前言
第一章 E-mail的基礎知識
一、法語E-mail的組成部分
發(fā)信人地址，姓名（De：）
收信人地址，姓名（A：）
副本收信人地址/姓名（Copie）
隱匿副本收信人地址，姓名（Copiecach6e）
文件名，信件主題（Objet:）
附件（Piecesjointes）
正文部分（Corpsdelalettre）
二、法語E-mail信箱中常見詞匯

第二章 E-mail的寫作
一、E－mail寫作技巧
文章的布局謀篇
語言組織與修辭
標點符號的使用
特殊表達方式的應用
二、E．mail網(wǎng)絡禮節(jié)
E-mail中也要寫稱謂
避免混亂的日期時間顯示
附件發(fā)送的注意事項
Eu2014mail中如何u201c引用u201d
正確使用u201c表情u201d
轉(zhuǎn)發(fā)郵件不能忽視的幾件事
注意收件人的文化與習俗
縮略語的使用
不要通篇用大寫書寫

第三章 商務E-mail的管理
一、商務E－mail的接收與閱讀
養(yǎng)成定時查收郵件的習慣
所有的郵件我都要閱讀嗎
設置郵箱，拒絕垃圾郵件
二、商務E－mail的發(fā)送與回復
發(fā)送郵件前做好檢查和備份
是否所有的來信都需要回復
郵件回復保留前文的優(yōu)缺點
及時分類整理商務E－mail
三、商務E-mail的保存與處理
郵件附件下載保存
定期備份、清理和刪除郵件

第四章 法語商務E-mail范例
一、商務貿(mào)易E－mail
索取企業(yè)資料
邀請信u2014u2014經(jīng)銷商參加開放日活動
信用調(diào)查u2014u2014咨詢某公司的資信情況
詢價u2014u2014根據(jù)價目單詢價
報價u2014u2014回復詢價并給予特別報價
還價u2014u2014如果降價，有可能大量購買
訂貨u2014u2014根據(jù)樣品試訂貨
訂貨確認u2014u2014感謝訂貨
發(fā)貨通知u2014u2014貨物已發(fā)出并通知對方付款
收貨確認u2014u2014收到貨物并告知已付款
催貨u2014u2014供貨期已過，請盡快供貨
催貨回復u2014u2014說明原因并請求諒解
貨物裝運方案
付款通知u2014u2014告知匯款的詳細信息
收款確認u2014u2014通知已寄送支票
催款函u2014u2014給出最后的匯款期限
催款函回復u2014u2014說明原因并表達歉意
請求延期付款
請求對方開出信用證
對造成的損失提出索賠
投訴函回復u2014u2014指出對方錯誤操作造成了損失
二、日常商務E-mail
備忘錄u2014u2014提醒某人購買某物
備忘錄u2014u2014每月銷售團隊例會會議安排
備忘錄u2014u2014銷售部門變動
會議紀要u2014u2014人事變動
通知u2014u2014公司搬遷
通知u2014u2014公司新設分店
通知u2014u2014公司新設專柜
請求會面
確認會面預約
預訂酒店
三、商務社交E-mail
感謝信u2014u2014感謝對方緊急發(fā)貨
感謝信u2014u2014經(jīng)對方介紹獲得了訂單
邀請信u2014u2014參加公司10周年晚會