做生意我們每天都可能會收到很多電子郵件，那么你是如何管理和答復(fù)這些郵件的呢？我的一些個(gè)人看法，來看看如何識別真假詢盤：     　你可能每天都會收到很多新的詢盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡(luò)推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢盤，如果是一個(gè)真的客戶或準(zhǔn)客戶，你沒有認(rèn)真答復(fù)可能會失去，如果是國內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細(xì)的資料或者報(bào)價(jià)，將會泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設(shè)計(jì)比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？

    　首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，在里面你會看到幾個(gè)IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個(gè)地區(qū)；

   　 其次，如果你的網(wǎng)站有計(jì)數(shù)器，同時(shí)可以參考一下計(jì)數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個(gè)IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務(wù)器上國內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內(nèi)的是用真實(shí)IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時(shí)候可能會用代理服務(wù)器。用計(jì)數(shù)器還有一個(gè)好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點(diǎn)擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。報(bào)關(guān)員培訓(xùn)

   　 第三，看看客戶發(fā)來郵件的時(shí)間，根據(jù)時(shí)差判斷客戶發(fā)送郵件的時(shí)間，比如早上八九點(diǎn)從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。

  　  第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細(xì)的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。

    　第五，分析客戶詢盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類客戶比較有價(jià)值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價(jià)格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價(jià)值。另外，如果是國外客人是使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。