企業(yè)很少會(huì)碰到一切盡在掌握之中的項(xiàng)目,總會(huì)覺得時(shí)間、資金以及人手不夠,有時(shí)還可能會(huì)遇到更多的技術(shù)挑戰(zhàn),這些也就意味著項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
雖然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有許多來源,但是團(tuán)隊(duì)需要警惕的風(fēng)險(xiǎn)常常包括下面幾種:
措施不足
不準(zhǔn)確或不到位的成本和行動(dòng)導(dǎo)致項(xiàng)目規(guī)劃不準(zhǔn)確,并造成難以控制的高成本。
日程壓力過緊
期限過緊會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量下降、士氣低落、摩擦增加,甚至造成項(xiàng)目流產(chǎn)。
管理不當(dāng)
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人擅長技術(shù)工作,但拙于界定、規(guī)劃、評估、跟蹤、傳達(dá)以及控制項(xiàng)目,這會(huì)產(chǎn)生糟糕的結(jié)果和嚴(yán)重的低效率。
用戶要求多變
對變動(dòng)控制不足,浪費(fèi)資金和人力并導(dǎo)致返工。
項(xiàng)目太大
項(xiàng)目規(guī)模本身就是風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目越大,就越可能以流產(chǎn)告終。最大型的項(xiàng)目往往是在原定期限過了1年或更長時(shí)間后被取消的。此時(shí),花費(fèi)的資金至少已經(jīng)超過預(yù)算一倍,而且大多數(shù)情況下沒有任何可挽回的產(chǎn)出。
企業(yè)必須在前期工作中充分了解上述各點(diǎn),以便設(shè)定切合實(shí)際的項(xiàng)目目標(biāo)以及承諾和期望。評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提高了人們對總體風(fēng)險(xiǎn)的覺察度,它還揭示了許多小問題,那些問題可以被輕易地消除,從而節(jié)約時(shí)間,使以時(shí)間為關(guān)鍵的工作變得容易許多。雖然企業(yè)從來不可能完全消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),但是要盡量減少最嚴(yán)重的問題發(fā)生,項(xiàng)目一旦被認(rèn)為可行之后,踏實(shí)工作,外加一點(diǎn)靈感和聰明,往往就足以讓你彌補(bǔ)差距。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理由7個(gè)步驟組成。這些步驟構(gòu)成的框架能有效利用風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目數(shù)據(jù)來影響必要的變動(dòng),清楚地傳達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),并采取持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐,在整個(gè)項(xiàng)目過程中及時(shí)檢測新風(fēng)險(xiǎn)并盡量減少問題。這些步驟如下:
完成文件編制
不能充分編制文件的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對自己的項(xiàng)目所知甚少,就會(huì)承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。此外,如果你缺乏數(shù)據(jù),就很少有機(jī)會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)行必要的變動(dòng),因?yàn)槟愕奶嶙h和協(xié)商沒有賴以支撐的足夠事實(shí)。
細(xì)致的項(xiàng)目文件讓你具備確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。本步驟的最終目的是設(shè)立并記錄項(xiàng)目計(jì)劃,使之符合項(xiàng)目目標(biāo)并切實(shí)可行。項(xiàng)目文件分為三類:定義文件、規(guī)劃文件和階段性項(xiàng)目溝通文件。定義文件通常是最早編制的,它們包括高層項(xiàng)目評審、范圍陳述、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目資助、人員配備和組織信息以及項(xiàng)目方法。規(guī)劃文件,比如項(xiàng)目工作細(xì)分結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目資源計(jì)劃,也在項(xiàng)目的最早階段編制,并在整個(gè)項(xiàng)目過程中,隨著變動(dòng)的批準(zhǔn)和新信息的出現(xiàn)而不斷得到補(bǔ)充。階段性項(xiàng)目溝通文件是在整個(gè)項(xiàng)目過程中積累起來的,它們包括狀態(tài)報(bào)告、會(huì)議記錄以及項(xiàng)目回顧。
項(xiàng)目文件具備統(tǒng)一、易讀的格式才最有用,因此,你應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母袷讲⒊种院?。要找到專人?fù)責(zé)文件的創(chuàng)建、保存和分發(fā),確定如何及時(shí)可以并應(yīng)該改動(dòng)文件。只有當(dāng)需要文件的人員隨時(shí)可接觸到文件,文件才有價(jià)值。在網(wǎng)上存儲(chǔ)文件(附加適當(dāng)?shù)脑L問安全控制)是確保所有團(tuán)隊(duì)成員能接觸并依靠相同信息開展工作的有效途徑。
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
完成高難度項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任以及成員之間互助的意愿。在緊張情況下,鏈條總是在最薄弱環(huán)節(jié)斷裂。要應(yīng)對這個(gè)問題,在項(xiàng)目人員彼此陌生的情況下盡量減少風(fēng)險(xiǎn),辦法之一是舉行項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)。啟動(dòng)研討會(huì)是旨在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并啟動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程的活動(dòng)。良好的啟動(dòng)活動(dòng)能達(dá)成對項(xiàng)目目標(biāo)和重點(diǎn)的共同理解,避免浪費(fèi)時(shí)間和重復(fù)努力。它還能建設(shè)更有凝聚力的團(tuán)隊(duì),使得項(xiàng)目迅速、高效地開始。
對小項(xiàng)目來說,啟動(dòng)會(huì)議可能只需要半天。而在大項(xiàng)目中,一系列的研討會(huì)可能要延續(xù)一周或更長時(shí)間。跟全球性團(tuán)隊(duì)合作時(shí),還要安排額外時(shí)間來適應(yīng)語言和文化等因素。項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)要及早組織。要在日程、促進(jìn)者、所需信息、地點(diǎn)、時(shí)間以及參會(huì)人員等細(xì)節(jié)方面做足功夫。在討論和演示文稿中,要盡力讓人們對項(xiàng)目目標(biāo)、重點(diǎn)、主要交付成果以及團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任形成共識(shí)。
研討會(huì)之后,要向所有參會(huì)人員提供會(huì)議成果和決定的書面總結(jié)。把研討會(huì)中完成的工作以適當(dāng)方式結(jié)合到項(xiàng)目文件中。對研討會(huì)中制定的所有行動(dòng)事項(xiàng)和其他工作任務(wù),要通過將其完成或添加到項(xiàng)目計(jì)劃中的方式加以跟進(jìn)。
所以,企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和大小,采取適合的規(guī)避手段。