編者按: 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，做外貿(mào)業(yè)務(wù)、聯(lián)系客戶都在網(wǎng)上進(jìn)行。對(duì)此，您有什么心得與大家分享嗎？本文中的作者說(shuō)出了自己的一些經(jīng)驗(yàn)和看法，原帖如下——

這篇文章是一個(gè)做外貿(mào)的朋友發(fā)給我看的，我覺(jué)的挺有用的，好東西應(yīng)該大家分享才對(duì)，看看吧，相信對(duì)你會(huì)有點(diǎn)啟發(fā)的。

我對(duì)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和看法，我做外貿(mào)業(yè)務(wù)，有的時(shí)候，總覺(jué)得自己像一只小小鳥(niǎo)，想要飛，卻怎么樣也飛不高，曾經(jīng)也像剛現(xiàn)在許多剛做外貿(mào)業(yè)務(wù)的人一樣，一開(kāi)始每天總是在網(wǎng)上瞎逛，發(fā)郵件，寄樣品，強(qiáng)烈的期望與現(xiàn)實(shí)成反差，幾個(gè)月后，一無(wú)所獲，就像你喜歡的女孩對(duì)你說(shuō)：Let“s just be friends .一樣受打擊。

每次到了夜深人靜的時(shí)候常常問(wèn)自己：為什么客戶老不下單，總是說(shuō)：Please wait,at this
stage,we are just evaluating your products.Thanks for your cooperation. I cann“t go on like this ,我不止一次想開(kāi)口跟我boss說(shuō)leave了.

我想，與其說(shuō)讓客戶evaluate the products and then decide if place orders不如先evaluate客戶呢，要首先了解他是不是你產(chǎn)品的substaintial buyer.評(píng)估你的客戶，那就要看他是否有誠(chéng)意了，就此，很多人說(shuō)，那看對(duì)方是否愿意付郵寄費(fèi)了：We“d like to post the samples to you,but you should charge the posting fees due to so many buyers abroad are asking us for our samples.Your acceptance of the freight collect means the samples provided to you free. 我看未必，以我們小五金產(chǎn)品為例，一般的樣品，價(jià)值不高，競(jìng)爭(zhēng)者多，如你的產(chǎn)品不是很有名一般客戶都不同意付郵寄費(fèi)的。

有一天，我收到一個(gè)中東佬只有一句話的回信：‘Please post your colored catalog to the below address:#$%^&*() ，best rgs!“一看，就說(shuō)，這種人真垃圾，不理他，過(guò)了兩天，他有把原信發(fā)給我，這次我到網(wǎng)上查了這家公司，發(fā)現(xiàn)他也做我們的產(chǎn)品，我也不像以前那樣叫他付郵費(fèi)，或叫他到我們網(wǎng)站看看，我這樣回信：Enclosed with this attach,please refer to the prices of our products and come back to me regarding you comments of the prices for we posting you the catalog together with the samples for your test and evaluation.由于我們廠小，成本底，價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力，老外馬上回信說(shuō)明他要的具體規(guī)格的產(chǎn)品，叫我寄樣品，最后做成了一個(gè)20‘FCL的單子，對(duì)于我們小五金來(lái)說(shuō)，是大定單了.

可能是運(yùn)氣好吧，我現(xiàn)在做成了的與剛簽的定單超過(guò)10個(gè)了，9個(gè)客戶給我下單了，而且都是在網(wǎng)上找的，我才來(lái)我們廠不到8個(gè)月。

我想對(duì)剛剛從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的新手，說(shuō)一說(shuō)我的一些看法：

1．盡量去了解產(chǎn)品

樣品寄過(guò)去了，老外沒(méi)有回音，八成老外對(duì)你們產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，你應(yīng)該催問(wèn)他們對(duì)你們產(chǎn)品的看法：Your kind commends of our products are highly appreciated !,最好是能叫老外把他們所滿意的與你寄去樣品規(guī)格的產(chǎn)品寄過(guò)來(lái)，我有一筆生意就是這樣做的，叫技術(shù)人員稍微改動(dòng)一下，就OK了。

2．不要急于寄樣品

先跟客戶聯(lián)系，看他是否是real buyer，或者先談好價(jià)格，再寄不遲。

3．英語(yǔ)水平與業(yè)務(wù)能力并不成正比

技巧，洞察力，對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度比英語(yǔ)更重要。

4．對(duì)于有些重要買家，發(fā)傳真比發(fā)E-MAIL推銷效果更好，回復(fù)情況更理想。