采購(gòu)商一般從總部那里, 或者從所在國(guó)關(guān)聯(lián)公司那里得到采購(gòu)的任務(wù)，然后打電話給最熟悉的供應(yīng)商, 了解一些信息。接著發(fā)詢盤(pán)給熟悉的供應(yīng)商, 再把從展覽會(huì)上面的供應(yīng)商名單數(shù)據(jù)庫(kù)里面的工廠灑一遍, 外貿(mào)網(wǎng)站再撒一遍采購(gòu)信息。從中國(guó)得到offer 以后, 回復(fù)給公司總部。正常情況下, 總部過(guò)來(lái)的采購(gòu)的任務(wù)是非常多而且不一定完整的。


鑒于采購(gòu)商的這些工作流程，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最好能做到兩點(diǎn)：


第一是非?？斓幕貜?fù)。采購(gòu)部門(mén)是否迅速有效地回復(fù)總部是非常重要的一個(gè)考核指標(biāo)。 比如20個(gè)項(xiàng)目的日用品單, 一般3天之內(nèi)就會(huì)回復(fù)完成。之后過(guò)來(lái)的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔。所以速度是第一關(guān)鍵。
第二是完整的回復(fù)。 這需要報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解。通常，采購(gòu)的信息是不完整的, 業(yè)務(wù)員最好依靠自己的產(chǎn)品知識(shí),在email 中對(duì)產(chǎn)品有完整的介紹。 同時(shí)包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數(shù), 技術(shù)人員人數(shù),主要產(chǎn)品, 產(chǎn)量,銷售量, 有沒(méi)有外貿(mào)權(quán)等)、產(chǎn)品的其他信息（包括類似產(chǎn)品推薦或者提供給采購(gòu)商可能的其他選擇）， 還有一部分是商務(wù)信息（包括交貨期、最少訂貨量、包裝、港口、付款方式等等），這對(duì)促成最終成交非常有幫助。重要的是: 在第一封email中就分幾個(gè)部分完整的介紹。


有采購(gòu)上說(shuō)他們常常收到一兩句話的傳真或者email。上面只有一個(gè)價(jià)格。在他們看來(lái),這樣的回復(fù)會(huì)給人這樣的疑問(wèn)：


1. 回復(fù)者是貿(mào)易公司或者個(gè)人, 看到訊盤(pán)就打聽(tīng)價(jià)格,加上利潤(rùn)以后就報(bào)價(jià)過(guò)來(lái) 。
2. 回復(fù)者對(duì)商務(wù)方面不是非常熟悉, 繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時(shí)間相互溝通。
3. 同這樣的公司做生意, 會(huì)像擠牙膏一樣, 時(shí)時(shí)催促工廠, 非常消耗精力。
回復(fù)的內(nèi)容完整, 但是需要注意簡(jiǎn)潔。不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來(lái),也不要把口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)貼上去。