一、獨(dú)特的個(gè)性化內(nèi)容

利用EDM進(jìn)行營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對(duì)一的溝通，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨(dú)享的溝通方式，當(dāng)然在各種條件的制約下，往往很難徹底實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通。但是;個(gè)性化的需求，營銷者必須通過技術(shù)手段，讓用戶感覺這個(gè)EDM是專門給他發(fā)的，而不是群發(fā)的。這個(gè)要求是對(duì)EDM營銷的一個(gè)挑戰(zhàn)。

二、引起用戶關(guān)注的內(nèi)容

什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購買過程中，最重要的環(huán)節(jié)之一，客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié)，同樣也是營銷者傳播信息最重要的實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷售的環(huán)節(jié)。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息，對(duì)于營銷者將潛在銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用。

比如，一個(gè)通訊產(chǎn)品銷售企業(yè)的營銷人員，如果能夠獲悉某一個(gè)用戶幾乎每天都在瀏覽幾款手機(jī)的評(píng)測、報(bào)價(jià)信息，那么營銷人員就可以做出一個(gè)最基本的判斷，這個(gè)用戶極有可能購買這幾款手機(jī)的意向。在這個(gè)判斷基礎(chǔ)上，營銷者將該用戶分類到相應(yīng)的數(shù)據(jù)類別，通過數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)為該用戶生成EDM，包括這幾款手機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)的評(píng)測資料、評(píng)價(jià)資料、產(chǎn)品對(duì)比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個(gè)循環(huán)型的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化有著十分重要的作用。

三、掌握用戶嗜好的內(nèi)容

用戶喜歡的內(nèi)容對(duì)于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時(shí)候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高，發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對(duì)企業(yè)的銷售有著直接的影響作用。有時(shí)候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對(duì)比較低，但是通過用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光，之后再輔以相應(yīng)的營銷措施也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

比如，某品牌的汽車制造商組織了一個(gè)車友會(huì)，他的目的在于與用戶建立一種長期的、互動(dòng)的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠度。該車友會(huì)每周都舉辦活動(dòng)，通過長期的數(shù)據(jù)積累并結(jié)合用戶的基本資料，打算準(zhǔn)備一次汽車駕駛技巧挑戰(zhàn)賽。駕駛技巧比賽，對(duì)于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內(nèi)容制作成EDM發(fā)送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次營銷活動(dòng)取得了完滿的成功。

總之，個(gè)性化的、值得關(guān)注的、針對(duì)嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容，在堅(jiān)持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營銷實(shí)施中一個(gè)重要的原則，只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長久的良性的互動(dòng)關(guān)系，建立客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤來源。