B2B（Business to Business）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。基于互聯(lián)網(wǎng)的 B2B 的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計，在 2006 年初互聯(lián)網(wǎng)上 B2B 的交易額已經(jīng)遠遠超過 B2C 的交易額，在今后的 5 年內(nèi)，B2B 將達到 41% 的年平均增長率。

B2C（Business-to-Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于 Internet 開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

B2B，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

B2C，是企業(yè)到客戶，是指利用因特網(wǎng)進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現(xiàn)連接。在今天，B2C 電子商務(wù)以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。

詳述組織購買/銷售行為的一些特點:

• 對于消費品牌，其購買者是獨立的個體。而在 B2B 通常有組織委員會，每個成員對任意品牌都可有不同的態(tài)度。
• 由于有更多的人參與決策過程和技術(shù)細節(jié)，可能在討論 B2B 產(chǎn)品決策過程的時間通常比 B2C 的長的多。
• 企業(yè)尋找長期的合作伙伴的原因是品牌的經(jīng)營會影響到所有業(yè)務(wù)。因此，品牌的口碑比消費品市場要高很多。
• 雖然，與 B2B 產(chǎn)品相比，消費品的成本低，銷售過程卻產(chǎn)生高額費用。這不但是為了多次滿足購買者的需求，而且他們還可能要求原型、樣品和實體模型。如此詳細的評估是為了消除買錯產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險。