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          展會的現(xiàn)場操作與服務(wù)

          參展第一步:選擇展覽會
          美國的展覽會之多令人眼花繚亂,展品包羅萬象。展覽會有地區(qū)性的,全國性的,和國際性的。如每年在曼哈頓的國際玩具展和芝加哥的五金展和電子消費(fèi)品展,都是相當(dāng)有影響力的,也是以往中國企業(yè)參加最多的展覽會。參加這種國際性商展的參展商大多是生產(chǎn)廠家,相關(guān)設(shè)備及原材料供應(yīng)商和大型出口商,買方,即大多數(shù)觀展者,來自于大的批發(fā)商,進(jìn)口商,零售連鎖商和有關(guān)采購機(jī)構(gòu)。鑒于參展費(fèi)用大,雙方都會有充足的準(zhǔn)備,而且在這種展覽會上拿到的定單,多半是要盡早交貨的,因此供貨商要有充足的貨源或準(zhǔn)備能力。全國性的展覽會一般是跟行業(yè)具體掛鉤的。全美共有280多個有規(guī)模的行業(yè)協(xié)會。每年他們都在固定的時間和地點(diǎn)有規(guī)律的舉辦全國或地域性的展覽會。這種展覽會召集與本行業(yè)直接相關(guān)的買賣雙方參展,因此有號召力并且實(shí)用。其他地域性展覽和零售展覽規(guī)模較小,并不值得中國參展商跨海而來。

          選定和選對展覽會對于中國廠家來說很重要,關(guān)鍵在于對展覽會組織者的了解和展會性質(zhì)的了解。主辦者的業(yè)務(wù)歷史和能力在很大程度上決定著展覽會的成功與否,如參展人數(shù)的多寡,展館地點(diǎn)的選定,與展館擁有者的合作等都直接影響中國參展者的利益。由于美國各個行業(yè)都存在激烈的競爭,一般來說,存在了三年以上的展覽主辦者就算是成熟的業(yè)者了。主辦者的聲譽(yù)可向同行或其他咨詢組織打聽出來。

          參展第二步:展前準(zhǔn)備和計劃

          首先參展目的要明確,要知道這是個什么樣的展覽會,去銷售高價產(chǎn)品還是低價產(chǎn)品?,是去推銷新產(chǎn)品還是關(guān)注現(xiàn)有庫存?要預(yù)先考慮如何吸引參觀者,如何應(yīng)付場內(nèi)活動競爭,如何應(yīng)付同類產(chǎn)品競爭,如何應(yīng)付顧客殺價等。其中有幾點(diǎn)更是中國參展商出國前應(yīng)計劃的:1〕如何突出展臺形象,使其在整個展館中有吸引力。即從遠(yuǎn)距離就抓住參觀者的視線,引起他們的興趣又突出了企業(yè)的標(biāo)識。能令參觀者駐足的展臺大多具備擺設(shè)突出,有條理,有動態(tài)展示的特點(diǎn)。

          2〕預(yù)先確定重點(diǎn)突出哪種產(chǎn)品,或重點(diǎn)測試哪種產(chǎn)品。如何使它醒目,以達(dá)到促銷和測試的目的。

          3〕樣品和小禮品準(zhǔn)備。如果他們需要提前郵寄或運(yùn)輸?shù)綀鲳^,就要算好時間。

          4〕詳細(xì)產(chǎn)品目錄,包括圖片,規(guī)格,技術(shù)指標(biāo),質(zhì)量認(rèn)證等具體信息。公司簡介對于中國公司來說更是必不可少。避免一些大而空的話,用實(shí)際數(shù)據(jù)和時間量有力地顯示出公司的發(fā)展歷史和產(chǎn)品優(yōu)勢,及與海外打交道的經(jīng)驗(yàn)。另外還要準(zhǔn)備一些簡單但信息明確的主打產(chǎn)品的小宣傳單,并要易于發(fā)放。一些可用于裝飾性的有意義的大照片或像框也是很好的宣傳武器。

          5〕編制預(yù)算表,價格表,定單表,咨詢登記表等。

          6〕制定銷售規(guī)則,如最低采購量,價格浮動和幅度,付款條件等。

          7〕向已有客戶發(fā)出邀請,告訴他們你的攤位號,歡迎他們前來會面。

          8〕確定是否舉行現(xiàn)場促銷活動,及其必要的主持人,產(chǎn)品介紹內(nèi)容,哪種熒屏展示,其他相關(guān)用品如座椅的放置,小贈品贈送等都是細(xì)節(jié)之內(nèi)的考慮。

          參展第三步:會場布置

          展臺和會場的布置以公司的實(shí)力和想要達(dá)到的影響力而定。一般包括美工式設(shè)計和基本式設(shè)計?;臼骄褪浅R姷拈L方形半開放展覽場地,多為10X10,10X8或8X8尺。這種場地的布置可采用柜臺式布展,展品和材料都放置長條桌上,公司參展人員站立其后,觀眾有如閱兵一樣從一個方向流動向另一個方向時有可能停步觀看。這種布置是國內(nèi)經(jīng)常采用的,費(fèi)用小,但公司工作人員處于被動地位,僅僅為讓顧客停步而做的工作就重一些?;臼綀龅剡€可以布置成U型的半開放展示,展品和宣傳材料放在中央小桌或更靠里的位置,引參觀者“深入”展覽場地。這種布置可能也會流失一部分參觀者,但公司人員能有更大的工作余地。美工式展覽場地一般是全開放式,參觀者可從各個角度接近展品,宣傳海報,屏幕和其他設(shè)施,甚至自取禮品。美工場地的布置費(fèi)用當(dāng)然高,但效果更佳。與參觀者沒有距離感,人流也不固定,公司宣傳人員“把妝幾各主要路徑,分別向不同方向而來的參觀者介紹產(chǎn)品,最大化了客戶接觸量。并且可以安排即時的促銷和產(chǎn)品介紹活動。

          國際上通行九種展場布置, Flow-through and look, Display Center, Display Demo, Demonstration Center, Mini-conference and Private conference, The Collector, Random Access, and Store Counter.這些不同的場地設(shè)計方式多圍繞著“交通”路徑能否順暢,宣傳材料容易取得與否,展品易接近與否,一個還是幾個產(chǎn)品為重點(diǎn)等理念和訴求為主而產(chǎn)生的。

          總之,在報名參展的同時,就應(yīng)向主辦者表明自己想占用的展臺面積和位置。美國的展覽會場地或展覽館大多面積大而上下兩三層樓,易于使人疲勞和迷失方向,有的展覽一天看不完,因此,靠近出口的位置總是不能被參觀者“遺漏”的。其他展示布置的細(xì)節(jié)如燈具,投射式和散光式,不論是那種設(shè)計,燈光都起著畫龍點(diǎn)睛的作用。再有,幾乎每個美國公司展臺都會擺上糖果,任人自齲其親近感和輕松解乏的功效自然顯現(xiàn)。在美國,無論公司或個人,有效溝通被極為重視,這樣,中國公司自然可以“不遠(yuǎn)萬里”帶來有特色的中國糖果和糖果器皿,事情雖小,情商的功效更勝于智商的功效。

          參展第四步:規(guī)劃現(xiàn)場活動

          為了最好的利用兩三天的展覽時間,場地管理和活動規(guī)劃相當(dāng)重要。很多人因?yàn)檎褂[的前期準(zhǔn)備工作就略感疲憊了,一旦開場鑼想起,就認(rèn)為“沒事了”,“安心了”,“讓觀眾自己看好了”。這種想法恰恰是誤區(qū)?,F(xiàn)場活動是促銷產(chǎn)品和樹立企業(yè)形象的最佳時機(jī)。如何吸引客人駐足,如何最佳發(fā)放小禮品,如何找出潛在的客戶,如何安排現(xiàn)場產(chǎn)品介紹的時段等等,都是需要仔細(xì)考慮的問題。在一些規(guī)模大的展覽中,有實(shí)力的廠家都要舉行現(xiàn)場活動,有的甚至把新產(chǎn)品介紹和抽獎活動安排在一起,與同場的競爭對手比高低。主持人調(diào)控觀眾情緒的能力也很重要,如果僅僅是一個呆板的技術(shù)人員做產(chǎn)品說明,在這種場合下,恐怕聽眾會跑光的。

          最后,參展完結(jié)篇所要作的工作包括銷售統(tǒng)計和客戶資料整理,可當(dāng)天或全部展覽后總結(jié);以及凈利的計算,展覽經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等都是必不可少的。

          由于中國廠家參加國際活動的經(jīng)驗(yàn)相對少一些,就更應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備。一般應(yīng)預(yù)備六個月到一年的時間做全盤的規(guī)劃。參展預(yù)算,需準(zhǔn)備的資料表格和美國主要行業(yè)的商展種類可參考如下附錄。



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