對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，F(xiàn)acebook不僅是一個(gè)信息豐富的社交媒體平臺(tái)，更是搭建目標(biāo)受眾社群、增強(qiáng)品牌影響力、增加轉(zhuǎn)化的工具。因而許多賣家將擁有14.7億日活用戶的Facebook作為營(yíng)銷戰(zhàn)略中重要的一部分。在大多數(shù)商家認(rèn)為Facebook廣告是平臺(tái)最具商業(yè)價(jià)值的服務(wù)，并投入一定的精力時(shí)，現(xiàn)實(shí)卻是沒有達(dá)到理想的效果，企業(yè)品牌得不到曝光，客戶轉(zhuǎn)化率低，讓不少賣家感到焦慮。因而，今天我們根據(jù)Facebook運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些運(yùn)營(yíng)技巧，助力企業(yè)優(yōu)化廣告效果從而來提升客戶轉(zhuǎn)化率。

一、使用Messenger線索廣告，收集客戶信息

Facebook推出Messenger（信使）線索廣告，讓商家可在廣告管理工具中設(shè)置自動(dòng)化的問答體驗(yàn)。并且其中的線索廣告模板，有助于我們更加輕松簡(jiǎn)單地創(chuàng)建廣告，開啟用戶和商家的Messenger對(duì)話。

訪問廣告管理工具，選擇廣告系列的“目標(biāo)”選項(xiàng)，營(yíng)銷目標(biāo)選為消息互動(dòng)量，可吸引更多用戶通過Messenger或WhatsApp聯(lián)系我們，獲取更多潛在客戶。而在廣告組下方的“消息發(fā)送應(yīng)用”中，廣告主可投放Messenger直達(dá)廣告，設(shè)置自動(dòng)聊天來從現(xiàn)有客戶處收集信息并開發(fā)潛在客戶。一旦有人點(diǎn)擊，客戶就會(huì)被帶到一個(gè)Messenger線程中，該線程會(huì)啟動(dòng)一系列問題，客戶可通過快速回復(fù)或自由格式文本輕松回答這些問題。為了獲取更多潛在客戶，廣告主可直接在廣告下方的Messenger設(shè)置中對(duì)歡迎語(yǔ)進(jìn)行編輯，并與受眾繼續(xù)對(duì)話，自動(dòng)聊天采用對(duì)話方式收集客戶信息。

Tips：為了提高M(jìn)essenger線索表單質(zhì)量，建議大家在廣告中利用文字及CTA號(hào)召按鈕，更能吸引受眾點(diǎn)擊進(jìn)入Messenger并打開對(duì)話。或者，確保問候語(yǔ)與廣告內(nèi)容相關(guān)，以便訪問對(duì)話的人清楚地了解我們將要談?wù)摰膬?nèi)容以及回答問題的好處。

二、調(diào)整Facebook廣告投放方式及優(yōu)化策略

隨著Facebook對(duì)算法到核心任務(wù)的內(nèi)容做出改變，F(xiàn)acebook廣告的投放方式以及優(yōu)化策略也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在Facebook系統(tǒng)后臺(tái)，可看到廣告管理工具，點(diǎn)擊進(jìn)去，我們可看到廣告組和廣告的投放狀態(tài)、競(jìng)價(jià)策略和預(yù)算等內(nèi)容，比如，最近點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)持續(xù)走低，我們則要及時(shí)調(diào)整廣告的內(nèi)容，并且對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。建議大家時(shí)刻注意這些變化，來調(diào)整我們廣告投放和廣告組系列的設(shè)置。

三、測(cè)試廣告內(nèi)容，獲取潛在客戶

為了獲取更多潛在客戶，我們要做的測(cè)試可不僅僅是A/B測(cè)試，文案、定位、目標(biāo)、廣告類型等所有內(nèi)容都需要進(jìn)行測(cè)試。我們可以創(chuàng)建至少兩個(gè)相同的Facebook廣告，每次測(cè)試只針對(duì)其中一項(xiàng)，比如文案，確定最有效的文案后，可以使用該文案創(chuàng)建多個(gè)廣告，以測(cè)試不同的目標(biāo)。一旦找到正確的目標(biāo)，就可以測(cè)試廣告格式等等。必要的話，每周輪流測(cè)試受眾、圖片、標(biāo)題和文字，嘗試使用不同的圖片和文字組合對(duì)廣告進(jìn)行拆分測(cè)試，以確定哪些廣告與受眾產(chǎn)生最佳共鳴。通過數(shù)周或者數(shù)月進(jìn)行改進(jìn)，從而獲得更高的點(diǎn)擊率和更低的每次點(diǎn)擊費(fèi)用CPC。

四、在廣告目標(biāo)中，添加詳細(xì)的定位擴(kuò)展功能

目前，通過網(wǎng)站轉(zhuǎn)化、應(yīng)用安裝、潛在客戶生成、帖子互動(dòng)和鏈接點(diǎn)擊目標(biāo)創(chuàng)建廣告，系列的廣告客戶可以選擇（通過CheckBox）擴(kuò)展詳細(xì)定位，以便以較低的每次搜索結(jié)果提高效果。

通過訪問廣告管理工具，在廣告組下方的受眾選項(xiàng)中，選擇細(xì)分定位，其下可顯示擴(kuò)展細(xì)分定位框，我們可通過添加用戶條件，擴(kuò)大受眾，覆蓋更多用戶。通過排除一些用戶條件，細(xì)化目標(biāo)受眾，獲取更多潛在客戶。

Tips：在廣告管理工具中批量創(chuàng)建廣告時(shí)，是不能使用定位擴(kuò)展的。

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