后，把進(jìn)度拉到今天！

首先，為什么我突然覺(jué)得很重要？

因?yàn)槲铱吹胶芏嘈“?，看到他們給我的問(wèn)題，看到他們的截圖，我仿佛看到了那些年的自己。

以為一直努力就會(huì)有結(jié)果，最終卻又在結(jié)果中醒來(lái)，方法不對(duì)，是的，可能依然可以到終點(diǎn)，只是那個(gè)時(shí)間跟精力，回頭一看，覺(jué)得很冤很冤。

所以，我覺(jué)得今天我得整理一下開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)，有40%回復(fù)率的開(kāi)發(fā)信內(nèi)容到底怎么樣？嘻嘻，我統(tǒng)計(jì)過(guò)我的開(kāi)發(fā)信回復(fù)率可是高達(dá)40%的

接下來(lái)，為什么想談?wù)勯_(kāi)發(fā)信為什么很重要？


我們先來(lái)概括一下從第一封郵件開(kāi)始到最后成交，客戶(hù)的動(dòng)作有哪些？

客戶(hù)收到郵件→客戶(hù)查看郵件→客戶(hù)回復(fù)郵件→客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)→客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單




鑒于成交涉及到產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格，談判，以及其它更多相關(guān)的綜合因素，F(xiàn)UNNY在此只能分享如何讓更多的客戶(hù)客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)。

客戶(hù)收到郵件→客戶(hù)查看郵件→客戶(hù)回復(fù)郵件→客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)→客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單

即使你的產(chǎn)品是IPHONE7,即使你的價(jià)格很優(yōu)惠，即使你有現(xiàn)貨，可是客戶(hù)沒(méi)收到郵件，一切都是白搭。所以，第一步要確保你的開(kāi)發(fā)信到達(dá)客戶(hù)郵箱，而且不是垃圾郵箱

1.第一封開(kāi)發(fā)信不要含附件。

有些客戶(hù)的郵箱設(shè)置了垃圾郵件攔截（尤其是專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)郵箱），所以如果這是第一份郵件有附件，之前沒(méi)有跟客戶(hù)有過(guò)互動(dòng)，而且附件比較大，那么很容易就被攔截掉或者進(jìn)入了客戶(hù)的垃圾郵箱里。因此，給之前一直沒(méi)有往來(lái)過(guò)的客戶(hù)發(fā)郵件，第一份強(qiáng)烈建議不含附件。

2.第一封開(kāi)發(fā)信不要含鏈接。

含有鏈接的郵件，很容易會(huì)被郵箱攔截的，因?yàn)楝F(xiàn)在釣魚(yú)，欺詐的人太多了。不是只有老外騙中國(guó)人的，也有很多的同胞在欺騙國(guó)際友人。如果你的簽名備注里面有公司的網(wǎng)址的，請(qǐng)你把超鏈接刪了。

3.第一封開(kāi)發(fā)信標(biāo)題不要有明顯的推銷(xiāo)字樣

有些客戶(hù)會(huì)自動(dòng)設(shè)置攔截含有：price ,promotion ,$,100dollars,等等明顯的推銷(xiāo)字樣

4.第一封開(kāi)發(fā)信不要用太奇怪的字體。

奇怪的字體系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為是廣告郵件。

5.第一份開(kāi)發(fā)信不要群發(fā)

群發(fā)的攔截率會(huì)超高，而且也不太尊重客戶(hù)。要向那些和自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)發(fā)郵件，并且在發(fā)之前，要大概了解客戶(hù)的情況。一天發(fā)上千封郵件，倒不如發(fā)幾十到一百封的針對(duì)性郵件。在了解客戶(hù)的同時(shí)，你也從客戶(hù)相關(guān)的咨詢(xún)學(xué)到好多東西，這也是一種進(jìn)步，使自己更專(zhuān)業(yè)。

客戶(hù)收到郵件→客戶(hù)查看郵件→客戶(hù)回復(fù)郵件→客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)→客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單

恭喜你，來(lái)到了這一步。也就是客戶(hù)在查看郵箱的時(shí)候，你的郵件已經(jīng)在列表里面了。相比那些攔在了路上，或者說(shuō)躺在垃圾箱的郵件，你已經(jīng)前進(jìn)了一步。但是，但是，你先別樂(lè)，因?yàn)槟愕目蛻?hù)不一定會(huì)打開(kāi)你的郵件。因?yàn)椋@個(gè)時(shí)候客戶(hù)看到的還只是標(biāo)題而已，產(chǎn)品算什么?

標(biāo)題A.Quotation of Original brand new Iphone 7--Guangzhou SKXX

標(biāo)題B.Looking for cooperation with

親，這次你作為采購(gòu)商，只有一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)打開(kāi)哪封郵件呢？

標(biāo)題B

為什么?

因?yàn)槲铱吹搅四阆胍u(mài)的東西

因?yàn)槲覍?duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣

因?yàn)槲业臅r(shí)間有限，只能二選一

嘻嘻，我突然發(fā)現(xiàn)很多剛剛加入外貿(mào)行業(yè)的小伙伴們?cè)谛３煽?jī)肯定棒棒噠。尤其是外貿(mào)函電，絕對(duì)好，出來(lái)工作后，內(nèi)容都是一模一樣的。

哈哈，但是，不得不吐槽一下，三年前畢業(yè)的我學(xué)的內(nèi)容跟今年畢業(yè)的你學(xué)的可是一樣喔，這說(shuō)明什么？也沒(méi)什么，就是學(xué)校的知識(shí)之后了點(diǎn)點(diǎn)，有點(diǎn)跟不上現(xiàn)實(shí)的腳步了。

現(xiàn)在的買(mǎi)家更年輕了，更多選擇了。

所以，他們每天收到得郵件更多更多，同樣的產(chǎn)品，他們手上的供應(yīng)商更多更多。

因此，如果你讓他花那么多時(shí)間一個(gè)一個(gè)打開(kāi)，看看里面的內(nèi)容，親，你太傻太天真了。

所以， 我們的開(kāi)發(fā)信標(biāo)題，別的不說(shuō)，得直接讓對(duì)方知道你的產(chǎn)品/服務(wù)，以及賣(mài)點(diǎn)！

這個(gè)是我常用的例子：

Original 64G iphone 7 mobile phone --factory GZ SKXX-- funny.chan

↓ ↓ ↓ ↓

?1產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 2產(chǎn)品 3公司特點(diǎn) 4個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)

?1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：很多新人都會(huì)忽略了這點(diǎn)?？戳诉@篇之后，要改咯。因?yàn)楝F(xiàn)在的采購(gòu)商很忙很拽的，如果他看不到產(chǎn)品，看不到價(jià)值，是不會(huì)打開(kāi)的

2產(chǎn)品+3公司特點(diǎn)： 這個(gè)組合是為了讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣，提高被打開(kāi)率。

4個(gè)人營(yíng)銷(xiāo) ：我會(huì)在每封郵件的標(biāo)題最后標(biāo)注上自己的名字，第一是因?yàn)槲业拿趾芎糜?，嘻嘻，我想提起客?hù)的興趣，第二是情感營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)天天看到我的名字，不打開(kāi)就對(duì)不起我的節(jié)奏

客戶(hù)收到郵件→客戶(hù)查看郵件→客戶(hù)回復(fù)郵件→客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)→客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單

嘻嘻，先潑個(gè)冷水，可能你滿(mǎn)心期待打開(kāi)的郵件只是簡(jiǎn)單的一句

Thanks ,but i dont have interest in your product.

Anyway, 對(duì)一直對(duì)著顯示器，聽(tīng)著鍵盤(pán)響聲的外貿(mào)人而已，這句回復(fù)已是三月的春風(fēng)，溫暖人心啊。

也就是說(shuō)，一封好的開(kāi)發(fā)信，是能讓客戶(hù)的清晰你提供的產(chǎn)品以及服務(wù)的，而且客戶(hù)愿意花上那一分鐘。

1.專(zhuān)業(yè)完整的簽名備注

跟我們會(huì)去查看客戶(hù)的官網(wǎng)，F(xiàn)ACEBOOK一樣，客戶(hù)也會(huì)通過(guò)我們的網(wǎng)站去了解我們的產(chǎn)品，服務(wù)，實(shí)力，真實(shí)性。如果只是單純的一封開(kāi)發(fā)信，可能不能快速的引起客戶(hù)的好奇心，所以簽證里面的官網(wǎng)可以讓客戶(hù)了解的更多更全面。

其次，簽名里面留下的SKYPE,FACEBOOK,WECHAT,WHATSAPP賬號(hào)，也更適合現(xiàn)在的及時(shí)溝通需求。

最后，專(zhuān)業(yè)完整的簽名能讓客戶(hù)體驗(yàn)到你的專(zhuān)業(yè)性，提高對(duì)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的信任度。

我覺(jué)得這也就是為什么客戶(hù)會(huì)在不感興趣的前提下，還愿意花時(shí)間查看回復(fù)你的郵件。

2.簡(jiǎn)潔的公司介紹，個(gè)人介紹

在開(kāi)發(fā)信中，尤其是第一封，公司個(gè)人介紹的字?jǐn)?shù)是不能跟你的真實(shí)實(shí)力成正比的。也就是，不是你的介紹越長(zhǎng)，實(shí)力就越強(qiáng)大的。哈哈哈，實(shí)力派是低調(diào)的，例如

This is funny.chan from Guangzhou SKXX manufacturing garden tools for 25 years with exclusive dealers in USA,CANANA,IRELAND ,CHILE ,PERU,etc.

簡(jiǎn)單一句介紹了

給你郵件的人：funny.chan

想跟你合作的企業(yè)：Guangzhou SKXX

企業(yè)的實(shí)力：manufacture 工廠，exclusive dealers in USA,CANANA,IRELAND ,CHILE ,PERU,經(jīng)銷(xiāo)商遍地開(kāi)花

其實(shí)，如果你的公司引起了客戶(hù)的興趣，TA會(huì)去通過(guò)你的簽名查看你的企業(yè)官網(wǎng)的了。所以，親，忘記那冗長(zhǎng)的介紹吧。

3.圖文并茂的產(chǎn)品介紹

在客戶(hù)收到郵件模塊上面已經(jīng)說(shuō)了，第一封開(kāi)發(fā)信是不適宜添加附件的。那么最快捷最迅速讓客戶(hù)了解產(chǎn)品/服務(wù)的途徑只有郵件正文里面的產(chǎn)品/服務(wù)介紹了。

A.We can offer electric chain saw, brush cutter, Earth Drilling,generator,and spare parts.

B.

相比而言，B模板是不是能讓客戶(hù)快速的清晰你賣(mài)的產(chǎn)品是什么？



客戶(hù)收到郵件→客戶(hù)查看郵件→客戶(hù)回復(fù)郵件→客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)→客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單

通過(guò)以上三個(gè)階段，客戶(hù)已經(jīng)很清晰了你的公司，企業(yè)，以及你的產(chǎn)品/服務(wù)。

那么是否就會(huì)有客戶(hù)麻煩發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)，how much for your Chain Saw?

嘻嘻，有的，當(dāng)這個(gè)客戶(hù)剛好在找這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候。

所以，要正式進(jìn)入到這個(gè)階段，其實(shí)還得需要我們更多的開(kāi)發(fā)信跟進(jìn)。那么除了第一份開(kāi)發(fā)信只有，其它的郵件寫(xiě)什么呀？整理一下，主要有這四大主題

①　介紹公司產(chǎn)品

②　實(shí)力展示

③　推薦相關(guān)產(chǎn)品

④　推薦新品

⑤　公司動(dòng)態(tài)更新

⑥　事件營(yíng)銷(xiāo)

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《FUNNYSHOW老外講外貿(mào)》英語(yǔ)訪談主持人
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外貿(mào)口語(yǔ)培訓(xùn)師
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