【原文鏈接：知行Facebook廣告營(yíng)銷學(xué)院】在我們的研究中，Retargeting ads的CTR比常規(guī)廣告平均高出10倍，CVR則平均高出6倍。設(shè)置Custom Audience（自定義受眾），也一直是我們過(guò)去六個(gè)月做的事情中花費(fèi)時(shí)間最多的，也是對(duì)ROI產(chǎn)生最優(yōu)正向結(jié)果的做法。通過(guò)Custom Audience，我們可以重新定位網(wǎng)站訪問(wèn)者、博客讀者以及已經(jīng)對(duì)品牌認(rèn)知和熱衷的用戶群體，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的翻倍提升。

這是國(guó)內(nèi)說(shuō)的最多的再營(yíng)銷，但也是做的最少的再營(yíng)銷。其中，比較大的問(wèn)題就是不知道如何選擇Custom Audience，那希望這篇集中了大多數(shù)Custom Audience創(chuàng)建方法的文章可以幫助到你。

注：如果有其他的創(chuàng)建形式可以在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充哦。

1.什么是Facebook Custom Audience？

如果你是剛剛接觸Facebook廣告，那也沒(méi)關(guān)系，可以在廣告管理器的Audience板塊快速找到創(chuàng)建Customer Audience（自定義受眾）的入口。

你可以選擇自定義，類似和保存的受眾群體創(chuàng)建入口處，你有三個(gè)選擇可以選擇。

• Custom Audience（自定義受眾）
• Lookalike Audience（類似受眾）
• Saved Audience（保存的受眾）

當(dāng)我們點(diǎn)擊“Custom Audience”后，會(huì)彈出一個(gè)包含更多選項(xiàng)的新窗口。

那接下來(lái)應(yīng)該選擇哪一個(gè)入口來(lái)創(chuàng)建呢？看起來(lái)都是可以使用的自定義受眾方式，但每種有什么區(qū)別？

閱讀完本文后，你將知道應(yīng)該選擇哪一個(gè)。

2.10種Custom Audience創(chuàng)建全解析

2.1WEBSITE TRAFFIC-網(wǎng)站流量分層營(yíng)銷

這是當(dāng)你沒(méi)有足夠數(shù)量的客戶信息時(shí)創(chuàng)建自定義受眾群的做法——網(wǎng)站來(lái)源自定義受眾。這個(gè) Custom Audience不要求你擁有任何有關(guān)要定位用戶的數(shù)據(jù)。你所要做的就是等待用戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站，然后借助特殊的跟蹤代碼 – Facebook Pixel，F(xiàn)acebook將識(shí)別用戶并自動(dòng)將其添加到受眾群體中，使他們可以通過(guò)廣告重新定位。

網(wǎng)站Custom Audience選項(xiàng)中默認(rèn)為“所有網(wǎng)站訪問(wèn)者”，點(diǎn)擊下拉菜單會(huì)提供一系列選項(xiàng)：

1.訪問(wèn)特定網(wǎng)頁(yè)的用戶：這允許你根據(jù)網(wǎng)址進(jìn)行過(guò)濾，包括或排除某些關(guān)鍵字或整個(gè)網(wǎng)址字符串。

2.按花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短-Time spend的訪問(wèn)者：根據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間選擇前5％，10％或25％的網(wǎng)站訪問(wèn)者。

3.來(lái)自你的活動(dòng)：選擇一個(gè)像素事件來(lái)構(gòu)建受眾群體。例如，使用購(gòu)買事件來(lái)構(gòu)建最近客戶的列表。然后可以選擇高級(jí)選項(xiàng)以進(jìn)一步細(xì)化受眾：

4.頻率：網(wǎng)站訪問(wèn)者執(zhí)行操作的次數(shù)，例如訪問(wèn)某頁(yè)面或購(gòu)買。

5.動(dòng)態(tài)日期：允許你定位在特定時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)過(guò)的訪問(wèn)者。

6.設(shè)備：可以包含或排除Android，iOS，Desktop和所有移動(dòng)設(shè)備。

7.聚合值：這包括各種選項(xiàng)，但最常用于按花費(fèi)的金額進(jìn)行過(guò)濾，例如僅包括花費(fèi)100美元或更多的金額的用戶等等。

8.來(lái)自你的活動(dòng)-購(gòu)買Purchase

9.來(lái)自你的活動(dòng)-注冊(cè)Regist

10.來(lái)自你的活動(dòng)-搜索Search

11.從你的事件-按搜索字符串參數(shù)-By Search String Parameter來(lái)篩選

12.來(lái)自你的事件-按用戶代理參數(shù)。即人們?cè)谠L問(wèn)你網(wǎng)站時(shí)使用了哪些操作系統(tǒng)和軟件？

13.從你的事件-按語(yǔ)言參數(shù)。即用戶瀏覽器上的語(yǔ)言設(shè)置，F(xiàn)acebook可以幫助你篩選出使用特定語(yǔ)言的用戶。

14.來(lái)自你的事件-按推薦人參數(shù)

15.來(lái)自你的事件-通過(guò)UTM參數(shù)。UTM參數(shù)是你可以添加到鏈接末尾的跟蹤代碼，這些鏈接分為廣告系列來(lái)源，媒介，名稱，字詞，內(nèi)容等。至少，你需要包含一個(gè)來(lái)源。

舉個(gè)鏈接的例子：https://www.zhixingfb.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=example_campaign你可以根據(jù)任何這些UTM參數(shù)創(chuàng)建受眾群體……

使用上面的示例鏈接，我們可以為“電子郵件”媒體創(chuàng)建以下受眾。

16.從你的事件-按值參數(shù)。假設(shè)你將值參數(shù)與Facebook像素事件代碼一起使用，則可以根據(jù)在你網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買的用戶價(jià)值來(lái)創(chuàng)建受眾群體。

17.從你的事件-按貨幣參數(shù)

18.來(lái)自你的事件-按內(nèi)容名稱參數(shù)

19.來(lái)自你的事件-按內(nèi)容ID參數(shù)

20.來(lái)自你的事件：按匯總價(jià)值計(jì)算。前面，你了解了如何基于單次購(gòu)買價(jià)值創(chuàng)建受眾群體。但你也可以根據(jù)用戶的匯總購(gòu)買價(jià)值這樣篩選。

這些 Custom Audience組合實(shí)在太多了，所以也不要太過(guò)注重受眾種類，我們建議你受眾方式選擇盡量保持簡(jiǎn)單，并首先嘗試“Frequency（頻率）”！

2.2CUSTOMER FILE-客戶文件上傳

我們選擇“Customer file-客戶文件”選項(xiàng)后，你可以在此處上傳潛在客戶。此時(shí)，你有兩種方式同步客戶列表：

• 手動(dòng)將你的受眾群體上傳到.txt或.csv文件中。
• 把你的電子郵件CRM同步到你的Facebook廣告帳戶

1.手動(dòng)上傳

你將看到三個(gè)選項(xiàng)：

前兩個(gè)選項(xiàng)需要.csv或.txt文件，如果你的電子商務(wù)商店一直存在，則可以為客戶生命周期價(jià)值數(shù)據(jù)導(dǎo)出額外的列。第三個(gè)選項(xiàng)顯然需要MailChimp帳戶才能同步。

在上傳文件的界面，你可以上傳的文件中可以包含最多15個(gè)標(biāo)識(shí)符，例如姓名，城市和年齡以及電子郵件地址，這里面填的信息越多，匹配到用戶就越準(zhǔn)確。建議不要草草傳個(gè)郵箱或電話號(hào)碼就結(jié)束了，因?yàn)橐⒁夂芏嗫蛻舨灰欢ㄊ褂昧肃]箱或者電話注冊(cè)Facebook。

2.與你的電子郵件CRM同步

當(dāng)你使用自定義受眾群體同步工具時(shí)，如果正巧投放了Lead generation（潛在客戶線索表單）的廣告時(shí)，可以讓在電子郵件列表中獲得的潛在客戶自動(dòng)同步到你的自定義受眾群體。

2.3APP ACTIVITY-APP用戶CUSTOM AUDIENCE創(chuàng)建

隨著移動(dòng)用戶流量占據(jù)Facebook廣告用戶的90％以上，因此，根據(jù)App活動(dòng)創(chuàng)建受眾群體，也慢慢成為Custom Audience的主要形式之一。

例如，你可以定位之前使用過(guò)你的應(yīng)用但未在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買的用戶。這時(shí)可以用折扣優(yōu)惠券瞄準(zhǔn)他們，創(chuàng)建合適的廣告促進(jìn)他們轉(zhuǎn)化。同樣，你也可以按照網(wǎng)站用戶的分層創(chuàng)建理念來(lái)創(chuàng)建App Custom Audience，比如：

1.特定時(shí)間內(nèi)打開(kāi)該應(yīng)用的用戶

2.最活躍用戶中的前5％，10％或25%

3.按用戶購(gòu)買金額的前5％，10％或25％來(lái)篩選

4.用戶按照細(xì)分篩選，在Facebook Analytics中創(chuàng)建細(xì)分

除了這幾種在廣告后臺(tái)常見(jiàn)的App activity外，還有更多的App內(nèi)用戶活動(dòng)選項(xiàng)供你選擇，不過(guò)這是需要深層次的Piexl才可以實(shí)現(xiàn)的方式，比如這些選項(xiàng)：

• App installs（應(yīng)用安裝）
• App Launches（應(yīng)用啟動(dòng)）
• Add to cart（加購(gòu)）
• Add to wishlist（加入心愿單）
• Intitated Checkout（抵達(dá)付款界面）
• Purchases（購(gòu)買）
• Sumit order（提交訂單）
• Content view（頁(yè)面瀏覽）
• Login（注冊(cè)）

這些App內(nèi)的用戶活動(dòng)層級(jí)，你可以自定義很多，但是經(jīng)廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，目前最受用戶歡迎的App Custom Audience是：

• Recently Opened yourApp（最近打開(kāi)了你的App）
• Recently Completed a Purchase（ 最近完成購(gòu)買）
• Completed Large Purchases（完成大量購(gòu)買）
• Achieved a Certain Level in your Game（在你的App中達(dá)到了一定的水平）

2.4OFFLINE ACTIVITY-用戶離線活動(dòng)

早在2016年，F(xiàn)acebook就推出了離線事件集，允許廣告客戶向Facebook提供離線數(shù)據(jù)，這對(duì)于實(shí)體商店來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值，可以通過(guò)電話和其他線下渠道創(chuàng)建與你商家互動(dòng)過(guò)的人群，然后再針對(duì)這批離線事件Custom Audience進(jìn)行再營(yíng)銷。 包括以下幾項(xiàng)：

1.離線互動(dòng)的用戶

2.來(lái)自你的活動(dòng)

除了上面幾種Custom Audience來(lái)源之外，更有其余六種Custom Audience為網(wǎng)站流量不充足的用戶提供福音。

讓我們更詳細(xì)地看一下每個(gè)選項(xiàng)： Video：選擇一個(gè)或多個(gè)視頻，要包括的時(shí)間窗口，然后選擇觀看的百分比或時(shí)間。

Instagram business profile:選擇Instagram個(gè)人資料，然后從可用的各種參與選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

Lead form:選擇特定的潛在客戶表單或整個(gè)帳戶中打開(kāi)表單的任何人，或者特別是對(duì)那些提交或未提交表單的人進(jìn)行分層營(yíng)銷。

Events:選擇特定事件或整個(gè)帳戶時(shí)間，然后從眾多選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，包括你已連接Eventbrite的門(mén)票銷售。

Instant Experience:這之前稱為Canvas，就像事件或潛在客戶一樣，你可以選擇特定的帖子或整個(gè)帳戶帖子。然后，選擇那些打開(kāi)或點(diǎn)擊體驗(yàn)的人。

Facebook Page:這類似于Instagram，選擇相關(guān)的商業(yè)主頁(yè)頁(yè)面，然后從參與選項(xiàng)范圍中挑選。包括訪問(wèn)過(guò)你的主頁(yè)、與貼文產(chǎn)生互動(dòng)、發(fā)過(guò)消息、點(diǎn)過(guò)號(hào)召性用戶按鈕等等選擇，都可以對(duì)這些用戶進(jìn)行再營(yíng)銷。

自此，F(xiàn)acebook廣告后臺(tái)的所有Custom Audience創(chuàng)建方式就全部介紹完了，針對(duì)不同的Custom Audience，會(huì)適合多種不同層級(jí)的購(gòu)買漏斗，諸如購(gòu)買前用戶的搖擺不定，購(gòu)買中用戶決策的推動(dòng)，以及購(gòu)買后用戶的追加銷售等等，都是可以用Custom Audience來(lái)進(jìn)行篩選。不過(guò)對(duì)于不同的Custom Audience層級(jí)，文案和素材的選擇也是不同的，這些利益點(diǎn)就需要你自己去測(cè)試了。當(dāng)然，我們后續(xù)的文章中也會(huì)慢慢講述。

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