一切盡在掌控--把握公共消費(fèi)鏈中最核心的價(jià)值 在我的眼里政府做的最好的管理方式就是戶籍制度,特別是戶口本和身份證,通過身份證管理了你的社會(huì)活動(dòng)。
而我對中國移動(dòng)的期待是希望中國移動(dòng)成長為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的隱形管理者。
時(shí)代在進(jìn)步,電話局取代了電報(bào)局,移動(dòng)服務(wù)逼得固話節(jié)節(jié)敗退。難道說移動(dòng)服務(wù)就沒有沒落的一天?
而幾十年來身份證的技術(shù)不論是否有長足的進(jìn)步,它依然在每一個(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中有著重要的作用。為什么?因?yàn)樗谛畔㈡準(zhǔn)菦Q定性的,決定了你是誰。
如今移動(dòng)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司在做什么?我認(rèn)為不論是拼手機(jī)服務(wù)還是手機(jī)操作系統(tǒng),還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),其中不變的一條就是在搶占用戶,搶占現(xiàn)在的和未來潛在的用戶。
而中國移動(dòng)唯一的優(yōu)勢就是現(xiàn)有的用戶。
三個(gè)問題。你是誰,你要做什么,你怎么做。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)中解決了這三個(gè)問題,中國移動(dòng)就可以成為一個(gè)隱形的管理者,讓手機(jī)卡成為依托在強(qiáng)大服務(wù)之上的u201c經(jīng)濟(jì)活動(dòng)身份證u201d。
首先討論你是誰的問題。身份證可以決定你是誰,手機(jī)卡就能決定你是誰。需要的就是信息綁定。信息的真假與錄入在二代證普及后就已經(jīng)不是問題了,在RFID讀卡和SAM加密模塊以及公安網(wǎng)中個(gè)人身份信息的配合下公安系統(tǒng)已經(jīng)可以讓身份證信息在判斷真假的同時(shí)瞬間錄入。在手機(jī)卡信息和身份證信息綁定的情況下手機(jī)卡同樣可以解決你是誰的問題。
重點(diǎn)在你要做什么的問題。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有公共的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),決定了消費(fèi)者花錢的方式。具體來講就是人們通過什么來花錢。人們在超市用紙幣和信用卡購物,在火車站排隊(duì)買票,在淘寶用支付寶拍東西u2026u2026這一切都完成了同一個(gè)動(dòng)作------在經(jīng)過授權(quán)人的同意下收錢并提供服務(wù)或商品。從功能上來講,信用卡完全可以統(tǒng)一這些消費(fèi),但實(shí)際上卻沒有辦法大面積的取代紙幣。為什么?因?yàn)槭召M(fèi)終端需要另投資,因?yàn)榻灰走^程不夠簡單。
于是你要做什么的問題就可以抽象為一點(diǎn),你要花錢,有人要收錢。
下面是怎么做的問題。
手機(jī)是終端,手機(jī)卡是憑證。后臺數(shù)據(jù)庫是消費(fèi)行為運(yùn)作的平臺。就舉上面三個(gè)例子。
超市的收款賬戶綁定在一個(gè)手機(jī)號上,交款時(shí)刷一下手機(jī),通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)出刷卡人的照片,相當(dāng)于持卡人輸密碼和簽字的過程。
火車票實(shí)名制在民意的壓力下遲早會(huì)實(shí)行的。通過刷二代證,直接從數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證乘客是否購買了這一張票。這是一種方法。但是移動(dòng)可以讓火車票實(shí)名制更方便。在買票的環(huán)節(jié)可以短信訂票,直接從移動(dòng)的賬戶扣錢。如果手機(jī)卡沒有實(shí)名制那么電子檢驗(yàn)的方式一定是通過前一種方式了,如果手機(jī)卡實(shí)名制借火車票實(shí)名制一同完成了,那么就可以直接刷手機(jī)了。
像淘寶這樣的電子商務(wù)平臺就是借助于自己的支付寶作為買賣雙方的第三方信任機(jī)構(gòu)來完成交易的,而中國移動(dòng)作為第三方信任機(jī)構(gòu)是水到渠成。并且擁有成億的用戶。
要完成以上的措施,不光后臺系統(tǒng)需要支持,同時(shí)手機(jī)卡是要升級的,需要集成第二代身份證中的RFID卡。
掌握了公共消費(fèi)的渠道,自然就掌握的公共消費(fèi)的核心價(jià)值。
另外,除了公共消費(fèi)的市場之外,還有一塊企業(yè)信息化的市場。
企業(yè)信息化、政府信息化離不開兩樣核心的技術(shù)----身份驗(yàn)證和溝通協(xié)作。
手機(jī)可以成為經(jīng)濟(jì)身份證同樣可以成為企業(yè)辦公系統(tǒng)的身份證。
在溝通協(xié)作方面,中國移動(dòng)已經(jīng)部署的飛信和139郵箱就是很好的平臺。但是,這些還沒有形成完善的企業(yè)辦公解決方案。
微軟和思科下大力氣做的統(tǒng)一溝通和網(wǎng)真系統(tǒng),為了搶占企業(yè)信息溝通的市場。二中國移動(dòng)有先天的優(yōu)勢----用戶。將個(gè)人服務(wù)做面向企業(yè)的整合,整合手機(jī)、短信、桌面電話、PC端IM、手機(jī)端IM、郵件,一切都是一個(gè)平臺。讓一個(gè)企業(yè)有一個(gè)自己的溝通平臺,二這個(gè)平臺中的終端都是個(gè)人終端不需要另外購置。同時(shí)系統(tǒng)中的人員都是中國移動(dòng)的用戶,當(dāng)人員從一個(gè)公司到另一個(gè)公司的時(shí)候,人員信息的調(diào)動(dòng)會(huì)在中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)庫中完成。所有的一切都是服務(wù),不需要企業(yè)自己維護(hù)服務(wù)器,這就是現(xiàn)階段可以實(shí)施的完美的統(tǒng)一溝通方案。微軟做統(tǒng)一溝通很吃力,因?yàn)樗麄円墒謾C(jī)還要另外添置移動(dòng)網(wǎng)關(guān)作為電話系統(tǒng)的硬件設(shè)備,而中國移動(dòng)不需要,所有的手機(jī)已經(jīng)集成在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。
技術(shù)總會(huì)更新,而唯一不變的是對用戶的掌控和管理。依托公共消費(fèi)和企業(yè)信息溝通向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不管技術(shù)如何進(jìn)步,用戶永遠(yuǎn)可以抓住。