銷售技巧：感動客戶十八般武器

感動客戶是最好的銷售“秘籍”，客戶也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我們善于抓“缺口”，就能出奇制勝。
在本人做銷售和做咨詢服務客戶的過程中，我總結出以下十八種感動顧客的方法，姑且稱之為“感動客戶的十八般武器”：
1、談客戶感興趣的話題……
2、抓客戶的愛好，投其所好……
3、關心客戶的生意……
4、關心客戶的家庭……
5、記住客戶的生日……
6、適量適時發(fā)問候祝福短信……
7、幫助客戶出點子……
8、幫助客戶賣東西……
9、常探望客戶……
10、幫助客戶做些與生意無關的事……
11、關心客戶的子女……
12、幫助客戶的子女……
13、記住客戶家庭人的生日和相關重要的日子……
14、最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶……
15、搞定客戶的家人……
16、見客戶常帶禮物，每次都不一樣……
17、盡最大努力滿足客戶需求……
18、及時做好客戶的售后服務……
可能有些同仁或者朋友覺得感動客戶遠遠不止這些，是的，銷售是門藝術，變化多端，沒有定式，無論何種手段（法律允許范圍內），只要搞定客戶就是好方法。但是我認為如果能夠充分運用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動客戶應該不難。

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