作為本書的作者之一，我很榮幸受到速賣通大學(xué)的邀請，代表速賣通大學(xué)講師團(tuán)為本書作序。

中國電子商務(wù)的興起只有短短十余年的時間，我可以算作中國電子商務(wù)大潮第一波的參與者，這十多年來我一直堅信電子商務(wù)必將成為中國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的核心組成力量。當(dāng)最早的阿里巴巴國際站出現(xiàn)在我面前的時候，我毅然轉(zhuǎn)變了公司發(fā)展方向，從參加展會、洽談接單到生產(chǎn)發(fā)貨的傳統(tǒng)貿(mào)易形式，都轉(zhuǎn)為線上接單的電商貿(mào)易模式。阿里巴巴集團(tuán)推出全球速賣通這一平臺后，跨境B2C 這一片巨大的藍(lán)海就展現(xiàn)在我面前，當(dāng)時的興奮心情是不言而喻的，我?guī)缀鯖]有猶豫就加入了速賣通，成為第一批速賣通賣家。

這幾年來速賣通平臺的發(fā)展大家有目共睹，各類賣家源源不斷地加入。但是跨境B2C 在語言、物流、支付、產(chǎn)品等多方面，相比其他的電商模式，有更高的要求。這樣就使很多的賣家陷入了想提升卻不知如何操作的困境。國際市場如此龐大和復(fù)雜，讓中國的賣家們憧憬卻迷惘。

基于此，我們以最大的誠意推出了本書，作為速賣通大學(xué)的講師，同時也是速賣通的普通賣家，我們本著一顆助人為樂的心，將自己的經(jīng)驗總結(jié)分享出來，奉獻(xiàn)給更多的賣家，同時，通過對知識經(jīng)驗的匯總及交流，我們自己也獲得了提升。

下面我們邀請各章節(jié)的作者，對各章節(jié)進(jìn)行簡要介紹。

華西瓦老師：u201c我負(fù)責(zé)的第1 章有關(guān)基礎(chǔ)操作，也是全書的開篇，里面的內(nèi)容都是我的經(jīng)驗教訓(xùn)，并且其中融入了運(yùn)營思路，僅作為拋磚引玉之用，希望能幫助各位讀者快速上手，有一個比較高的起點。祝福大家在速賣通的道路上，越走越穩(wěn)，前程似錦。u201d

周偉老師：u201c互聯(lián)網(wǎng)將零售業(yè)這個古老的職業(yè)發(fā)展到了全球化的新高度，無規(guī)則不成方圓，要遵守規(guī)則安全出海。第2 章從注冊、發(fā)布、交易、放款、評價、售后等方面，詳細(xì)介紹了速賣通平臺的規(guī)則，是速賣通初學(xué)者重要的前導(dǎo)必修課程。u201d

夏波老師：u201c通過第3 章的學(xué)習(xí)可以幫助讀者系統(tǒng)地了解站內(nèi)選品的思路，對什么是行業(yè)選品，什么是類目選品，什么是產(chǎn)品選品等關(guān)于選品的問題有新的認(rèn)識。u201d

周洪老師、張何文老師、張旻老師：u201c充分掌握跨境物流知識有助于賣家適時地選擇恰當(dāng)?shù)奈锪鞣绞?，相反，若選擇不當(dāng)則很可能造成財貨兩空，還影響了賬號的健康經(jīng)營。好的運(yùn)費(fèi)模板可以吸引買家購買，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；如果運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置不當(dāng)則很可能讓你錯過訂單，或?qū)е乱恍┎槐匾募m紛產(chǎn)生。u201d

李俊鋒老師、金夢璐老師、邵兆瑩老師、鄭慧芳老師和傅志明老師：u201c營銷是本書的重點，我們從站內(nèi)營銷工具的使用，講到站內(nèi)付費(fèi)營銷，然后是平臺大促，最后介紹了全球主流的SNS玩法，帶領(lǐng)讀者深入了解利用SNS 進(jìn)行速賣通店鋪推廣和營銷的步驟。u201d

田畑老師、張峰老師：u201c第6 章數(shù)據(jù)分析以數(shù)據(jù)指標(biāo)說明開始，提供各種應(yīng)用案例，涵蓋行業(yè)對比、選品開發(fā)、店鋪監(jiān)控、商品分析、打造爆款等內(nèi)容。不論你是基礎(chǔ)賣家、進(jìn)階賣家，還是超級賣家，在這一章都能找到適合自己的那部分。作者重點推薦u201c店鋪流量來源分析u201d和u201c自有商品分析u201d這兩節(jié)。u201d

安鵬老師、張戰(zhàn)旗老師：u201c點擊率與轉(zhuǎn)化率都與視覺相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的視覺可以做到品牌溢價，由公式可證明要想做好銷售，必須做好視覺。如何做出高點擊量的圖片、高轉(zhuǎn)化率的詳情面、高檔次的品牌形象，是視覺營銷的關(guān)鍵。第7 章將帶領(lǐng)讀者進(jìn)入視覺營銷的殿堂。

石楊老師：客戶服務(wù)能力對于跨境電商零售至關(guān)重要。第8 章無私地提供了多名外貿(mào)銷售達(dá)人在線詢盤模板，完全屬于干貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評糾紛無影蹤，習(xí)讀本章，讀者將邁出提升服務(wù)第一步。u201d

張峰老師：u201c跨境支付一直是交易中困擾大部分賣家的問題，很多時候賣家愿意協(xié)助買家完成支付但是心有余而力不足，第9 章從多個角度，多個方面，分別對目前平臺上支持的支付方式進(jìn)行完整的介紹。u201d

跨境電子商務(wù)時時刻刻處于高速發(fā)展的狀態(tài)，我們不能刻舟求劍，速賣通大學(xué)講師團(tuán)也必將跟隨速賣通平臺一起成長，不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新和總結(jié)，這樣才能更好地幫助大家。也希望更多的高手能帶著自己的成功經(jīng)驗加入我們講師團(tuán)，為廣大速賣通賣家學(xué)員提供更多優(yōu)質(zhì)的分享。

速賣通大學(xué)講師團(tuán) 張峰