盡管關(guān)于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)有效性的爭(zhēng)論還在繼續(xù)，但營(yíng)銷(xiāo)人員仍然認(rèn)為它是提高ROI的最佳策略之一。郵件營(yíng)銷(xiāo)真正改變的是現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)方式，電子郵件更像是品牌和客戶(hù)之間一對(duì)一的交流，它是有針對(duì)性的、個(gè)性化的，旨在激發(fā)用戶(hù)的參與。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)郵件是基于各種行為觸發(fā)因素預(yù)先安排好的。

然而，到目前為止，關(guān)于郵件營(yíng)銷(xiāo)有效性的爭(zhēng)論已經(jīng)轉(zhuǎn)移到郵件營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上。在去年一項(xiàng)關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有效策略的調(diào)查中，郵件營(yíng)銷(xiāo)排在搜索引擎優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)之后，位列第5。這份報(bào)告可能看起來(lái)令人驚訝，但聰明的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)圍繞它展開(kāi)了工作，營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始將社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（更具體地說(shuō)，是Facebook廣告營(yíng)銷(xiāo)）與郵件營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。

01 為什么郵件營(yíng)銷(xiāo)和Facebook廣告需要同步

Facebook的廣告是有針對(duì)性的，可以幫助你縮小你的目標(biāo)受眾以及使用各種受眾過(guò)濾器。此外，這個(gè)平臺(tái)還提供了更好的參與和點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。

如果你有一份郵件列表，里面有對(duì)你的品牌真正感興趣的訂閱者，那么你的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是成功的。這意味著，你需要首先生成流量，通常需要為此構(gòu)建一個(gè)登錄頁(yè)面。

除此之外，你還可以在社交媒體平臺(tái)上更好地推廣你的內(nèi)容。事實(shí)上，F(xiàn)acebook廣告是一種很好的方式，可以把流量帶到你的登錄頁(yè)面，讓用戶(hù)可以選擇進(jìn)入你的電子郵件列表。

另一個(gè)重要的事實(shí)是，F(xiàn)acebook的廣告常常會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)直接在Messenger上與該品牌聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)和其他信息。在這種情況下，F(xiàn)acebook Messenger在與用戶(hù)互動(dòng)和參與方面扮演著至關(guān)重要的角色。一旦用戶(hù)開(kāi)始與你的聊天機(jī)器人交流，你將繼續(xù)不時(shí)地發(fā)送相關(guān)信息，除非它們手動(dòng)通知你停止。事實(shí)上，這些機(jī)器人可以從用戶(hù)的社交檔案中獲取重要信息。同時(shí)這些信息可用于重定向廣告、漸進(jìn)分析和最后的電子郵件訂閱。

02 Facebook電子郵件營(yíng)銷(xiāo)及其對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響

注：Facebook的郵件營(yíng)銷(xiāo)不代表從Facebook發(fā)送郵件。

將郵件營(yíng)銷(xiāo)與Facebook營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，可以幫助你獲得并留住客戶(hù)。

切記，如果你正在使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，請(qǐng)確保你的工具提供Facebook自定義受眾同步功能，以便可以同步你的細(xì)分群體與Facebook受眾，反之亦然。這為設(shè)計(jì)相關(guān)的電子郵件活動(dòng)提供了額外的優(yōu)勢(shì)。

（一）Facebook電子郵件營(yíng)銷(xiāo)如何影響一個(gè)品牌的轉(zhuǎn)化率

（1）重新啟動(dòng)和轉(zhuǎn)換不活躍的訂閱者

Facebook廣告可以幫助你重新吸引不活躍的用戶(hù)，并推動(dòng)他們轉(zhuǎn)化。許多訂閱者突然停止參與，甚至在訂閱之后都沒(méi)有參與，這是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

人類(lèi)的大腦對(duì)他們感興趣的事物或他們意識(shí)到的事物，能夠在第一時(shí)間做出反應(yīng)。因此，人們會(huì)點(diǎn)擊一些引起好奇心的東西或他們熟悉的東西。這就是Facebook廣告介入的地方。

Facebook的廣告是有針對(duì)性的，并根據(jù)年齡、人口、興趣等因素進(jìn)行過(guò)濾。

因此，當(dāng)用戶(hù)看到與他們的興趣相關(guān)的廣告時(shí)，他們往往會(huì)點(diǎn)擊。這將把他們帶到一個(gè)登錄頁(yè)面，在那里他們訂閱接收更新。此外，當(dāng)他們收到一封關(guān)于同一主題的電子郵件時(shí)，他們立刻就會(huì)聯(lián)想到和這封郵件關(guān)聯(lián)的廣告。

舉例來(lái)看。旅行愛(ài)好者Tom雖然已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)有旅行了，但這并不妨礙他計(jì)劃多次旅行，這意味著他正在瀏覽旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。有的網(wǎng)站他訂閱了，有的沒(méi)有訂閱。后來(lái)該客戶(hù)瀏覽頻率越來(lái)越少了，他甚至大部分時(shí)間都不打開(kāi)商家的電子郵件。最近，Tom又開(kāi)始瀏覽了，在大約一天的時(shí)間里，他開(kāi)始看到有關(guān)旅游和預(yù)訂的廣告。雖然他有意識(shí)地忽略了大多數(shù)，但這個(gè)再營(yíng)銷(xiāo)廣告讓他重新燃起了興趣。

Tom已經(jīng)訂閱了Expedia，但他沒(méi)有在歡迎郵件之后打開(kāi)商家的任何郵件。過(guò)了一段時(shí)間，Tom不再收到任何郵件。然而，有一則廣告讓他點(diǎn)擊了“see the deal”（查看交易）和并進(jìn)行屏幕截圖，他再次成為了活躍用戶(hù)，并出現(xiàn)在了“感興趣的用戶(hù)”的電子郵件列表中。這一次，他們的電子郵件與廣告中的優(yōu)惠相關(guān)，使Tom可以輕松地從Facebook廣告轉(zhuǎn)移到電子郵件。第二天，他便收到了一封關(guān)于每日優(yōu)惠的電子郵件，且這封郵件僅在24小時(shí)內(nèi)有效。

“24 hours only”（僅剩24小時(shí)）這句話足以引起Tom的注意，因?yàn)榭紤]到他的旅行計(jì)劃被擱置了這么長(zhǎng)時(shí)間，這次他十分想要預(yù)訂。

營(yíng)銷(xiāo)中的社交控是讓用戶(hù)再次活躍起來(lái)的好方法之一。然而，什么時(shí)間才是合適的契機(jī)呢？

注：事實(shí)上，在瀏覽了商家的每日優(yōu)惠并收到同樣的電子郵件之后，Tom最終從Expedia預(yù)訂了酒店。

（2）養(yǎng)成匿名用戶(hù)和建立電子郵件列表

Facebook Messenger機(jī)器人是品牌如何將Facebook營(yíng)銷(xiāo)與電子郵件營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)的另一個(gè)例子。事實(shí)上，F(xiàn)acebook很快便跟上了聊天的潮流推出Bot API，讓品牌能夠在即時(shí)通訊工具M(jìn)essenger上與用戶(hù)互動(dòng)。各大品牌紛紛借此機(jī)會(huì)鎖定了Facebook Messenger機(jī)器人，并觸發(fā)了用戶(hù)參與和轉(zhuǎn)換。

幾乎所有希望在數(shù)字領(lǐng)域留下深刻印記的品牌都在采用一種具有多渠道和全方位功能的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具。這些品牌將Facebook Messenger與其自動(dòng)化活動(dòng)同步。使用定制的受眾同步，他們開(kāi)始向目標(biāo)用戶(hù)群顯示相關(guān)廣告，并鼓勵(lì)他們通過(guò)Messenger開(kāi)始對(duì)話。一旦他們這樣做了，這些用戶(hù)就會(huì)被添加到Facebook Messenger Leads（Facebook Messenger生成流量）部分。一些自動(dòng)化工具具有自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)評(píng)論、自動(dòng)跟蹤等功能，這些功能有助于推進(jìn)對(duì)話。

隨著對(duì)話的進(jìn)行，如果用戶(hù)給出他們的電子郵件地址，這些信息就會(huì)被分割成電子郵件自動(dòng)化活動(dòng)。當(dāng)然，他們的行為模式和興趣在決定他們將被添加到哪個(gè)部分中起著至關(guān)重要的作用。

例如，下面是客戶(hù)David與《華爾街日?qǐng)?bào)》聊天機(jī)器人的第一次對(duì)話。他的偏好因此被記錄下來(lái)，系統(tǒng)便也自動(dòng)地向其顯示與之相關(guān)的新聞。

David喜歡閱讀新聞，他有很多選擇，比如播客或純文本新聞。然而，每當(dāng)他打開(kāi)一篇新聞文章，他就會(huì)看到這樣的彈出窗口：

David忽略了幾次。但當(dāng)他意識(shí)到每次想要獲得新聞提要時(shí)，他都必須在聊天機(jī)器人上等待，他更傾向于于將所有消息都發(fā)送到郵箱。這就是為什么David選擇訂閱《華爾街日?qǐng)?bào)》的原因了。

（3）無(wú)需聊天機(jī)器人的直接轉(zhuǎn)換

以下是Facebook的廣告直接將訪客轉(zhuǎn)化客戶(hù)的另一個(gè)例子：

例如，消費(fèi)者Amy熱衷于對(duì)品牌用作解說(shuō)視頻的動(dòng)畫(huà)。最近，她也想為自己的品牌Aritic做一個(gè)同樣的廣告，于是她開(kāi)始尋找有創(chuàng)造力的人。就在那時(shí)，她看到了Toonly的這個(gè)廣告。

在看到到這個(gè)廣告之前，Amy從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)平臺(tái)。他們的廣告標(biāo)語(yǔ)引起了她的注意，由于Amy也在尋找低預(yù)算的選擇，Toonly便吸引了她的關(guān)注。

這意味著什么？

Facebook廣告和郵件營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，可以增加你的轉(zhuǎn)化率。Facebook廣告有助于建立真實(shí)的電子郵件列表，這些廣告具有針對(duì)性和個(gè)性化，使得從Facebook轉(zhuǎn)到電子郵件更容易。此外也能夠成功滿(mǎn)足品牌認(rèn)知目標(biāo)，因?yàn)镕acebook廣告充當(dāng)了開(kāi)場(chǎng)白，電子郵件構(gòu)成了關(guān)系的基礎(chǔ)。

例如，一個(gè)美國(guó)零售商在通過(guò)常規(guī)電子郵件和配合Facebook新聞?dòng)嗛唩?lái)鎖定56.5萬(wàn)名訂閱者后，其點(diǎn)擊量增加了22%。

?以下是你必須做的幾件事，才能對(duì)你的Facebook email的轉(zhuǎn)換產(chǎn)生積極的影響：

建立自定義受眾。包括特定的Facebook活動(dòng)或鏈接的Instagram賬號(hào)等附加數(shù)據(jù)，以及人口、年齡、職業(yè)和興趣。

設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的登陸頁(yè)面。讓你的廣告轉(zhuǎn)換成電子郵件訂閱。當(dāng)訪客看到廣告，接下來(lái)應(yīng)該看到的是一個(gè)與廣告完全同義的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，并能夠使他們獲得快速訂閱選項(xiàng)。

避免廣告中的干擾。廣告應(yīng)該簡(jiǎn)潔，主要信息盡量清晰易懂。避免不必要的設(shè)計(jì)元素，可能會(huì)使你的廣告看起來(lái)過(guò)于復(fù)雜。舉個(gè)例子，看看Rand Owens這則廣告。

別忘了移動(dòng)端用戶(hù)。在你努力掌握Facebook電子郵件轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，不要忘記你的移動(dòng)端用戶(hù)。當(dāng)他們看到你的廣告時(shí)，你的廣告不應(yīng)該被中斷，不要讓他們?cè)诘卿涰?yè)面和訂閱時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。你可以從谷歌移動(dòng)友好測(cè)試開(kāi)始，在該測(cè)試中，你只需要輸入登錄頁(yè)面URL并等待評(píng)估。

使用Facebook廣告來(lái)測(cè)試你的郵件主題。由于廣告需要簡(jiǎn)短明了的標(biāo)題，因此你可以在此測(cè)試標(biāo)題，并將打開(kāi)率高的標(biāo)題其用于后續(xù)電子郵件主題。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)將繼續(xù)變得越來(lái)越個(gè)性化，F(xiàn)acebook將繼續(xù)受到用戶(hù)歡迎。如果你還沒(méi)有將兩者合并，你或許就失去了一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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