1．客戶詢盤：

一般在客戶下purchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

2．報價：

業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報價。

3．得到訂單：

經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。

4．下生產(chǎn)訂單：

得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。

5．業(yè)務(wù)審批：

業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之際制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6．下達生產(chǎn)通知：

業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：
　　
6.1　如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，
收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，
交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。
　　6.2　如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。
6.3　如果是放帳客戶，或通過D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。

7．驗貨：

　　7.1　在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。
　　7.2　如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，
約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。
　　7.3　如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，
要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，
確保在交貨期前安排好時間，確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件，及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：

如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10．租船訂倉：

　　10.1　如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，
通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。
應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，
船期等情況，確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，
以及船期能否達到客人要求的交貨期。
應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知，
通常在開船一周前可拿到定倉紙。

　　10.2　如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，
運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，
船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。
如客人不同意時要另選客人認可的船公司。
開船前兩周書面定倉，程序同上。

　　10.3　如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。
拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。

　　10.4　向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，
柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。

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