第1章 后危機(jī)時代的中國制造1
1.1 金融危機(jī)下的外貿(mào)市場1
1.1.1 外貿(mào)市場難以消壓2
1.1.2 轉(zhuǎn)型內(nèi)銷前途未卜7
1.1.3 國內(nèi)消費現(xiàn)狀11
1.2 中國制造的反思15
1.2.1 中國制造自身產(chǎn)品的困局16
1.2.2 中國制造產(chǎn)業(yè)的代工之殤24
1.3 后危機(jī)時代的機(jī)遇34
1.3.1 環(huán)境與政策下的發(fā)展機(jī)會34
1.3.2 中國制造的優(yōu)勢仍在38
第2章 海外市場的現(xiàn)狀及機(jī)遇44
2.1 外貿(mào)行業(yè)的中國夢45
2.1.1 傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的尷尬45
2.1.2 傳統(tǒng)貿(mào)易展會的沒落48
2.1.3 看似風(fēng)光的外貿(mào)人生存狀況52
2.2 墻內(nèi)開花墻外香55
2.2.1 國外吃香國內(nèi)吃癟55
2.2.2 外大內(nèi)小的畸形市場67
2.3 全球化帶來的機(jī)遇72
2.3.1 世界扁平化使全球化變?yōu)榭赡?3
2.3.2 曲線救國記78
第3章 電子商務(wù)引發(fā)商業(yè)變革83
3.1 公平，公平還是公平84
3.1.1 游戲規(guī)則到底聽誰的84
3.1.2 生意不是請客吃飯96
3.2 在更透明的世界里營商101
3.2.1 商業(yè)壁壘的瓦解101
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)電子商務(wù)大有所為115
第4章 外貿(mào)電商的定位之道125
4.1 盲目進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的陷阱126
4.1.1 四道選擇題只有6.25%的機(jī)會127
4.1.2 有定位才有未來135
4.2 電商定位三要素140
4.2.1 傳統(tǒng)定位理論145
4.2.2 外貿(mào)電子商務(wù)的新定位154
4.3 定位的評估測試170
4.3.1 定位測評的指標(biāo)171
4.3.2 定位測評的方法176
第5章 知彼知己方能百戰(zhàn)不殆178
5.1 電子商務(wù)的生態(tài)圈178
5.1.1 電子商務(wù)≠TaoBao178
5.1.2 構(gòu)建電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)181
5.2 面對u201c上帝u201d攻心至上185
5.2.1 界定你的客戶市場185
5.2.2 研究消費者193
5.2.3 深入挖掘并滿足消費者需求198
5.3 基于數(shù)據(jù)庫分析的產(chǎn)品和商業(yè)模式定位204
5.3.1 數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)⒊蔀楫a(chǎn)品定位的優(yōu)勢204
5.3.2 商業(yè)模式和盈利模式的定位211
第6章 IT錯位危機(jī)四伏215
6.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的華麗變身215
6.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格215
6.1.2 購物引導(dǎo)性的網(wǎng)站設(shè)計222
6.1.3 網(wǎng)站業(yè)務(wù)的相關(guān)設(shè)計226
6.2 IT成為業(yè)務(wù)發(fā)動機(jī)234
6.2.1 商品展示系統(tǒng)234
6.2.2 訂購與支付系統(tǒng)237
6.2.3 站內(nèi)商品搜索系統(tǒng)242
6.3 好IT是商務(wù)決策智囊團(tuán)244
6.3.1 訂單管理系統(tǒng)244
6.3.2 以客戶關(guān)系為中心的CRM系統(tǒng)247
6.3.3 網(wǎng)站更新系統(tǒng)250
第7章 有效率地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌253
7.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的華麗變身253
7.1.1 營銷推廣面面觀253
7.1.2 廣告推廣的定位257
7.2 數(shù)據(jù)庫營銷261
7.2.1 不斷地挖掘客戶261
7.2.2 數(shù)據(jù)庫營銷的作用265
7.3 品牌與口碑營銷266
7.3.1 網(wǎng)上的品牌與口碑266
7.3.2 口碑營銷的規(guī)律268
7.4 聯(lián)盟營銷不僅僅是一種營銷平臺272
7.4.1 聯(lián)盟營銷已被更多人重視272
7.4.2 通過聯(lián)盟營銷脫穎而出273
7.5 社交媒體營銷互動為王275
7.5.1 從SNS說三代社交網(wǎng)站275
7.5.2 社會化媒體的傳播本質(zhì)277
7.5.3 社會化媒體的營銷魅力280
7.6 社交媒體的重要性288
7.6.1 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用案例288
7.6.2 建立產(chǎn)品在Amazon平臺上的口碑效應(yīng)291
第8章 持續(xù)贏利的運營體系294
8.1 網(wǎng)站運營就是營銷運營295
8.1.1 配備運營團(tuán)隊295
8.1.2 提供在線客服297
8.2 網(wǎng)站的持續(xù)養(yǎng)育299
8.2.1 運營團(tuán)隊人員建設(shè)299
8.2.2 網(wǎng)站運營的監(jiān)控與調(diào)整302
8.3 不要敗在物流上305
8.3.1 保持物流暢通305
8.3.2 海外物流解決方案310
8.3.3 管理好高效的物流313
8.3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送的注意事項315
第9章 外貿(mào)電商的法律架構(gòu)319
9.1 外貿(mào)電商的有利構(gòu)架320
第10章 投資產(chǎn)品和客戶326
10.1 丹陽眼鏡的海外之旅326
10.2 魔力假發(fā)的華麗轉(zhuǎn)身331
10.3 爆款電池的品牌蛻變337
10.4 中國摩托的開拓之路342
附錄A 常見問題QA348
附錄B 企業(yè)電商化可行性分析報告（目錄）353