在這個(gè)充滿著銷售氣息的社會(huì)，銷售經(jīng)理顯示出了獨(dú)特的管理技能。銷售行業(yè)的前景十分樂觀，銷售經(jīng)理的職位令人向往。
銷售經(jīng)理的工作涉及規(guī)劃產(chǎn)品、做廣告企劃、銷售渠道管理、促銷、直銷管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、銷售合同管理、管理售后服務(wù)等方方面面。
銷售經(jīng)理的工作性質(zhì)，決定了銷售經(jīng)理不僅要通曉銷售等專業(yè)知識(shí)，而且還要熟知市場(chǎng)、管理學(xué)等方面的知識(shí)；在個(gè)人能力素質(zhì)方面也有較高的要求；出色的語(yǔ)言表達(dá)能力、靈活高效的人際交往手段、積極樂觀的心態(tài)、強(qiáng)大的心理抗壓能力等，都是一名一流的銷售經(jīng)理所必須兼具的。
目前，我國(guó)銷售行業(yè)不乏銷售管理人才，但能夠承擔(dān)銷售日常經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的復(fù)合型人才并不多。因?yàn)樵S多銷售經(jīng)理是半途u201c出身u201d，缺乏必要的職場(chǎng)經(jīng)歷和專業(yè)培訓(xùn)，在服務(wù)人性化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化等方面還存在明顯不足，所以離真正的職業(yè)銷售經(jīng)理還有一定的差距。
那么，如何提升銷售經(jīng)理的職業(yè)水平？銷售經(jīng)理如何開展與實(shí)施管理？又如何在至關(guān)重要的崗位上得心應(yīng)手呢？這就是本書要回答的問題。本書分三大部分。
第一部分，銷售經(jīng)理應(yīng)懂什么。作為銷售行業(yè)關(guān)鍵崗位上的人，首先應(yīng)對(duì)自己的崗位有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容是什么，扮演什么角色，具體職責(zé)又是什么；其次，要達(dá)成管理目標(biāo)、完成自己的管理職能，需要掌握什么管理技能，也要熟于胸中，才能駕輕就熟、應(yīng)對(duì)自如。
第二部分，銷售經(jīng)理應(yīng)知什么。作為銷售經(jīng)理，應(yīng)了解市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)銷售知識(shí)、傳統(tǒng)銷售渠道知識(shí)、銷售工具知識(shí)、企業(yè)計(jì)劃管理知識(shí)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)、企業(yè)貿(mào)易管理知識(shí)等。只有知曉這些知識(shí)，才能在操作銷售業(yè)務(wù)時(shí)，不至于出現(xiàn)所謂的u201c低級(jí)錯(cuò)誤u201d。
第三部分，銷售經(jīng)理應(yīng)做什么。作為銷售經(jīng)理，應(yīng)熟練地掌握自己的專業(yè)知識(shí)，包括新產(chǎn)品策劃、做廣告企劃、銷售渠道管理、銷售物流管理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理、外貿(mào)跟單的管理、發(fā)貨、收貨、入庫(kù)管理、銷售人員的招聘和培訓(xùn)及考核管理等。在這一部分里，充分介紹了各項(xiàng)事務(wù)的管理措施、技巧、細(xì)節(jié)，并提供了一些實(shí)用的管理表格和工作文件。