當您想到“內(nèi)容營銷”時，您會怎么想？是微博？社交媒體帖子？YouTube視頻？雖然所有這些都包括在內(nèi)，但是內(nèi)容營銷還有很多。因為內(nèi)容營銷已經(jīng)存在了很多年，甚至比互聯(lián)網(wǎng)還早，而這一切都可以歸結(jié)為“講故事”。想象一下……您是否更有可能關注有關產(chǎn)品如何幫助某人甚至改變他們生活的有趣故事而非硬性促銷廣告？盡管內(nèi)容營銷已經(jīng)存在了很多年，但借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，企業(yè)比以往任何時候都更有機會將內(nèi)容展示在觀眾面前。

內(nèi)容營銷一旦應用在商業(yè)目的上，它就是您公司的品牌精神延伸，您的營業(yè)目的，您想傳遞的價值。

步驟一：了解目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，內(nèi)容營銷的需求日益增大。過去，由于傳統(tǒng)媒體壟斷了信息渠道，企業(yè)僅靠說明產(chǎn)品的優(yōu)勢，一次接觸就能成交客戶。但現(xiàn)在新媒體正在崛起之際，消費者不再被媒體劫持。他們通過網(wǎng)絡渠道獲得信息，輕而易舉就能做到貨比三家，擁有更強的消費自主權。我們必須持續(xù)向他們輸送有價值的內(nèi)容， 多次與他們接觸，并慢慢建立起信任感，才能引導他們下單購買。要打這一場戰(zhàn)，我們必須有一個心理準備，這會是一場馬拉松長跑，是一個長時間的游戲。

內(nèi)容營銷需要數(shù)月的計劃和策略發(fā)展，甚至是長期的投入。

但隨著時間的推移，我們會發(fā)現(xiàn)為客戶提供免費的信息，將會獲得豐厚的回報——客戶對產(chǎn)品的忠誠度以及更高的潛在客戶轉(zhuǎn)化率。

英國梅森會展相信，只有真正地理解了做內(nèi)容營銷的目的，才能轉(zhuǎn)化為支撐您持續(xù)走下去的動力。

步驟二：了解您的觀眾是誰

首先，規(guī)劃內(nèi)容是最重要的，所以在這個階段是我們花最多時間思考的地方，我們要先知道這個內(nèi)容營銷要傳達的價值是什么。如果是做品牌，那要跟觀眾溝通的什么事情，是品牌精神、企業(yè)理念、產(chǎn)品用途…等。把這些訊息轉(zhuǎn)變成有價值的資訊提供給消費者就是我們需要耗費心思的地方，從而延伸出“那我的消費者需要哪些資訊”的思考。

我們必須要知道我們的消費者是怎么樣的客群，所以需要探討年齡、性別、興趣、職業(yè)等。

假設我們今天是販售保溫瓶，我們客群可能鎖定上班族女性，年齡約23-35歲，對養(yǎng)身健康講求，喜歡喝溫熱水，在意外型與具有品味，可能是久坐辦公室的也可能常需出差，平常有運動健身習慣等?；蚴悄挲g30-50，講求環(huán)保與方便，家庭主婦，外出攜帶自己想喝的，少喝飲料的族群。

就這樣慢慢推敲歸納我們目標客戶的模樣，模擬他們的需求與習慣，接著沿著他們的習慣提供相關資訊，在找到方向后就要開始安排我們的社媒日程，列出溝通的議題，安排一周一篇或一個月2篇的內(nèi)容陸續(xù)曝光。

步驟三：目標設定

接下來我們就要設定目標，花了這么多時間想著規(guī)劃的內(nèi)容，總會有希望能達到最終目的，是希望能提升業(yè)績、網(wǎng)頁流量增加、還是粉絲人數(shù)增加？

設定目標這樣也能當作檢視我們所訴說的主題跟所設定的目標是否有一致并且在同一個方向。

步驟四：內(nèi)容品質(zhì)管理

接著我們要沿著設定的顧客軌跡研究他們喜歡或關心的議題，回到剛剛的保溫瓶案例，我們假設了顧客的樣子與喜好所以設定了可引起他們興趣的內(nèi)容，像是分享養(yǎng)身茶飲制作與功用、保溫瓶與時尚穿搭、環(huán)保議題推廣等，讓消費者明白我們除了能提供商品之外，還能提供更多有價資訊給他們，漸漸增加他們的黏著度。

由淺入深地增加我們的專業(yè)形象與成為這方面的權威，讓消費者相信我們并建立起信任感。

記得必須將我們的內(nèi)容圍繞在與產(chǎn)品本質(zhì)相關的資訊上，而不是飄忽不定地講著不關聯(lián)的內(nèi)容，導致消費者覺得錯亂。

步驟五：內(nèi)容推廣

好的文章當然不該只放在我們看到的地方，而是應該多多加強曝光讓更多人可以找到，所以我們要設法增加多元曝光的機會與管道。除了在企業(yè)官網(wǎng)，社交媒體當?shù)赖慕裉霧acebook、 Instagram、YouTube、LinkedIn等這么多平臺都可以同時進行，我們應該多思考目標客戶在不同社媒平臺上分別存在哪些族群，從而制作不同形式的內(nèi)容去曝光同一件事情。

FB可能是許多想要得到更多資訊或活動訊息的來源，因此如果有一些實用小知識、飲食之道、折扣訊息、新聞文章轉(zhuǎn)發(fā)都可以在這曝光。

IG是以圖片為王，所以可制作精美圖片吸引目光，這是一個可以加強品牌形象的社群，運用圖像或是形象照等增加消費者對于品牌的聯(lián)想。

YouTube是影片形式，在影片上可以怎么呈現(xiàn)我們所訴說的內(nèi)容，譬如實際使用的情況、像是如何保養(yǎng)保溫杯、飲品食譜制作、使用場景的形象廣告等。

每個地方所曝光的內(nèi)容可能有所不同，但多元講訴的方式都環(huán)繞在同一個最終目的上，除了增加曝光也可以吸引更多不同類型的人認識您。

步驟六：評估成效

我們希望內(nèi)容營銷能帶來有機流量，有助于搜索引擎的優(yōu)化，當然，也有助于穩(wěn)定客戶和找到潛在客戶。但是對于內(nèi)容營銷而言，依然有太多我們可以評估和學習的內(nèi)容。

美國ContentLaunch的CEO，Jon Wuebben在一次題為《從頭開始建立你的內(nèi)容營銷評估程序》的演講上，談到他的經(jīng)驗，從六個魔法指標來評估我們內(nèi)容營銷的成效。

• 消費量——網(wǎng)頁瀏覽數(shù)、視頻瀏覽數(shù)、文章瀏覽數(shù)、下載量和社會化媒體提及率；
• 分享——喜歡數(shù)、分享數(shù)，微博數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、外部鏈接數(shù)；
• 銷路拓展——完成填表并下載，email且博客訂閱，博客評論和你的轉(zhuǎn)化率；
• 銷售——了解通過內(nèi)容影響的線上和線下的銷售；
• 思想領導力——成為特約博客的請求數(shù)量；
• 忠誠度——主張、推薦和口碑。

其實內(nèi)容營銷是讓媒體真正發(fā)揮價值的地方，但是對于它的評價方式不是單一的，而是需要綜合的。對于企業(yè)負責內(nèi)容營銷的人員來說，也需要綜合考量。

步驟七：內(nèi)容優(yōu)化

隨時檢視我們的內(nèi)容是否有符合我們觀眾的需求。

在做一連串的內(nèi)容曝光后，總會有好的壞的反應回饋，所以我們要在這些差異上去看目標客戶的反應，進而慢慢修正我們的內(nèi)容，是內(nèi)容不夠廣還是方向不對，也可能需要回頭檢查看看是否有新的知識或新咨詢要更新。當然要隨時觀察時事，將關鍵字嵌入我們的文章內(nèi)保持搜尋度，這就需要花時間去觀察競爭者都設置了什么關鍵字或是到google上去搜尋“熱詞”。