第1章 多平臺的比較　/ 001

故事導(dǎo)入　/.001

1.1.跨境電子商務(wù)概述　/.002

1.1.1　跨境電子商務(wù)的概念　/.003

1.1.2　跨境電子商務(wù)的特征　/.003

1.1.3　意義　/.004

1.1.4　跨境電子商務(wù)類型　/.005

1.1.5　我國跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀　/.006

1.1.6　全球跨境電子商務(wù)及支付交易現(xiàn)狀　/.006

1.1.7　影響我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素　/.007

1.2　跨境電子商務(wù)平臺的分類　/.009

1.2.1　以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類　/.009

1.2.2　以服務(wù)類型分類　/.010

1.2.3　以平臺運營方分類　/.010

1.3　不同跨境電子商務(wù)平臺的簡介　/.011

1.3.1　Amazon　/.011

1.3.2　eBay　/.013

1.3.3　速賣通　/.015

1.3.4　Wish　/.017

1.3.5　Lazada　/.020

1.3.6　敦煌網(wǎng)　/.021

1.4　Amazon、eBay、速賣通平臺的比較　/.022

本章小結(jié)　/.023

溫故知新　/.023

能力拓展　/.023

第2章 速賣通平臺操作　/ 025

故事導(dǎo)入　/.025

2.1　平臺的規(guī)則　/.027

2.1.1　發(fā)布類規(guī)則　/.027

2.1.2　交易類規(guī)則　/.031

2.2　產(chǎn)品的發(fā)布　/.033

2.3　物流的設(shè)置　/.046

2.3.1　郵政物流方式　/.047

2.3.2國際E郵寶/.050

2.3.3　專線物流　/.051

2.3.4　速賣通物流的計算與選擇　/.051

2.4　店鋪自主營銷　/.052

2.4.1　限時限量折扣活動　/.052

2.4.2　店鋪滿立減活動　/.056

2.4.3　店鋪優(yōu)惠券　/.059

2.4.4　全店鋪打折　/.061

2.5　數(shù)據(jù)分析　/.063

2.5.1　行業(yè)數(shù)據(jù)分析　/.063

2.5.2　店鋪單品數(shù)據(jù)分析　/.064

知識鏈接　/.066

本章小結(jié)　/.068

溫故知新　/.068

能力拓展　/.069

第3章 Wish平臺操作　/ 071

故事導(dǎo)入　/.071

3.1　平臺認證　/.073

3.2　產(chǎn)品上傳　/.082

3.2.1　手動上傳產(chǎn)品　/.082

3.2.2　CSV產(chǎn)品批量上傳　/.090

3.3　訂單操作　/.093

3.4　物流配送設(shè)置　/.095

3.5　Wish知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定　/.097

3.5.1　Wish仿品違規(guī)的常見類型　/.097

3.5.2　被判仿品違規(guī)所面臨的處罰　/.098

3.5.3　容易侵權(quán)的品牌例子　/.099

3.5.4　避免侵權(quán)的方法　/.103

拓展閱讀　/.104

本章小結(jié)　/.110

溫故知新　/.111

能力拓展　/.111

第4章 eBay平臺操作　/ 114

故事導(dǎo)入　/.114

4.1　平臺注冊　/.116

4.2　產(chǎn)品刊登　/.123

4.3　平臺規(guī)則　/.133

4.3.1　知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)　/.133

4.3.2　刊登違規(guī)　/.135

4.3.3　交易行為規(guī)范　/.137

4.4　糾紛處理　/.138

4.4.1　類型一：取消交易　/.138

4.4.2　類型二：未付款糾紛　/.139

4.4.3　類型三：u201c物品未收到u201d糾紛（INR）　/.140

4.5　eBay賣家保障政策　/.141

4.5.1　不良交易記錄移除政策　/.141

4.5.2　自動五星評價政策　/.141

拓展材料 4-1　eBay 最佳匹配搜索排序　/.142

拓展材料 4-2　新賣家等級標準　/.142

拓展材料 4-3　從PayPal中余額提現(xiàn)　/.144

拓展材料 4-4　eBay平臺2017年的政策扶持　/.145

本章小結(jié)　/.146

溫故知新　/.146

能力拓展　/.147

第5章 亞馬遜平臺操作　/ 149

故事導(dǎo)入　/.149

5.1　亞馬遜的注冊流程　/.150

5.1.1　前期準備　/.151

5.1.2　注冊流程　/.152

5.1.3　納稅審核流程　/.157

5.2　產(chǎn)品的上傳　/.158

5.3　亞馬遜物流　/.162

5.3.1　中國直發(fā)　/.162

5.3.2　FBA物流　/.163

5.3.3　FBA物流的頭程　/.165

5.4　亞馬遜的糾紛應(yīng)對及處理　/.165

5.4.1　A-To-Z糾紛　/.165

5.4.2　Chargeback Claim糾紛　/.166

5.4.3　如何應(yīng)對糾紛　/.167

知識鏈接　/.168

本章小結(jié)　/.174

溫故知新　/.175

能力拓展　/.175

第6章 敦煌網(wǎng)平臺操作　/ 177

故事導(dǎo)入　/.177

6.1　平臺認證　/.178

6.2　產(chǎn)品上傳　/.181

6.3　敦煌網(wǎng)的物流　/.188

6.3.1　物流運費模板基礎(chǔ)　/.189

6.3.2　運費模板設(shè)置流程　/.190

6.3.3　DHLink物流　/.194

6.4　糾紛處理　/.198

6.4.1　糾紛的分類　/.198

6.4.2　敦煌網(wǎng)糾紛的投訴類型　/.199

6.5　交易賬戶　/.200

知識鏈接　/.202

本章小結(jié)　/.204

溫故知新　/.205

能力拓展　/.205

第7章 多平臺運營管理　/ 207

故事導(dǎo)入　/.207

7.1　Cdiscount平臺　/.208

7.1.1　平臺介紹　/.208

7.1.2　注冊流程介紹　/.209

7.1.3　Cdiscount賣家須知　/.212

7.2　Lazada平臺　/.213

7.2.1　平臺介紹　/.213

7.2.2　開店流程　/.213

7.2.3　Lazada的訂單發(fā)貨流程　/.215

7.3　多平臺運營管理　/.217

7.3.1　趨勢　/.217

7.3.2　多平臺運營 獨立站　/.218

7.3.3　多平臺運營管理的注意問題　/.218

7.4　跨境電子商務(wù)多平臺管理ERP　/.220

7.4.1　選擇ERP系統(tǒng)的考慮因素　/.220

7.4.2　店小秘ERP　/.221

賣家故事　/.229

知識鏈接　/.230

本章小結(jié)　/.231

溫故知新　/.231

能力拓展　/.232

參考文獻　/ 234^[1][2]