莊姐是一家快式餐廳的老板娘，同大部份的夫妻店經(jīng)營(yíng)方式相同，老板負(fù)責(zé)大方向，而掌握經(jīng)濟(jì)命脈的是老板娘。從跟她第一次打交道開始她就熱情的咨詢了很多無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)的功能問題以及相關(guān)的售后服務(wù)。聽完我的相關(guān)介紹后一口承諾一定安裝我們的系統(tǒng)。老板娘如此干脆一口應(yīng)承讓我感到無(wú)比意外，根據(jù)這么一段時(shí)間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，每每要成交的單都會(huì)因?yàn)槔习迥锏某霈F(xiàn)而受阻，誰(shuí)都知道女人的小算盤可多著呢。誠(chéng)如所料，后事的發(fā)展真如老話所說(shuō)“一波三折”，每每打電話或無(wú)意有意的繞道經(jīng)過餐廳時(shí)，問老板娘什么時(shí)候裝系統(tǒng)時(shí)，她的回復(fù)都是一定裝，但從不給我一個(gè)確定的時(shí)間，也不跟我細(xì)談其它原因。話說(shuō)對(duì)面談業(yè)務(wù)甚疏的我，也只好慢慢跟蹤。隨著時(shí)間的推移，從成交的希望變得越來(lái)越渺茫，我只能采取業(yè)務(wù)最保守的做法----跟蹤。

對(duì)所有的銷售人員來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是一門學(xué)無(wú)止鏡的功課，每天早上的早會(huì)銷售經(jīng)理不厭其煩重復(fù)的一句話就是：“一定要保持對(duì)客戶的跟蹤！要學(xué)會(huì)暫時(shí)的放棄，以退為進(jìn)，不要在一些"老頑固"身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了，最好建立朋友關(guān)系?！边@句話我真正實(shí)踐在莊姐，為了不讓其產(chǎn)生厭煩的抵觸情緒，偶爾發(fā)一兩個(gè)短信問候，發(fā)一些本城商店的優(yōu)惠信息（女人總離不開逛街），偶爾Q上聊聊，有意無(wú)意的提及哪個(gè)餐廳裝了我們的系統(tǒng)，但我不再提她店里什么時(shí)候安裝我們的軟件。我就保持這種態(tài)度時(shí)不時(shí)“騷擾”一下，小樣，看你還能把我忘了。

周六早上接到莊姐電話，“小連，你抽個(gè)時(shí)間過來(lái)一下，我們談一下價(jià)格，確定一個(gè)裝系統(tǒng)的時(shí)間？”放下電話忍不住雀躍，三個(gè)月了，這心哪，就跟過山車一樣，從頂點(diǎn)到低谷再到頂點(diǎn)，呵呵，不過這過山車開的就是有點(diǎn)慢。許多的意向客戶跟著跟著我就不經(jīng)意間跟丟，莊姐的例子再次警告我別輕易放棄每一個(gè)有意向的客戶，事情總會(huì)在你不抱希望時(shí)為你帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)然，各個(gè)不同客戶得用不同的招，其目的就一個(gè)，別讓他把你忘了！