2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

（1）遵紀(jì)守法 誠(chéng)實(shí)守信

（2）愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)；

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速；

（4）保守秘密，確保安全；

（5）衣著整潔，文明禮貌；

（6）熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)；

（7）積極進(jìn)取，謙虛務(wù)實(shí)。

2.2.1法律法規(guī)知識(shí)

（1）郵政法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、道路交通安全法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、航空法、鐵路及其它涉及國(guó)家安全法律法規(guī)等的相關(guān)規(guī)定（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。

（2）海牙公約、華沙公約和萬國(guó)郵聯(lián)有關(guān)規(guī)定。

2.2.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范知識(shí)

（1）快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）快遞行業(yè)其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范。

2.2.3安全知識(shí)

（1）職業(yè)安全。

（2）交通安全。

（3）快件安全。

2.2.4快遞業(yè)概述

（1）快遞業(yè)起源與發(fā)展。

（2）快遞業(yè)定義與特點(diǎn)。

（3）快遞業(yè)流程與要求。

（4）快遞業(yè)網(wǎng)絡(luò)與功能。

2.2.5快遞業(yè)地理知識(shí)

（1）中國(guó)地理概況。

（2）世界地理概況。

（3）快遞干線網(wǎng)絡(luò)概況。

2.2.6快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

（1）國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)基本知識(shí)。

（2）國(guó)際快遞業(yè)務(wù)基本知識(shí)。

（3）財(cái)務(wù)基本知識(shí)。

（4）度量衡工具應(yīng)用知識(shí)。

（5）貨幣鑒別知識(shí)。

（6）報(bào)關(guān)清關(guān)知識(shí)。

（7）其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2.2.7計(jì)算機(jī)知識(shí)

（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。

（3）計(jì)算機(jī)日常操作知識(shí)。

2.2.8其它相關(guān)知識(shí)

（1）漢語及拼音。

（2）基礎(chǔ)英語。

（3）百家姓。

（3）省市縣郵政編碼。

（4）省市縣電話區(qū)號(hào)。

（5）省市名稱、簡(jiǎn)稱及代碼。

（6）各國(guó)及主要城市名稱、簡(jiǎn)稱及代碼。

（7）主要國(guó)際組織機(jī)構(gòu)名稱及縮寫。