近幾年，企業(yè)界的禍從口出的例子也不少。2008年大地震發(fā)生后，王石拋出了“企業(yè)給地震捐兩百萬(wàn)是合適的”、“慈善不能成為企業(yè)負(fù)擔(dān)”等言論，在公眾面前陷入了前所未有的信任危機(jī)。同樣是2008年，前中國(guó)女首富張茵在政協(xié)會(huì)議上提交了三份提案，呼吁降低富人的所得稅，對(duì)新《勞動(dòng)合同法》提意見(jiàn)，有人認(rèn)為張茵在為富人說(shuō)話，為本階層利益代言。隨后接連遭遇提案門、血汗工廠和破產(chǎn)門，被輿論妖魔化。

　　筆者由此聯(lián)想到作為銷售人員，亦應(yīng)謹(jǐn)言慎行，謹(jǐn)防禍從口出。作為現(xiàn)代職場(chǎng)中的重要角色--銷售人員，每天都在業(yè)績(jī)壓力和人際壓力中艱難前行，職場(chǎng)處處有風(fēng)景，職場(chǎng)處處有陷阱，銷售人員萬(wàn)不可因圖一時(shí)口舌之快而惹上禍端，引火燒身。

　　銷售人員的主要語(yǔ)言禁區(qū)：

　　驕傲自大目中無(wú)人

　　“我談不成的業(yè)務(wù)，你們誰(shuí)去也不行”，我們經(jīng)常聽(tīng)到一些銷售人員說(shuō)出這樣狂妄自大的話。一位銷售人員，在某個(gè)領(lǐng)域作出了驕人的業(yè)績(jī)，當(dāng)然是值得贊揚(yáng)和肯定的。但值得我們注意的是，我們所取得的成績(jī)有許多人在背后默默付出，我們?nèi)〉贸煽?jī)之后首先要對(duì)他們表示感謝，并表現(xiàn)出你應(yīng)有的謙虛和涵養(yǎng)。目中無(wú)人，必被眾人所叱之。

　　不停抱怨怨天尤人

　　有些銷售人員喜歡抱怨，抱怨公司提供的條件不好，抱怨上級(jí)的不公和無(wú)能，抱怨同事的不合作等等。這些抱怨，無(wú)益于事情的解決，若這些話傳到被抱怨者的耳朵里，必定會(huì)引起其對(duì)你的極大反感，給你的工作形成阻力。

　　相互指責(zé)推卸責(zé)任

　　在職場(chǎng)上，每當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，總有人立時(shí)將自己的責(zé)任推卸干凈，試圖指責(zé)別人。其行為本身就破壞了企業(yè)內(nèi)部良好的溝通機(jī)制，指責(zé)別人的同時(shí)，別人同樣會(huì)發(fā)出反擊，問(wèn)題就得不到理性地分析，得不到及時(shí)的解決。最后只能會(huì)是矛盾激化，問(wèn)題越來(lái)越多，積重難返。

　　搬弄是非挑撥離間

　　有一些人總是以為自己比別人聰明，于是把別人當(dāng)玩偶，把搬弄?jiǎng)e人的是非、看別人的洋相當(dāng)做自己的樂(lè)趣所在，在上下級(jí)之間制造矛盾，在同事之間挑撥離間。“聰明反被聰明誤”，我們發(fā)現(xiàn)，這樣的人往往沒(méi)有好下場(chǎng)。

　　做傳聲筒打小報(bào)告

　　一些人可能不像挑撥離間的人那么可恨，但非常八卦。你和他說(shuō)一件事，第二天滿公司的人都會(huì)知道。還有一些人，愛(ài)向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，以示自己的忠誠(chéng)。最后這樣的人往往被同事們孤立起來(lái)，有什么話都不會(huì)向他說(shuō)，也不會(huì)有人喜歡和這樣的人共事。

　　否定群體打擊全盤

　　有一些銷售管理者，在發(fā)生問(wèn)題后，不能理性認(rèn)識(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而是將矛頭指向一個(gè)群體：“你們這群人，沒(méi)有一個(gè)好東西。”像這樣的言論，只能引起部屬的負(fù)面情緒和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不信任。

　　那么我們?cè)趺礃臃乐沟湉目诔瞿兀?

　　1.正確認(rèn)識(shí)自己的角色定位

　　“角色就是人格”，作為銷售人員要正確認(rèn)識(shí)自己的角色定位，在不同的時(shí)間、場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么必須有清醒的認(rèn)識(shí)。

　　2.多一些贊美少一些批評(píng)

　　“靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非”，在談?wù)摰剿说臅r(shí)候，要多一些正面的贊美之辭，少說(shuō)負(fù)面的惡評(píng)之語(yǔ)。搬弄是非者最后的結(jié)果只能是搬起石頭砸自己的腳。

　　3.保持適度的距離感

　　這是職場(chǎng)最基本的生存法則。在職場(chǎng)上，無(wú)論是上下級(jí)之間，還是同事之間，都有著復(fù)雜的利益關(guān)系在里面。與他們毫無(wú)保留，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)最后的結(jié)果他們會(huì)將你毫無(wú)保留地出賣掉。

　　言多必失，謹(jǐn)言慎行，讓我們所有的銷售人員共勉！

來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) 作者：劉蒙