本書內(nèi)容體現(xiàn)了三個(gè)突出特點(diǎn)：一是內(nèi)容從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)中需要使用郵件與客戶溝通的場合，分8個(gè)模塊介紹英語函電的實(shí)用表達(dá)方法，即建立貿(mào)易聯(lián)系、樣品費(fèi)用、價(jià)格商談、包裝、付款方式、裝船通知、申訴、出貨，其中每個(gè)模塊又根據(jù)各自不同的情況或是活動(dòng)步驟分別介紹：二是運(yùn)用實(shí)際案例，形象展示業(yè)務(wù)員與客戶間的郵件往來，并針對不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)出寫作技巧和要點(diǎn)；三是郵件范例實(shí)用性極強(qiáng)，有些只要稍加變動(dòng)即可作為萬能模板使用，起到工具書的效果。

本書貼近實(shí)際，淺顯易懂，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行郵件溝通的實(shí)務(wù)書。