所有做海外廣告投放的人一定都繞不開幾個“世紀難題”，勸大家直接收藏吧，放在最順手的位置，方便隨時調取，不要想著等遇到問題了再出來找解法，相信我，如果掌握了這些信息，你基本就在快車道上了！

一、快速啟動 Facebook 出海營銷

第一步：為你的應用創(chuàng)建 Facebook 公共主頁

創(chuàng)建公共主頁有助于宣傳應用，提高應用知名度并打造良好的線上品牌形象，同時能夠與目標受眾建立緊密聯系，提升新老客戶的忠誠度。

第二步：安裝 Facebook SDK采取操作追蹤和衡量

通過 Facebook SDK 將應用中的應用事件數據傳遞到 Facebook，對用戶在應用中采取的操作進行追蹤和衡量。

第三步：聯系官方代理商，創(chuàng)建廣告賬戶

選擇想要合作的Facebook 官方代理商，他們可以在出海旅途中為你提供全方位的支持和服務，包括協助創(chuàng)建廣告賬戶，提供定制化的營銷方案。本人就在一代做運營，可以直接為大家對接以上流程，需要先加我微信勾兌。

第四步：了解 Facebook 的廣告發(fā)布政策及廣告解決方案

熟悉廣告發(fā)布政策：當你通過官方代理商在 Facebook 上進行營銷時，必須遵循 Facebook 的社群守則和廣告發(fā)布政策，以便廣告可以順利發(fā)布，并為用戶打造安全可靠的體驗。

了解廣告架構及格式：Facebook 的廣告系列架構由廣告系列、廣告組和廣告這三部分組成，并提供多種多樣的廣告格式，方便你結合自身業(yè)務需求靈活運用。

確定營銷目標：Facebook 提供多個營銷目標供你選擇，方便您選擇合適的營銷工具和方案，助你高效實現業(yè)務目標。

決定廣告預算和出價方式：在 Facebook 上投放廣告并沒有預算限制，你可以自主設置預算和出價方式，Facebook 會根據設置將廣告展示給感興趣的用戶，創(chuàng)造實際成效。

開戶流程

第一步：確認您已擁有網站/AppStore鏈接、Facebook個人賬號和(Page)粉絲頁

第二步：通過代理商提出開戶申請表和營業(yè)執(zhí)照

第三步：Facebook團隊對申請進行初步受理

第四步：Facebook團隊將初步批準的申請發(fā)給官方代理，官方代理將在1個工作日內批準或駁回申請。如果申請未在規(guī)定時間內被駁回，Facebook將默認通過申請。

通過后，廣告主可以通過代理商進行充值和綁定BM。

二、關于平臺廣告審核（廣告審核的工作原理、審核時長、審查限制等）

在您的廣告在 Facebook 或 Instagram 上投放之前，Facebook 會根據 Facebook 的廣告政策進行審核。這會在廣告開始投放之前自動發(fā)生，您可以在廣告管理器的投放列中查看廣告的狀態(tài)。

1.廣告審核的工作原理

Facebook 的廣告審核系統主要依靠自動化技術將 Facebook 的廣告政策應用于 Facebook 應用程序中運行的數百萬個廣告。但是，Facebook 確實使用人工審核員來改進和培訓其自動化系統，并且在某些情況下，手動審核某些廣告。

廣告審查系統審查違反 Facebook 廣告政策的廣告。該審核過程可能包括廣告的特定組成部分，例如圖像、視頻、文本和定位信息，以及廣告的目的地等信息。廣告的目標是廣告引導點擊廣告的用戶的位置，例如網頁。

根據審核結果，廣告要么被拒絕，要么被允許投放。

2.廣告審核需要多長時間

大多數廣告會在 24 小時內審核完畢，但在某些情況下可能需要更長時間。請記住，廣告可能會再次接受審核，包括在它們上線之后。

如果您希望廣告在未來的特定日期或時間開始投放，您可以安排您的廣告。廣告提交后，將通過廣告審核，但在您的開始日期之前不會開始投放。

3.審查的限制

根據 Facebook 的廣告政策審核來自全球數百萬廣告商的廣告至關重要，但這并非沒有挑戰(zhàn)。Facebook 的執(zhí)法并不完美，機器和人都會犯錯。

當 Facebook 推出新政策時，Facebook 執(zhí)法系統的各個部分，包括自動化技術和訓練有素的全球團隊，可能需要時間來學習如何正確和一致地執(zhí)行新標準，但隨著我們收集新數據和反饋，Facebook 的機器學習模型變得更好，Facebook 的自動化執(zhí)法也得到改進。

如果您認為您的廣告、廣告組、活動或項目被錯誤拒絕，您可以在帳戶質量 中請求再次審核。

如果您認為 Facebook 上的廣告違反了 Facebook 的廣告政策，您可以舉報。

4.編輯之前排定或正在投放的廣告

對之前安排或正在投放的廣告或廣告組的以下更改將觸發(fā)新的審核流程：

-定位

-創(chuàng)意（例如，圖片、文字、鏈接或視頻）

-優(yōu)化

-計費事件

對廣告出價金額、預算或廣告組時間表的更改不會觸發(fā)審核。

三、為什么有些廣告順利上線以后又被拒絕了？如果廣告被拒絕該怎么辦？

上篇我們提到，Facebook所有廣告在展示前都需要經過審核，確保其符合平臺廣告發(fā)布政策，一般會在24小時內完成審查。Facebook 的廣告政策不僅僅是要求我們廣告主在投放 Facebook 廣告時必須遵守其要求，還有一個很重要的宗旨是保護 Facebook 的用戶免受不良廣告體驗的影響。

Facebook 的廣告審核系統主要依靠自動化技術將 Facebook 的廣告政策應用于在他們應用程序中運行的數百萬個廣告。但是，Facebook 是使用人工審核來改進他們的自動化系統，并且在某些情況下，采用人工手動審核某些廣告。

出于多種原因 Facebook 會選擇先前批準的廣告進行另一次審核，包括人們是否隱藏、屏蔽、報告或以其他方式提供有關廣告的負面反饋，所有這些都有助于表明 Facebook 在審核過程中遺漏了某些內容。例如：

a,如果某條廣告獲得了意外的高參與度，尤其是當人們更多的選擇阻止或隱藏廣告時；

b,Facebook 還使用多種信號（包括來自用戶的舉報）來幫助確定他們在審核過程中是否遺漏了某些內容；

如果您的廣告正在接受額外審核，除非被發(fā)現違反了 Facebook 的廣告政策，否則您不會收到通知。如果發(fā)現它違反了 Facebook 的政策，它將被拒絕，Facebook 也將停止投放廣告?？傊?，在廣告投放行業(yè)，政策就是底線，把握不住就直接封號。拿捏不準的可以加我微信一對一交流看看。

那么，如果您的廣告被拒絕了，該怎么辦呢？

當廣告被拒絕時，Facebook 會發(fā)送電子郵件通知（如果您的通知已啟用）并將您鏈接到 Account Quality，您可以在其中找到拒絕的原因。根據廣告被拒的原因提示，再看是否要：修改您的廣告或制作新廣告/如果您認為它被錯誤地拒絕，可以請求再次審核。

Facebook 幾乎不可能分享他們的系統是如何識別違規(guī)行為的詳細信息，因為他們并不希望廣告主/用戶花費更多心思來利用這些信息繞過他們的審核系統。

★如何修改或制作新廣告？

如果您的廣告因不符合 Facebook 的廣告政策而被拒絕，根據違規(guī)情況，您可以通過更新圖片、視頻、文本、定位或著陸頁等違反政策的組件來糾正問題。

并非所有廣告類型都可以修改。如果您無法或選擇不編輯廣告，則可以創(chuàng)建新廣告。在這兩種情況下，這些廣告都被視為新廣告，并在投放之前由 Facebook 的廣告審核系統審核。

★請求再次審核您被拒的廣告

如果您認為您的廣告被錯誤地拒絕了，您可以在 Account Quality 中請求對決定進行審查。請求再次審核：

a,轉到 Account Quality;

b,單擊以選擇您的帳戶或包含被拒絕廣告的目錄;

c,選擇您認為被錯誤拒絕的廣告、廣告組或廣告系列;

d,單擊請求審核并選擇提交;

您可以隨時在帳戶質量中跟蹤任何請求審查的狀態(tài)。

如果 Facebook 更改決定，您的廣告將處于與您的廣告系列相同的狀態(tài)。如果有關您的廣告的最初判定發(fā)生更改并且您的廣告系列處于活躍狀態(tài)，您的廣告將自動開始投放。如果該廣告再次被拒絕，它將保持被拒絕狀態(tài)，并且您將無法針對同一廣告再次提交審核請求。

與最初的廣告審核不同，Facebook 更依賴人工審核團隊來處理廣告主的重新審核請求，Facebook 也不能保證在重新審查時不會犯錯，但他們也在不斷完善初步審查和額外審查的系統。不過請求再次審核廣告不會損害廣告主的 Facebook 賬戶質量。

四、Facebook 廣告賬戶被停用的幾種“特殊”情況

廣告賬戶被停用除了常見的幾種“官方”解釋以外，還有一些不是很常見的“特殊”情況。這里整理了部門廣告主遇到過的一些被封停的情況給大家參考，建議收藏起來，萬一不幸遇到賬戶被停用，也好來這里找找原因。

首先還是建議你仔細去 Facebook 官方文檔找到所有禁止推廣和限制推廣的產品，地址放這里：

https://business.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

1.還在因IP和登錄問題被封？

有些人的 Facebook 賬號被封后，第一反應就是再重新注冊一個，結果往往是注冊一個被封一個，這一般與你的IP和沒有清除瀏覽器cookie有關。要么是由于路由器和VPN原因導致翻墻不穩(wěn)定，一個IP/設備進行了多次的注冊、同時登錄，甚至多個賬號多個設備同時登錄，頻繁的登退等等，老廣告主一般不會犯這樣的錯誤，新手多會在這個事情上踩雷還不自知。

2.有意無意“A跑B”？

簡單來講就是你注冊 Facebook 廣告賬號的時候用的是A公司的資料信息，但實際卻是為B公司在投放廣告，這個肯定是要被查封的。

3.頁面中“支付方式”頻繁修改？

首先你需要使用和賬號姓名一樣的信用卡，然后信用卡不能有逾期、透支等問題，也不要經常更換。盡量讓信用卡簽發(fā)地和IP地址一樣。

4.網站有“無效”頁面？

不光需要你的著陸頁符合 Facebook 的廣告政策，甚至與你網站相關聯的站外鏈也要保證符合政策要求。比如網站是不是失效了（404 Not Found）、彈出廣告太多等。

5.多賬號同時推一個主頁？

曾有廣告主因為短期內創(chuàng)建了多個廣告賬號來同時推一個 Facebook 的公共主頁，導致了賬號被封，引以為戒吧。

6.廣告不過審，頻繁申訴？

廣告不過審的情況多數人都遇到過，緊接著就申訴然后重新開新的廣告，反復幾次之后賬號就被封停了。這種急躁的處理方式肯定是不推薦的，還是得先自查廣告有什么問題，等等看申訴的結果。

7.免費圖片素材要慎用？

很多賣家不具備設計圖片的能力，所以會在網上尋找一些免費的圖片。但在使用免費圖片的情況下，有很多人會使用相同的圖片，所以如果另一個廣告商使用該圖片時被投訴了，那么使用相同圖片的人也會被牽連，最終導致賬戶被封了。

8.新開賬號要盡快使用起來？

如果賬號創(chuàng)建以來超過60天沒有花費，或者在過去120天內沒有花費，會直接導致賬戶因長時間無消耗會被封號，無法申訴，必須重新申請廣告賬戶，大家要注意避免這種情況，空戶率會影響新開戶。

【個人/企業(yè)賬號遇到的問題類型 對應的申訴方法】

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五、常見Facebook 自助申訴渠道

我的BM被封了！這個素材為什么會被拒？這個按鈕我這邊為什么是灰色的？

在Facebook廣告投放過程中會遇到各式各樣的問題，當我們遇到問題時，可以先通過這3個途徑進行第一層的問題排查：

1.常見Facebook官方申訴鏈接（遇到問題時的第一時間應該來這里）

賬戶被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

BM被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

廣告審核超過24小時未過審：

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

提高賬戶額度：

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

個人賬戶被封：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

個人賬戶投放功能被禁：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主頁被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

報告主頁出現的問題：

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

舉報版權或商標被侵犯:

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

主頁評分查詢：

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback

域名被標記查詢：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

域名被標記申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

2.官方幫助中心

https://www.facebook.com/business/help

如果以上申訴渠道沒能解決您問題，可以來Facebook官方幫助中心進行問題的搜索，您可能會發(fā)現您的很多問題在這里就能找到答案了。

3.官方在線客服

當申訴清單和幫助中心都無法解決您的問題，這時候可以聯系Facebook的在線客服人員，在幫助頁往下拉就能看到Facebook支持團隊的入口，Facebook在線客服團隊是可以中文對接的，能夠對接解決的問題包括廣告政策、財務、訪問權限、技術問題等。

在提問的時候我們需要提供關于問題的詳細說明、相關信息與編號，如果是技術類的問題，需要提供錄屏文件以及問題發(fā)生之前所采取的步驟描述，幫助Facebook技術團隊更好的了解技術問題出在哪里，并及時給您解答。

如果經歷了以上3個途徑的排查，您的問題還是沒有得到解決，或是您的問題需要加急處理的，就得聯系您對應的客戶經理進行對接受理了。

4.客戶經理對接

如何有效的向您的客戶經理反饋問題。

首先需要向您的客戶經理進行詳細而清晰的問題說明，主要信息包括問題描述、時間點（問題發(fā)生的時間、第一層排查的時間）、第一層排查結果（工單號、case ID、與在線客服聊天的截圖、往來郵件等）。

? 涉及到商務管理平臺的問題，請?zhí)峁〣M ID

? 涉及到廣告的問題，請?zhí)峁V告 ID

? 涉及到廣告組的問題，請?zhí)峁V告組 ID

? 涉及到廣告系列的問題，請?zhí)峁V告系列 ID

? 涉及到廣告賬戶的問題，請?zhí)峁V告賬戶 ID

? 涉及到主頁的問題，請?zhí)峁┲黜?ID

? 涉及到應用的問題，請?zhí)峁〢PP ID

? 涉及個人賬號的問題，請?zhí)峁┰撡~號用于登錄FB的郵箱

所以整體回顧下來，遇到Facebook相關問題，第一時間先去官方的自助申訴渠道找對應的申訴鏈接進行排查，包括申訴鏈接、幫助中心和Facebook在線客服。如果問題還是沒得到解決，再去找客戶經理進行對接，對接時要提供詳細的問題描述。