1.困惑：
     [網(wǎng)友業(yè)偉成機械]：老外取消訂單，樣品費虧空幾千
     前天朋友跟我訴苦說:遇到了這樣一個外國客人,下了訂單又取消了訂單,讓廠虧了幾千塊呢!
     有一天接到一個新外國客人要求他們打樣,按以前是沒有感覺什么特別的,但這個客人打樣的套數(shù)比其他客人要來的多.如是以前的話他們會向客人要求付多出來的打樣費(一般如超過三套就要收取相應(yīng)的打樣費的),但這個客人一直強調(diào)他們會下訂單請他們放心的,他們也是想如是真的話就沒有什么問題了,人家又那么的肯定,現(xiàn)在這個情況下多個客人也不是壞處的. 

     那接下來等樣品打好了,要寄過去給客人了,可是客人又有要求了.一件產(chǎn)品要先套一個PP袋再用保歷龍全包最后一件產(chǎn)品要入一個最好的五層外箱,不然不準寄過去他們會拒收的(哎,,現(xiàn)在 的客人就是上帝啊說什么就是什么嘍)但他們樣品的套數(shù)比較多,因這次的金融事件其實每個公司與廠都是很緊張的,供應(yīng)商一聽說要打樣那么多他們也都要收取打樣費,但老外有向我朋友保證一定下訂單,所以也跟他們說這次打樣的一定會下訂單的,大家聽要下訂單也要放心接下來了.最后樣品一切按客人所要求的包裝寄了過去,客人收到看了也很滿意也很快下了訂單.
     合同收到后就開始放心生產(chǎn)了,但生產(chǎn)這個產(chǎn)品先要開個模具,單開一個模具就要幾千塊呢.過了幾天等模具開好了要買材料回來生產(chǎn)時,那個外國客人突然打電話說要取消訂單,這不是給人當(dāng)頭一棒嗎?當(dāng)問其原因時,他的答案讓人感之可笑.他說是"燈籠上面的五角星外緣少了一些金色的亮片,跟原來不一樣,所以他們不要了."如沒有注意看還真沒有發(fā)現(xiàn)那旁邊有些金色的小亮片呢.但產(chǎn)品還沒有彩繪又不是外形出問題,這只要在彩繪時更改過來就可以啦而沒有必要取消定單吧!但怎么樣跟客人說明他們就是要取消定單.最后只能跟他們講明這次開的模具費要由他們來付,可對方怎么都拒付這個模具費.但聽朋友說他們老板最后說認了以后小心就可以了,不想為了那幾千塊去爭吵了.雖然這邊算了,朋友卻苦說:這下可讓她為難了,之前跟供應(yīng)商的保證,她也不知該怎么處理了?
     回過來說遇到這樣的老外還有人敢讓人放心合作嗎? 

     2.指點：
     [網(wǎng)友KLOSE球迷]指點樣品費迷津:什么情況發(fā)樣品,什么時候不收樣品費
     經(jīng)常性在論壇上很多做銷售的朋友為是否該提供樣品而困惑。
     曾幾何時，當(dāng)我還是個銷售新人的時候也有這樣的問題。經(jīng)過多次的失敗與成功，現(xiàn)有如下經(jīng)驗供大家參考：
     1. 通常情況下首先是要遵循公司關(guān)于寄樣的原則規(guī)定：一般是30~50元以下免費提供樣品，客人付運費，如果客人連一個運費都不愿意承擔(dān)，第一值得懷疑的是客人與廠家合作的誠意。曾經(jīng)我也經(jīng)常性為了接單，盲目答應(yīng)客人寄樣要求，都是石沉大海。反到是，國外客戶愿意承擔(dān)快遞費的，相當(dāng)有可能就是會下單給你的客戶，如果你的樣品合格的話。我的一個歐洲客戶就是這樣來的，2008年給我下了兩筆單也有將近90萬人民幣。包括北美和南美洲的一些小客戶，也是這樣的。雖然單不大都是幾千。萬吧美金，但是比起國內(nèi)的十多萬的單更能使人興奮。
     2. 50元以上的收取-不低于單價的價格*數(shù)量-的樣品費，并承諾有訂單的時候，可以退還樣品費。有些同行或者是未來可能成為你同行的人也喜歡到處收集樣品，然后自己模仿加工，這種類似的情況相信做銷售的朋友都遇到過。所以在樣品費的收取上必須要適當(dāng)比單價貴一些。
     如果是同城的客戶，最好的方式就是邀請客人前來工廠參觀或者帶樣品前往客人處拜訪。面對面的交流能解決很多問題，包括對客人人品的直接了解，以便進行下一步“動作”。