更有效運(yùn)營(yíng)Facebook的幾個(gè)步驟

1、創(chuàng)建商業(yè)頁(yè)面 Business Page

（1）商業(yè)頁(yè)面與個(gè)人頁(yè)面（Personal Profile）的區(qū)別

a商業(yè)頁(yè)面更加專業(yè)化，有獨(dú)立的地址，給用戶更專業(yè)的形象

b可以查看數(shù)據(jù)詳情，及時(shí)了解頁(yè)面粉絲情況

c可以投放廣告，更快地推廣頁(yè)面、產(chǎn)品

備注：個(gè)人頁(yè)面過(guò)多的打產(chǎn)品信息，會(huì)被Facebook要求轉(zhuǎn)化為商業(yè)頁(yè)面

（2）商業(yè)頁(yè)面與商業(yè)賬戶的區(qū)別

a賬戶類型：個(gè)人賬戶（Personal Account）、商業(yè)賬戶（ Business Account ）

b個(gè)人賬戶：隨時(shí)可以開(kāi)；商業(yè)賬戶：通過(guò)Facebook代理商開(kāi)

c賬戶與頁(yè)面：一個(gè)商業(yè)頁(yè)面，可以指派多個(gè)賬戶來(lái)管理。一個(gè)個(gè)人賬戶，可以創(chuàng)建、管理多個(gè)商業(yè)頁(yè)面

2、定位客戶群體 Customer Segment

定位客戶群體 Customer Segement：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產(chǎn)品信息覆蓋到潛在客戶群體。

可選的受眾特征

所在地（國(guó)家、州）、性別、年紀(jì)、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛(ài)好、行為習(xí)慣等等。

Facebook收集客戶信息的來(lái)源

（1）用戶注冊(cè)信息：出生日期、性別、國(guó)籍等

（2）用戶內(nèi)容發(fā)送：內(nèi)容

（3）用戶日常行為：贊的頁(yè)面、加入的群、去過(guò)的地方等

定位客戶群體步驟

（1）創(chuàng)建頁(yè)面

（2）廣告推送

3、內(nèi)容創(chuàng)作策略 Content Strategy

（1）內(nèi)容發(fā)送的出發(fā)點(diǎn)選擇客戶感興趣、關(guān)心與互動(dòng)性高的內(nèi)容

（2）內(nèi)容對(duì)效果的影響互動(dòng)率對(duì)信息排名和覆蓋人數(shù)有很大影響，高互動(dòng)內(nèi)容比低互動(dòng)內(nèi)容覆蓋率高出5-10倍以上。

（3）內(nèi)容選?。寒a(chǎn)品圖片，客戶使用照片（含好評(píng)），行業(yè)熱點(diǎn)信息，美圖，節(jié)日祝賀，視頻，促銷活動(dòng)等。

備注：Facebook對(duì)版權(quán)要求較低，可以借用一些外來(lái)照片做內(nèi)容發(fā)送。

（4）文字編輯： 2-4行的文字，問(wèn)話開(kāi)頭，帶出產(chǎn)品特征，結(jié)尾帶上鏈接。

（5）發(fā)送頻率：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及公司所有素材，選定頻率。

（6） 發(fā)送時(shí)間：依據(jù)客戶人群在線高峰時(shí)段發(fā)送內(nèi)容，可以schedule時(shí)間

4、Facebook廣告發(fā)送策略 Ads Creation

（1）Facebook主要的廣告形式

a 提高頁(yè)面粉絲數(shù) Promote your Page

b 提高信息的覆蓋數(shù) Boost your posts

c 從Facebook導(dǎo)入流量到網(wǎng)站/店鋪 Send people to your website

d 追蹤流量轉(zhuǎn)化Conversions

（2）影響Facebook廣告單價(jià)及效果的的要素

a 選定人群：越精準(zhǔn)，單價(jià)越低 忌：人群選定太寬泛

b 廣告制作：圖片（像素、比例）、文案、吸引點(diǎn)等

c 廣告持續(xù)測(cè)試、優(yōu)化（AB測(cè)試）

d 廣告更新

（3）廣告效果的衡量——Ads Relevancy廣告相關(guān)性得分

（4）廣告投放原則

a 先以較低預(yù)算投放，效果明確加大預(yù)算投放

b 先以較小范圍投放，效果明確擴(kuò)大范圍投放

5、數(shù)據(jù)查看與優(yōu)化 Data Insight

四、Facebook實(shí)操技巧

1、 獲取主頁(yè)粉絲技巧

（1）邀請(qǐng)好友贊主頁(yè)

（2）內(nèi)容發(fā)送

（3）廣告提高精準(zhǔn)粉絲

（4）加入相關(guān)群，添加群友邀請(qǐng)贊主頁(yè)及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容獲取贊

（5）使用tag技巧，增加粉絲的朋友贊

（6）主頁(yè)做活動(dòng)Giveaway，鼓勵(lì)粉絲分享與圈朋友

（7）通過(guò)Boost Post，邀請(qǐng)點(diǎn)贊的用戶來(lái)贊主頁(yè)

（8）網(wǎng)紅分享

（9）通過(guò)網(wǎng)站展示與集成Facebook

（10）其他：郵件簽名留Facebook，主動(dòng)介紹公司Facebook主頁(yè)等

2 、提高頁(yè)面互動(dòng)率的技巧

用不同主頁(yè)/群，切換點(diǎn)贊、分享

3 、Facebook群推廣信息和尋找紅人

加入行業(yè)相關(guān)Facebook群，了解客戶群。體動(dòng)態(tài)及需求，適度發(fā)送產(chǎn)品信息。

4 、Facebook與紅人合作方法

（1）了解紅人的需求：每天保持更新 ，介紹有品質(zhì)的產(chǎn)品，免費(fèi)使用產(chǎn)品獲取相應(yīng)報(bào)酬

（2）如何從Facebook尋找想要的紅人：搜相關(guān)群，群發(fā)找紅人信息

（3）聯(lián)系紅人的方式：參見(jiàn)下頁(yè)模板

五、Facebook平臺(tái)規(guī)則

1、哪些行為在Facebook違規(guī)

（1）加好友過(guò)多或者過(guò)快

（2）加群過(guò)多或者過(guò)快

（3）轉(zhuǎn)發(fā)信息到群過(guò)多或者過(guò)快

（4）軟件不當(dāng)使用，比如群加好友軟件、多主頁(yè)推另外主頁(yè)

（5）創(chuàng)建主頁(yè)過(guò)多或者過(guò)快

（6）創(chuàng)建群過(guò)多或者過(guò)快

（7）主動(dòng)給人發(fā)信息過(guò)多

（8）IP、瀏覽器更換

（9）使用虛假身份、照片注冊(cè)賬戶或者驗(yàn)證賬戶

潛在：個(gè)人賬戶匹配信用卡打廣告

特征：對(duì)于新開(kāi)賬戶及受過(guò)懲罰的賬戶，F(xiàn)acebook要求更嚴(yán)及違規(guī)懲罰力度更大。

2、懲罰措施類型

（1）賬戶被限制登錄

（2）賬戶被永久刪除（存在找回的可能）

（3）賬戶被限制加好友、加群

（4）賬戶被限制在群發(fā)言或者轉(zhuǎn)發(fā)信息到群

（5）賬戶被限制創(chuàng)建主頁(yè)

（6）賬戶被限制打廣告、匹配信用卡

其他：賬戶被限制參與群管理等

3、Facerbook違規(guī)申訴方法

（1） 按照Facebook頁(yè)面提示申訴，提交ID

（2）尋找Facebook Business Resource申訴

（3）通過(guò)提交問(wèn)題和詳細(xì)的內(nèi)容上傳，尋求Facebook人工通過(guò)審核

六、如何衡量Facebook營(yíng)銷的結(jié)果

1、頁(yè)面粉絲數(shù)——代表頁(yè)面總體的用戶數(shù)

2、粉絲互動(dòng)數(shù)、信息覆蓋數(shù)——粉絲互動(dòng)數(shù)表明用戶對(duì)頁(yè)面內(nèi)容的感興趣程度，信息覆蓋數(shù)代表營(yíng)銷實(shí)際的程度，粉絲互動(dòng)數(shù)影響信息覆蓋數(shù)

3、目標(biāo)的轉(zhuǎn)化（網(wǎng)站、平臺(tái)）——用戶在頁(yè)面問(wèn)詢的次數(shù)，用戶向網(wǎng)站、平臺(tái)等的流量以及轉(zhuǎn)化（需要使用追蹤工具）

七、如何最大限度保證賬戶的安全運(yùn)營(yíng)

1、固定IP
2、真是的注冊(cè)信息包括身份證和姓名一定要一致
3、每天被動(dòng)加好友不超過(guò)200個(gè)，主動(dòng)加好友不超過(guò)20個(gè)。
4、正常的操作頻率
5、備份好友信息 方便被封號(hào)后的驗(yàn)證操作。
6、不能經(jīng)常的更換VPN，或者線路。一定要固定線路。

八、個(gè)人主頁(yè)快速加滿好友的方法

1、在搜索欄輸入“ADDME”搜索結(jié)果選擇自己感興趣的群組，加入群組后發(fā)帖，自我介紹或者發(fā)個(gè)人照片，產(chǎn)品并歡迎加為好友等。非常推薦這個(gè)方法。
2、郵箱導(dǎo)入。

九、專業(yè)page的運(yùn)營(yíng)技巧

1、搜索與自己產(chǎn)品相關(guān)的熱門而且活躍度高的主頁(yè)，并在該主頁(yè)里留言，顯示為“訪客來(lái)帖”。
2、經(jīng)常性的在該主頁(yè)點(diǎn)贊或者留言發(fā)帖，這樣可以得到更多的機(jī)會(huì)曝光自己的主頁(yè)。
3、轉(zhuǎn)發(fā)熱門視頻。大多數(shù)用戶都喜歡熱門的視頻內(nèi)容。
4、利用Facebook的推薦系統(tǒng)。Facebook根據(jù)用戶的點(diǎn)贊主頁(yè)類目自動(dòng)推送更多的相關(guān)主頁(yè)。通常Facebook所推送的主頁(yè)都是粉絲數(shù)，參與度比較高的主頁(yè)。通過(guò)這個(gè)方法我們可以找到大量的紅人。

根據(jù)Facebook的自動(dòng)推送功能，我們?cè)诩拥谝慌糜训臅r(shí)候需要小心謹(jǐn)慎。因此我們?cè)谧?cè)Facebook賬號(hào)的時(shí)候相關(guān)信息包括國(guó)家，家鄉(xiāng)，曾經(jīng)的工作地點(diǎn)，初中高中，大學(xué)的地址可以設(shè)置為我們的營(yíng)銷市場(chǎng)。例如我們的市場(chǎng)主要是美國(guó)那么我們就把資料填寫為美國(guó)。Facebook無(wú)法判斷這些信息的真實(shí)性但它可以根據(jù)我們的基本資料自動(dòng)推薦所在地區(qū)的用戶讓我們加為好友。

十、群組營(yíng)銷分析

1、選擇與我們產(chǎn)品相關(guān)的群組加入。例如做美甲的公司可以選擇愛(ài)美的女生群組，shopping，美容，美甲的群組加入。需要注意的是，不能盲目的選擇成員數(shù)多但不活躍的群組，高活躍的群組才是更值得我們的花時(shí)間精力。

2、加管理員或者群里受歡迎的人物為好友，給他們發(fā)貼子進(jìn)行各種互動(dòng)，例如點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，分享。有時(shí)間可以跟他們交流，用心去跟他們交朋友有助于我們發(fā)的post都可以通過(guò)，加為好友對(duì)我們以后的發(fā)帖有一定的幫助。

3、帖子評(píng)論營(yíng)銷
當(dāng)一個(gè)貼有大量的用戶發(fā)表評(píng)論我們?cè)偃グl(fā)評(píng)論，所有之前發(fā)布過(guò)評(píng)論的用戶都會(huì)收到新評(píng)論。例如一個(gè)貼已經(jīng)有了150個(gè)評(píng)論我們?cè)侔l(fā)布一個(gè)評(píng)論那么前面150個(gè)用戶都會(huì)收到我們的新評(píng)論。

十一、Facebook全球開(kāi)店

跨境電商領(lǐng)域除了亞馬遜，Ebay，速賣通等電商平臺(tái)可以把產(chǎn)品從網(wǎng)絡(luò)銷售出以外，賣家還可以通過(guò)打造自己的電商網(wǎng)站出售商品。

Shopify 為例，shopify 發(fā)展至今，它不僅提供專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，還開(kāi)展了以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的的電子商務(wù)。賣家可以通過(guò)shopify 在facebook, pinterest,twitter 等主流的社交媒體上進(jìn)行全球開(kāi)店。百度搜索更細(xì)細(xì)的操作流程步驟。

十二、自動(dòng)營(yíng)銷工具介紹

Chrome網(wǎng)上運(yùn)用店中有大量的谷歌瀏覽器插件。以下鏈接可直達(dá)Chrome 網(wǎng)上運(yùn)用店。

https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?utm_source=chrome-ntp-icon

功能強(qiáng)大，有助于我們開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作內(nèi)容。一鍵邀請(qǐng)所有好友入群，一鍵添加所有好友邀請(qǐng)，批量取消好友請(qǐng)求，自動(dòng)點(diǎn)贊等。如果安裝了相應(yīng)的插件那么這些功能都可為我所用提高我們的工作效率。

十三、個(gè)人廣告賬戶、企業(yè)廣告賬戶與廣告賬戶安全詳解

1、個(gè)人廣告賬戶與企業(yè)廣告賬戶的區(qū)別。

個(gè)人廣告賬戶：不需要任何代理商即可開(kāi)戶，但是具有不穩(wěn)定性及投放廣告的金額有限。不穩(wěn)定性，指容易被封，一旦被封賬戶里所有投放金額都會(huì)找不回。
企業(yè)廣告賬戶：需要通過(guò)代理商進(jìn)行開(kāi)會(huì)，賬號(hào)穩(wěn)定，投放金額可預(yù)存。即使賬號(hào)被封我們也可以向代理商找回資金。

2、廣告賬號(hào)被封的原因

1）IP登錄不規(guī)律
2）違反Facebook廣告政策
3）廣告支付信息與注冊(cè)信息不一致。投放Facebook廣告必須綁定信用卡或者Paypal支付。信用卡的持卡人名字必須與Facebook注冊(cè)名字要一致，信用卡不可有欠款或者違約不良記錄。
4）新注冊(cè)的Facebook賬號(hào)不可馬上投放廣告
5）其他不明原因

十四、Facebook圖片誤區(qū)及廣告審核機(jī)制

圖片誤區(qū)：

1）文字部分超過(guò)整個(gè)圖片的20%
2）不能利用政治，性，或者其他敏感話題
3）不能發(fā)布過(guò)分的色情和暴露大量皮膚
4）不能描繪不存在的功能
5）不能含有二維碼
6）不能未經(jīng)許可使用Facebook品牌圖像

廣告審核機(jī)制

1）當(dāng)用戶廣告始終不違規(guī)繼續(xù)通過(guò)廣告Facebook會(huì)更快速通過(guò)新廣告的審核。否則會(huì)降低廣告審核速度。
2）第一次被Facebook拒絕刊登廣告的時(shí)，F(xiàn)acebook會(huì)使用人工審核，此時(shí)廣告審核的力度提高，速度會(huì)下降。當(dāng)廣告被拒絕刊登達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，會(huì)直接導(dǎo)致賬號(hào)暫?；蛘邞K遭永久封號(hào)。為此我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一些有信用等級(jí)的賬號(hào)。

九、Facebook賬號(hào)封號(hào)問(wèn)題討論

最近有大量的新老Facebook賬號(hào)被封號(hào)，大量賬號(hào)收到需要重新認(rèn)證照片的提示，需要我們提供帶有我們?nèi)祟^像的照片。這次大規(guī)模的驗(yàn)證不僅限于新賬號(hào)大量老賬號(hào)也收到了一樣的驗(yàn)證提示，個(gè)人認(rèn)為這次的大規(guī)模驗(yàn)證并不是傳統(tǒng)意義上的違規(guī)結(jié)果而是具有一定的隨機(jī)性，許多原因都可造成需要再次驗(yàn)證，例如我們的相冊(cè)，或者我們賬號(hào)里發(fā)布的了一些post，而里面的人物不是本人卻圈點(diǎn)了這個(gè)是本人，此時(shí)就會(huì)觸發(fā)Facebook的機(jī)制從而引起再次審核。

建議新賬號(hào)前期把賬號(hào)當(dāng)作自己的賬號(hào)發(fā)個(gè)人的照片，聊自己的心情等這些對(duì)后期所遭到審核起了很大的幫助。

問(wèn)題來(lái)了，沒(méi)有通過(guò)審核如何是好？

我們可以做的是給Facebook客服發(fā)郵件。

筆者試過(guò)發(fā)了大量郵件到Facebook客服后收到Facebook通知我的賬號(hào)已解封，不幸的是第二天再次被封。各位朋友如有好辦法可以解決賬號(hào)被封這個(gè)問(wèn)題跪謝求解。