對于跨境電商賣家來說，如何讓自己的店鋪與商品吸引更多潛在買家？做好海外社交媒體營銷便是關(guān)鍵！對于eBay賣家來說，做好海外社交媒體營銷，也能夠有效地提升店鋪和商品的曝光量，觸達(dá)更多更多潛在消費(fèi)者。

事實(shí)上，社交媒體已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?br>
根據(jù)最新發(fā)布的《Digital 2021全球》報告，目前全球范圍內(nèi)社交媒體用戶的數(shù)量高達(dá)42億，相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?3%以上；一般的社交媒體用戶每天在社交媒體上花費(fèi)2小時25分鐘，2021年全球社交媒體用戶在社交媒體上花費(fèi)的時間將達(dá)到3.7萬億小時。

在人們的生活中，每個社交媒體都扮演著不同的角色。對于跨境電商賣家來說，在社交平臺上發(fā)布內(nèi)容的目的就是為了吸引這些來自不同平臺的受眾，使之成為潛在客戶。

今天和大家分享的是海外六大主流社交平臺，及其渠道特征和營銷特點(diǎn)。

一、Facebook

Facebook是全球最大的社交網(wǎng)站，據(jù)其2021年第一季度財報，F(xiàn)acebook每日活躍用戶人數(shù)平均值為 18.8 億人，月度活躍用戶人數(shù)為 28.5 億人（注：2021年3月數(shù)據(jù)），可謂是“用戶大王”和“流量大王”了。而且幾乎每個年齡段的用戶都很活躍，是是一個極其多樣化的平臺。

同時，大約有3000萬家小公司在使用Facebook，其中150萬企業(yè)在Facebook上發(fā)布付費(fèi)廣告。有研究發(fā)現(xiàn)，有一半的用戶會在Facebook上點(diǎn)贊品牌頁面甚至互動，非常有利于中小企業(yè)吸粉并且增加熱度。

平臺最佳活躍時間段：

13:00：最多分享

15:00：最多閱讀及點(diǎn)贊

09:00-19:00：在Fanpage獲得用戶反饋

平臺最佳活躍天：

周四、周五的用戶參與比例比其他天多3.5%

Facebook對企業(yè)的益處：

• 用戶在搜尋企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時更容易被找到；
• 與客戶及潛在客戶更緊密地聯(lián)系在一起；
• 為企業(yè)自身創(chuàng)造一個交流社區(qū)；
• 能更直接地推廣企業(yè)所創(chuàng)造的資源。

TIPS：如何從Facebook為網(wǎng)站帶來流量？

1.充分利用個人信息資料

Facebook是交流式社區(qū)，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是商家們所必須去研究的。

2.在涂鴉墻和照片夾中放置有關(guān)網(wǎng)站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻可以讓用戶寫出當(dāng)下的心情。另外就是常見的照片夾，平時商家制作的網(wǎng)站推廣圖片和網(wǎng)站的logo就可以派上用場了。

3.建立自己的網(wǎng)絡(luò)

Facebook是一個交友式的互動平臺，商家要學(xué)會建立起自己的友誼圈子，發(fā)掘?qū)ψ约旱木W(wǎng)站感興趣的人群。

4.經(jīng)常保持更新

必須時常保持Facebook的各類信息包括博客文章的更新，這樣才能持續(xù)引來流量。

5.活躍起來

如何讓Facebook主頁受到更多人的關(guān)注，或者給人留下深刻的印象呢？坐等可不行，必須活躍起來，多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

6.安排好個人主頁

Facebook的應(yīng)用很靈活，安排好自己需要的應(yīng)用，充分利用RSS的提交功能。

7.確定哪些是你需要的應(yīng)用

Facebook的眾多應(yīng)用，挑選最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發(fā)布和博客。

8.使用Facebook的廣告聯(lián)盟

Facebook會提供它的內(nèi)部廣告聯(lián)盟，也可以說是PPC，此項功能屬于付費(fèi)的功能，這個需要看個人的使用情況了。

9.建立一個自己的圈子

二、Twitter

Twitter是全球最大的微博網(wǎng)站，擁有超過5億的注冊用戶。和新浪微博一樣，Twitter的推文有字?jǐn)?shù)限制，但卻不妨礙各大企業(yè)利用Twitter與受眾互動，進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌營銷。

Twitter上最大的用戶群是年齡在18-29歲之間的男性和女性。據(jù)調(diào)查，67％的用戶更有可能選擇他們在Twitter上關(guān)注的品牌。

Twitter的主要業(yè)務(wù)用途包括與粉絲互動、回答問題、解決投訴、以及為網(wǎng)站引流，雖然“推文”字符很短，但許多品牌都認(rèn)為Twitter是最快速簡單的與消費(fèi)者聯(lián)系互動的方式之一。它的職責(zé)就像一個網(wǎng)上客戶服務(wù)代表，隨時隨地高效解決客戶疑問。因此Twitter被視為與消費(fèi)者建立強(qiáng)大互動為網(wǎng)站引流以及提高轉(zhuǎn)化率的最佳渠道。

例如，Dell曾在圣誕購物期間僅通過Twitter的打折活動就獲得百萬美元銷售。此外，跨境電商還可以利用Twitter上的名人進(jìn)行產(chǎn)品推廣，比如第一時間評論名人發(fā)布的“推文”，讓粉絲慢慢熟知自己，并最終成為自己的粉絲，并且Twitter推出的購物功能鍵，便于買家隨時購買。

平臺最佳活躍時間段：

12:00、13:00、18:00（時區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場變動）：最多閱讀

17:00：最多分享

平臺最佳活躍天：

周三、周六、周日為活躍天，能夠獲得更高的用戶參與和點(diǎn)擊。

另據(jù)調(diào)查顯示，Twitter用戶大多習(xí)慣在路上、學(xué)習(xí)和工作中使用Twitter，并且周末發(fā)布內(nèi)容的用戶參與度比在工作日發(fā)布高17%。

三、LinkedIn

LinkedIn最初是一個旨在幫助職場專業(yè)人士相互聯(lián)系的溝通平臺，如今它已發(fā)展成為一個龐大的社交渠道。

專業(yè)人士不僅可以互相連接（connect），還可以分享行業(yè)見解。求職者還可以在平臺上接受求職面試，或公司也會在這里尋找潛在的招聘候選人。

LinkedIn擁有3億用戶，其中大多數(shù)包括年齡在30-64歲之間完成高等教育學(xué)習(xí)的用戶。

平臺最佳活躍時間段：

早晨、午間及傍晚時間為最佳發(fā)布時間（周二上午10:00-11:00間為黃金時間）

平臺最佳活躍天：

周二、周三、周四為活躍天

注：領(lǐng)英對于B2B的伙伴們而言是非常重要的社交媒體，并且領(lǐng)英的用戶群體也主要是B2B企業(yè)，因此，若在工作日時發(fā)布，得到較高用戶的參與也是不足為奇的。

TIPS：使用領(lǐng)英開發(fā)客戶的5種方法

• 三度人脈關(guān)系
• 提高可見度
• 增加建立更多聯(lián)系的機(jī)會。
• 提高你個人資料頁面的Google PR值
• 做搜索引擎優(yōu)化

四、YouTube

YouTube是全球最大的視頻網(wǎng)站，全球第二大搜索引擎，是多元文化的聚集地，每個月的活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破10億。

每一分鐘，就有長達(dá)288個小時的視頻被上傳到Y(jié)ouTube上；每個月，用戶要花費(fèi)60億小時的時間在收看YouTube的視頻內(nèi)容；每天都有成千上萬的視頻被用戶上傳、瀏覽和分享。相對于其他社交網(wǎng)站，YouTube的視頻更容易帶來病毒式的推廣效果。

值得一提的是，大部分用戶在熱衷于YouTube原創(chuàng)視頻的同時，更喜歡在YouTube上看廣告。據(jù)報告，每年較熱門的YouTube視頻當(dāng)中就有很大一部分是廣告內(nèi)容。YouTube上的廣告形式多樣，其中較受歡迎的是，6秒可跳過的插屏廣告。與國內(nèi)視頻網(wǎng)站強(qiáng)制用戶觀看長達(dá)2分鐘廣告不同，YouTube廣告只看6秒就可跳過，此種機(jī)制，不僅尊重用戶，更對廣告主有益。

平臺最佳活躍時間段：

20:00-23:00（時區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場變動）：適合發(fā)布時間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺最佳活躍天：

周六、周日為活躍天

TIPS：如果有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，做社交營銷除了自己在平臺發(fā)布內(nèi)容外，還可以借助平臺廣告的力量，特別是對于想迅速打開市場的賣家，這種營銷方式對銷量會有迅速的顯著提升。

五、Instagram

Instagram是一個純視覺化的移動端平臺。超過80%的用戶會真實(shí)地Instagram上進(jìn)行購物消費(fèi)，或是搜尋計劃購入的商品。

如何在Instagram上進(jìn)行購買呢？Instagram在2016年年底提出了Shoppable Posts功能，該功能于2018正式推出，用戶也正是通過這個功能進(jìn)行購物的。

平臺最佳活躍時間段：

15:00-16:00（時區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場變動）：最多閱讀分享

平臺最佳活躍天：

一周7天幾乎都是活躍天，就變化曲線而言，周一最為活躍，周日相對較弱

TIPS：Instagram營銷小技巧

1. 高清、美觀的圖片很重要

Instagram是一個視覺化的平臺，人們首先看到的是產(chǎn)品圖片，之后才是文本信息。

2. 讓消費(fèi)者覺得自己就缺這樣?xùn)|西

想要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是生活化的攝影作品。一張有人在使用或者穿戴著某樣商品的照片再有說服力不過了。要向消費(fèi)者傳達(dá)出類似于“在使用某樣商品后他們的生活質(zhì)量會有明顯提高”的信息。

六、Pinterest

Pinterest是全球最大的圖片分享網(wǎng)站，擁有超過300億張圖片。圖片非常適合跨境電商網(wǎng)站的營銷，因為電商很多時候就是依靠精美的產(chǎn)品圖片來吸引消費(fèi)者。

Pinterest有自己一套獨(dú)特的廣告營銷方式。首先，賣家或品牌廣告主可以建立自己的品牌主頁，利用圖片的方式推廣相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并與他人互動分享。用戶可以直接點(diǎn)擊該圖片進(jìn)行購買。此外，Pinterest還通過收集用戶個人信息，建立偏好數(shù)據(jù)庫，以幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。以前人們在看到某樣很喜歡的物品，必須得花精力去找，并且存在找不到的可能性，Pinterest解決了這個問題。因此，除了建立品牌主頁外，跨境電商網(wǎng)站還可以購買Pinterest的廣告進(jìn)行營銷推廣。與Pinterest類似的網(wǎng)站還有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

平臺最佳活躍時間段：

20:00-23:00（時區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場變動）：適合發(fā)布時間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺最佳活躍天：

周六為活躍天

注：各大時尚品牌及各零售店，發(fā)布的最佳時間為周五15:00。

TIPS：Pinterest營銷技巧分享

1. Pinterest上的帖子不會消失

由于用戶的轉(zhuǎn)發(fā)或者保存，這些帖子在上傳之后會存在很長一段時間。一家商品信息可能在上傳兩年后都還在繼續(xù)流傳著。

2. 關(guān)鍵詞

在廣告定位方面，Pinterest有著其他社交平臺不具有的一項功能，即商家可以使用一些消費(fèi)者可能會搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行定位消費(fèi)者。

3. 可購買的Pinterest帖子

Pinterest上帶有藍(lán)色標(biāo)價的帖子，就意味著這件商品是可以購買的?？梢岳肞interest這個可購買功能將Pinterest賬號與企業(yè)官網(wǎng)聯(lián)系起來。

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