隨著我國對外貿(mào)易活動(dòng)日趨頻繁和貿(mào)易量的日益增大，外貿(mào)英語函電作為外貿(mào)活動(dòng)的主要聯(lián)系方式之一，其重要性無需置疑；同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，在國際商務(wù)活動(dòng)中，除了熟練的外貿(mào)函電溝通能力之外，較好地跨文化知識和溝通能力對于外貿(mào)工作者也是必不可少的。而這一點(diǎn)正是本書有別于市面流行的多數(shù)外貿(mào)英語函電書的區(qū)別。本書主要適宜于作為外貿(mào)專業(yè)或外貿(mào)輔修專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為外貿(mào)從業(yè)人員及業(yè)余自修者的學(xué)習(xí)用書和工具書。
本書共14個(gè)單元，內(nèi)容涉及商務(wù)書信寫作基本原則，建立外貿(mào)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)盤，回盤，訂貨，談判、付款、包裝、索賠等不同外貿(mào)商談環(huán)節(jié)實(shí)例及語言的具體運(yùn)用，同時(shí)又介紹了外貿(mào)企業(yè)常用的幾種辦公書信的寫作。對于具體商務(wù)溝通活動(dòng)中所需要注意的溝通技巧和注意事項(xiàng)，也以文化小貼士的形式附于每個(gè)單元之后，并提出了很多切實(shí)可行的建議。所以，本書既是一本課程教材，同時(shí)又可充當(dāng)個(gè)人案頭的參考學(xué)習(xí)材料。
本書的特點(diǎn)是：
1.使讀者掌握一般商務(wù)理念和外貿(mào)活動(dòng)相關(guān)詞匯。
2.學(xué)習(xí)一般外貿(mào)知識，了解常用外語英語函電格式及寫作方法。
3.通過商務(wù)外貿(mào)基本技能的綜合訓(xùn)練，使學(xué)生掌握一定的實(shí)務(wù)操作能力和國際商務(wù)溝通能力。
本書在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出嚴(yán)密的系統(tǒng)性，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)商過程的各個(gè)環(huán)節(jié)的順序，章節(jié)之間緊密相連；此外，書中每個(gè)單元之后的文化溝通知識使得本書既有同類書籍的長處，同時(shí)又獨(dú)具自己的特色。
本書的編寫得到了西安交通大學(xué)研究生院的立項(xiàng)支持，同時(shí)在編寫的過程中也得到了西安交通大學(xué)外國語學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，在此表示感謝。當(dāng)然，編者在本書的編寫過程中參考了國內(nèi)外專家學(xué)者的著作，雖在參考文獻(xiàn)中列出了這些著作和作者，但難免有所疏漏，所以，在此向本書所參考的所有著作的作者們，致以衷心的感謝。