Facebook郵件營(yíng)銷(xiāo)又有新動(dòng)作，如何巧用CRM進(jìn)行Facebook郵件營(yíng)銷(xiāo)

Facebug除了日常出幺蛾子，最近又沒(méi)閑著。

據(jù)說(shuō)小扎又盯上了賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的這塊蛋糕。小扎想著：一塊蛋糕不夠，我還想多吞幾塊。

隨著五花八門(mén)的社交媒體不斷涌入，賣(mài)家更傾向于抓住這個(gè)紅利期，充分利用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮其最大價(jià)值。對(duì)于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在是否還有效，有人提出質(zhì)疑，賣(mài)家也是各持己見(jiàn)，但專(zhuān)業(yè)人士仍然認(rèn)為它是提高ROI的最佳策略之一。

其實(shí)，郵件營(yíng)銷(xiāo)真正與現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)方式不一樣的點(diǎn)在于，電子郵件讓客戶(hù)感覺(jué)自己是VIP，受到的是一對(duì)一的服務(wù)。給客戶(hù)這種體驗(yàn)感，能夠激發(fā)客戶(hù)的參與，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在去年的一項(xiàng)關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性的調(diào)查中，郵件營(yíng)銷(xiāo)排在搜索引擎優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的后面，位列第5。單單看這個(gè)數(shù)字，你可能會(huì)想：這排名不咋地啊，畢竟現(xiàn)在社交媒體更加盛行，郵件營(yíng)銷(xiāo)有效性可是要大打折扣。但是我們的小扎可不這么想。

悄悄告訴你，據(jù)小道消息，F(xiàn)acebug又在蠢蠢欲動(dòng)，準(zhǔn)備在郵件營(yíng)銷(xiāo)上搞事情了，開(kāi)始嘗試把廣告營(yíng)銷(xiāo)和郵件營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，目前已知正在測(cè)試兩個(gè)新功能：

1.在Facebook內(nèi)部發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件；

2.建立CRM (Customer Relationship Management）客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶(hù)信息。

在此，小瓦來(lái)“泄露”一下有人po出的截圖（噓！一般人我不告訴他?。?br>
此圖顯示的是Facebook內(nèi)置郵件發(fā)送平臺(tái)的界面

以上兩個(gè)截圖為CRM管理系統(tǒng)部分功能展示

那么，賣(mài)家是如何進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)的呢？

首先，賣(mài)家們要先在Facebook上投點(diǎn)兒高大上、能吸引眼球的廣告，其實(shí)Facebook為賣(mài)家提供了非常細(xì)致周到的服務(wù)，經(jīng)過(guò)各種復(fù)雜的算法分析出用戶(hù)的行為模式和興趣，賣(mài)家可以把羔羊們客戶(hù)在Facebook上進(jìn)行自定義管理。

接著，廣告已經(jīng)準(zhǔn)備到位了，不能虎頭蛇尾吧，吸引人的LP接著給我跟上！這一步非常重要，這是引導(dǎo)用戶(hù)成為訂閱者的關(guān)鍵一步！

然后，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)~ 高大上的廣告帶來(lái)流量，吸引人的LP把訪(fǎng)客轉(zhuǎn)換成訂閱者，你以為這就完事了？等等！沒(méi)風(fēng)船咋走？客戶(hù)還沒(méi)付費(fèi)呢，醒醒！

這時(shí)，郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值就體現(xiàn)了。這郵件營(yíng)銷(xiāo)總體可分為三個(gè)階段：階段一，引起客戶(hù)的注意，用歡迎郵件引起關(guān)注；階段二，混個(gè)眼熟，讓客戶(hù)有足夠多的信心進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；階段三，建立信任，增強(qiáng)與客戶(hù)的黏性，通過(guò)發(fā)送一些活動(dòng)建立品牌忠誠(chéng)度。

而賣(mài)家對(duì)自己的客戶(hù)做郵件營(yíng)銷(xiāo)，需要下載使用一些營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具輔助，如Mailchimp等，并且工具還需要提供Facebook自定義受眾同步功能，才能對(duì)Facebook 廣告中引來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得很麻煩，是不是？？？

然而現(xiàn)在?。?！

Facebook的郵件營(yíng)銷(xiāo)的這兩個(gè)新功能，一是內(nèi)置的發(fā)送郵件平臺(tái)幫賣(mài)家省去了使用那些工具的麻煩，能夠直接在Facebook內(nèi)部發(fā)郵件進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，二是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)直接可以Facebook中引流的客戶(hù)分組管理，豈不是輕輕松松？這不就是把待宰的羔羊們客戶(hù)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地圈住進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)嗎？小扎這步棋下的，穩(wěn)！

（來(lái)源：Idvert瓦特）