每個創(chuàng)業(yè)者或者管理者都想把自己的事業(yè)做大，而且也通過了各種途徑努力去做，但是，現(xiàn)實讓很多企業(yè)不能實現(xiàn)自己的愿景，有的企業(yè)甚至倒閉，這是為什么呢?

導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因有很多，筆者從企業(yè)軟實力方面談下對此的看法。企業(yè)的軟實力，筆者認(rèn)為就是那些無形的，肉眼無法看到但是能夠感覺到的東西，具體來說，表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，就是誠信。誠信可謂是基石中的基礎(chǔ)，沒有誠信就無從談起?？纯词澜缟献顑?yōu)秀的企業(yè)，那些行業(yè)領(lǐng)頭羊，有哪家不是講誠信的，保潔、高盛、沃爾瑪、海爾……這樣的企業(yè)在招聘人才的時候最看重的就是誠信。馬云曾說他可能失敗，但是他失敗了一定能夠重來，因為自己的誠信資本。人要講誠信，想想，如果一個人失去了誠信，還有那個朋友敢相信他，還有什么人愿意和他合作，企業(yè)也是一樣，如果一家企業(yè)失去了誠信，那還有哪個消費者敢買它的產(chǎn)品。其實從某種程度上講，消費者選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品，就是購買這家企業(yè)的誠信。舉例來說，為什么更多的人愿意購買國外品牌的手機，那就是因為誠信，國內(nèi)的手機被稱為“山寨機”。

企業(yè)講誠信最基本的表現(xiàn)就是生產(chǎn)質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)真真對待每一個顧客，認(rèn)認(rèn)真真履行對顧客許下的每一個承諾?？墒乾F(xiàn)實生活中呢?一個窮人或者一個穿起來像窮人的人去阿瑪尼這樣的專柜看東西，受到的待遇是同等的嗎?打著招聘人才的口號去做宣傳，一些保健公司打著什么什么醫(yī)科大學(xué)的名義去推銷產(chǎn)品，把劣質(zhì)產(chǎn)品當(dāng)成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售，以高出實際實用價值價格的價格銷售產(chǎn)品……這樣的例子比比皆是，只要你細心的觀察，就會發(fā)現(xiàn)身邊到處都是，但是這些公司一般都是名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的，越小的公司越容易犯這樣的錯誤，這樣的錯誤犯得越多，自己的境況就越糟。

第二，人才問題。一家優(yōu)秀的企業(yè)必定會在人才問題上投入大量精力和金錢。從人才的選拔、培養(yǎng)、任用、提拔到挽留，每一個環(huán)節(jié)都會做好最合理的安排，因為只有留住最優(yōu)秀的人才，才有最優(yōu)秀的團隊，進而才會有最優(yōu)秀的企業(yè)?？纯船F(xiàn)實，一些企業(yè)的在招聘的時候，招聘官衣衫不整、沒有時間觀念、說話粗魯，在招聘的時候不坦誠面對求職者。有次筆者就遇到一個招聘官，當(dāng)看招聘海報上信息不全時，就問他我們進去過后主要從事哪方面的工作?他的回答讓我很寒心：“你們這些大學(xué)生就是這樣，對自己的規(guī)劃一點不明確，到處亂應(yīng)聘，我們做什么人才都需要，主要看你的能力，至于具體做什么，等到我們確定錄用你的時候會做具體的崗前培訓(xùn)。”且不說他對我那不可一世的態(tài)度，就說說他的理念吧，我估計他們連基本的工作分析都沒有做就在招人，提供給求職者的信息一點不對稱，還想招到優(yōu)秀的人才?

選到優(yōu)秀的人才后，公司的交流環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境，公司對員工的關(guān)懷等等，這些都是解決人才問題所必須考慮的問題，我遇到過主管對員工不屑一顧，因為我僅僅是一個只能夠工作兩個月的實習(xí)生，我忍了，最后我對主管說“你的路快走完了，你也只不過是一個打工仔而已，一個比我先入行的打工仔而已，今天你惹惱的是我，明天你惹惱的可能是一個潛在重量級客戶，你這樣的人平凡人不歡迎，同樣企業(yè)也不歡迎，這是我對你的忠告，希望你記在心中”他沒有說話，其實這家公司也不是很好的那種。

第三，顧客問題。當(dāng)今社會要想把企業(yè)做大做強，要想當(dāng)?shù)谝?，就必須處理好與顧客的關(guān)系。但是現(xiàn)在要處理好與顧客的關(guān)系，不僅僅向原來一樣，提供最好質(zhì)量的產(chǎn)品就可以了，現(xiàn)在除了保證產(chǎn)品質(zhì)量而外，更加重要的是和顧客感情的維系，一句暖心的話，一張微笑的臉，一份小小的贈品，一聲輕輕的問候，都有可能和顧客建立良好的感情。

第四，社會責(zé)任感問題。一家優(yōu)秀的企業(yè)必定有很好的社會責(zé)任感。很多企業(yè)不顧生產(chǎn)對環(huán)境的危害，不顧對周圍人健康的考慮，不顧對整個社會文化的影響，只顧自己的利益，這樣的企業(yè)往往命不長。當(dāng)一個企業(yè)做到一定程度上，那么就應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。比如做一些慈善活動，盡管有人說這僅僅是在做宣傳，但是那些人是從純粹的道德層面在看問題，不值得提倡，因為這畢竟對社會做出了實實在在的貢獻，你做了宣傳，發(fā)展的更好，才能夠做更大的貢獻。又比如說你公司的社會影響力很大了，那么就帶動你能夠影響的團體，一起做一些公益活動，像注意環(huán)境保護，做教育等等。只有勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才能夠發(fā)展的更好。

企業(yè)的軟實力還包括很多方面，但是筆者認(rèn)為這四點是最重要的，只有提高了企業(yè)的軟實力，打下了牢固的基礎(chǔ)，企業(yè)才能更好、更快地發(fā)展壯大。