原本一切都進行的很順利的,客戶購買TABER耐磨耗試驗機的預(yù)付款很及時的匯過來了,我司按單按質(zhì)按期也出了貨。
可就在貨到客戶那,那采購張小姐卻告訴我她們公司的規(guī)定是款項不能付給貨運公司的。這時麻煩就來了。
因當(dāng)時與張小姐報價時要款到發(fā)貨,后由于雙方口頭協(xié)商,預(yù)付50%,后50%是貨運代收,由于張小姐預(yù)付款很快就付過來了,所以我就忘了把這個口頭協(xié)商以文字形式傳給張小姐確認了,誰知貨到了,卻告之貨款規(guī)定不給貨運公司。
這下頭都大了,采購小姐要求我將貨放到她們那里,讓她們驗收,等下午匯款到我們公司帳戶,而我們是委拖貨運公司代收的,也許每個公司都有自己的規(guī)定,所以我提議:
1,由她們先驗貨,再由貨運公司拿回貨物,下午待款項到帳后再通知貨運公司按她們指定時間送貨,中間所發(fā)生費用由我們出。
2,由貨運公司幫忙將貨暫放到客戶公司,待下午款項到位后,再完結(jié)此單,若款項未到位,貨運公司負責(zé)幫忙取回機器;
3,由我司出證明由客戶公司驗貨后將款項付給貨運公司后,我司與貨運公司的款項糾紛與客戶公司無關(guān);
可是這三個方案都被否定了,第一個方案是客戶公司不同意這個方案,要驗完貨后,收了貨才將款項匯給我司;第二個方案是貨運公司不同意,因為他們除了按單發(fā)貨,按單收錢,沒有其它服務(wù);第三個方案也是客戶公司不同意。
客戶就是一個勁的要我們按她們要求來辦,說什么她們已經(jīng)付出了50%的誠信,再說她們是那么大一家公司,不會為了那余下的50%而怎么樣的。
其實,大家心里都是因為不信任才這樣的,客戶也許覺得先收貨,再付款,一可以省貨運公司的麻煩,二也多點安全,畢竟貨到了手里再付余下款嘛,也許她們也怕看了貨后,雖然OK了,也許款匯過來后不發(fā)貨了怎么辦。
而貨運公司也不愿意承擔(dān)再多的麻煩。
而我們擔(dān)心的是雖然客戶給出了50%的誠信,但我們也給出了50%的誠信的,我們傳了營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記等資料,還有就是按時按質(zhì)的發(fā)了貨到客戶公司呀,但余下的50%還真是誰也不敢保證不會出事呀,當(dāng)然,這世上講誠信的人還是多,可萬一碰上那么個不愿意付款的人呢?所以我們也還是很擔(dān)心的。
就在左右為難的時候,已經(jīng)耗費貨運公司2個多小時了,大家都知道貨運公司的時間真的很寶貴的,在采購小姐與我的上司的溝通下,實在沒辦法,我們作出了妥協(xié),因為我們相信自己的產(chǎn)品品質(zhì),相信世上講誠信的人還是要多一些,畢竟,客戶公司在網(wǎng)上查詢也是一家比較有名的企業(yè)。
最終貨順利驗收通過,下午款項也安全到達了我們公司帳戶,很慶幸這次我們沒有遇上騙子。
希望大家在以后的溝通上一些重要的細節(jié)問題一定要書面確認,以免給自己帶來不必要的麻煩。