殼牌集團(tuán)共有11家服務(wù)公司，承擔(dān)著總部的管理和服務(wù)職能。其主要任務(wù)是為集團(tuán)的各業(yè)務(wù)公司和關(guān)聯(lián)公司(指集團(tuán)持股50%的公司)及其子公司(不包括美國殼牌石油股份有限公司及其子公司)提供咨詢服務(wù)。這11家服務(wù)公司分別設(shè)在英國和荷蘭，它們是：

·殼牌國際公司(Shell international company )，設(shè)在荷蘭海牙

·殼牌國際有限公司(SheII lntemationaI Limited),設(shè)在英國倫敦

·殼牌國際勘探和開發(fā)公司(SheIl lnternationaI Exploration and Production B.V.)，設(shè)在荷蘭海牙

·殼牌國際石油有限公司(SheII lnternationaI Petroleum Company Limited)，設(shè)在英國倫敦

·殼牌國際化學(xué)公司(SheII lnternationaI ChemicaI B.J.)，設(shè)在荷蘭海牙

·殼牌國際化學(xué)有限公司(SheII lntemationaI Chemicals Limited)，設(shè)在英國倫敦

·殼牌國際研究公司(SheIl lntenlationaI Research Maatschappij B.V.)，設(shè)在荷蘭海牙

· 殼牌國際石油產(chǎn)品公司(SheIl lntemationaI OiI Products B.V)設(shè)在荷蘭海牙

·殼牌國際貿(mào)易和船運(yùn)有限公司(SheIl lntemationaI Trading and Shipping Company Limited)，設(shè)在英國倫敦

·殼牌國際天然氣公司(ShelI lntemationaI Gas Limited)，設(shè)在英國倫敦

·殼牌煤炭國際有限公司(SheII CoaI lntemationaI Limited)，設(shè)在英國倫敦

這些服務(wù)公司既按業(yè)務(wù)劃分，又按地區(qū)與職能進(jìn)行劃分，用矩陣式管理方法對全球業(yè)務(wù)進(jìn)行組織管理。從功能來看，荷蘭海牙的服務(wù)公司側(cè)重技術(shù)性服務(wù)，英國倫敦的服務(wù)公司側(cè)重商業(yè)性服務(wù)。為了便于地區(qū)協(xié)調(diào)，服務(wù)公司還按地區(qū)劃分，設(shè)立了5個協(xié)調(diào)局，即亞太、西歐、獨(dú)聯(lián)體和東歐、西半球和非洲、遠(yuǎn)東和南亞。

業(yè)務(wù)公司共有300余家，遍布世界100多個國家，經(jīng)營范圍包括石油、天然氣、煤炭、化學(xué)品、金屬及其它。每家業(yè)務(wù)公司均為獨(dú)立組織，而其中很多是聯(lián)營性質(zhì)，并非完全由殼牌全資擁有，股東包括其它公司、政府或個別投資者。凡由殼牌集團(tuán)持股51%以上的，稱為集團(tuán)公司，其余的稱為關(guān)聯(lián)公司。各業(yè)務(wù)公司的管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和長期發(fā)展方針，并吸取服務(wù)公司的經(jīng)驗(yàn)，通過他們獲得其它業(yè)務(wù)公司的經(jīng)驗(yàn)。 業(yè)務(wù)公司的五年計(jì)劃和年度計(jì)劃要征得服務(wù)公司的業(yè)務(wù)部門的意見后，和服務(wù)公司中的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事等部門協(xié)商，然后報(bào)區(qū)域協(xié)調(diào)局；區(qū)域協(xié)調(diào)局從區(qū)域資源和市場條件及集團(tuán)能提供多少支持等方面進(jìn)行研究協(xié)調(diào)，同意后才能上報(bào)集團(tuán)董事局審批。

殼牌公司集團(tuán)在比利時(shí)、法國、德國、荷蘭、英國、日本、新加坡、美國、加拿大等地設(shè)有12個科研和技術(shù)支持中心。

集團(tuán)各成員機(jī)構(gòu)都堅(jiān)持同一套商業(yè)操作、會計(jì)程序、安全及環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)的運(yùn)作以'經(jīng)營總則'所載的經(jīng)營方針為基礎(chǔ)。個別業(yè)務(wù)公司可因其所在地的情況，制定自己的嵌則，?quot;經(jīng)營總則'是殼牌集團(tuán)成員經(jīng)營操作的總指導(dǎo)方針，它概括了殼牌各公司的主要目標(biāo)和責(zé)任。

從上述組織機(jī)構(gòu)看，殼牌公司集團(tuán)過去的管理模式屬綜合型管理。最近，殼牌公司集團(tuán)為了提高競爭能力，將按殼牌化學(xué)、殼牌煉油?？碧介_采等專業(yè)業(yè)務(wù)劃分成全球性營業(yè)公司，并把研究機(jī)構(gòu)也并入各相應(yīng)公司。如：殼牌化工公司負(fù)責(zé)經(jīng)營管理殼牌公司全球化工業(yè)務(wù)，從1998年1月1日起也負(fù)責(zé)美國殼牌原有的化工業(yè)務(wù)。