在做業(yè)務(wù)的過程中，業(yè)務(wù)員能與大客戶合作更好，但是，不要過于依賴大客戶，以免出現(xiàn)因?yàn)橐粋€(gè)大客戶丟失而導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)，而是要多與小客戶保持聯(lián)系，多發(fā)展小客戶。

在商務(wù)活動(dòng)過程中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員或者小企業(yè)主都希望能趕上一個(gè)國家或國際品牌如沃爾瑪或500強(qiáng)企業(yè)，能和大企業(yè)合作，對(duì)企業(yè)來說，意味著至少在一段時(shí)間有一個(gè)穩(wěn)定的收入來源，至少在一段時(shí)間企業(yè)能運(yùn)營穩(wěn)定，對(duì)業(yè)務(wù)銷售人員來說，則意味著業(yè)績的攀升，意味著薪水將水漲船高。基于這種種誘惑，很多企業(yè)絞盡腦汁,朝思?jí)粝肽芙觽€(gè)大單,能和大企業(yè),大客戶合作.

也就是如此,不幸的是，小企業(yè)主往往把很多精力,財(cái)力,都放在大客戶身上- 然而當(dāng)這個(gè)大客戶面臨嚴(yán)重的后果或者大家合作過程中遇到問題之后。失去一個(gè)大客戶,無論在業(yè)務(wù)上,和經(jīng)濟(jì)上,帶給小企業(yè)的卻可能是滅頂之災(zāi).那么我們作為一個(gè)小企業(yè)主，怎么能當(dāng)失去一大客戶的時(shí)候，仍保持企業(yè)業(yè)務(wù)不動(dòng)搖呢?企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展呢?

不要過份依賴大客戶,保持小客戶

大客戶交易量不應(yīng)占企業(yè)業(yè)務(wù)總量的大比例。假使您的現(xiàn)狀已經(jīng)占了大比例,那么我們就有必要瘋狂的去發(fā)展小客戶,如果一個(gè)大客戶的業(yè)務(wù)占了您總業(yè)務(wù)的80%，那么會(huì)發(fā)生什么情況，如果這個(gè)客戶中止合作,那么您就有可能斷水,斷糧了.其結(jié)果可想而知.

小企業(yè)主無論是業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)收入上都不應(yīng)該嚴(yán)重依賴一個(gè)或幾個(gè)大客戶。相反，要確保你始終保持較大的一套小，可靠的客戶除了大品牌客戶。專家指出，大客戶代表應(yīng)不超過總額的25%的收入。這意味著如果你曾經(jīng)失去你的大客戶，你仍然有你的客戶名單的其余部分收入的可持續(xù)來源。

使用大客戶，吸引其他大客戶

在“大客戶”的業(yè)務(wù)名單中，可以使用它為自己的宣傳。大企業(yè)想知道其他大企業(yè)和你工作過，用你的聲望，吸引客戶，就像是別人。

借力大客戶,助己談判威風(fēng)

總是有一個(gè)大客戶，他們用自己的樣板合同廠商使用。我們沒有理由你有沒有采取任何談判的合同。要確保您保護(hù)自己的好。例如，許多國有大公司的合同，他們可以在任何時(shí)候取消合同。要求更多的時(shí)間，如幾個(gè)星期或一個(gè)月，所以你有時(shí)間準(zhǔn)備的損失。來源:報(bào)關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng)

平等的管理的關(guān)系

大客戶有很大的需求。這并不意味著你要迫使大客戶的一切你想要的，但一定要靈活。是與你的限制方面。讓客戶知道你要滿足他們的要求，但在原因。要確保你倆知道每一筆訂單的期望，或產(chǎn)品質(zhì)量，交貨日期和退貨政策。保持不斷的溝通將有助于確保您和您的大客戶將有一個(gè)長期的合作關(guān)系。

當(dāng)然，有大客戶更好，當(dāng)有機(jī)會(huì)爭取大客戶時(shí)，還是要全力爭取，但是也要有自知之明，千萬不可因?yàn)榇罂蛻舳鲆恍┎磺袑?shí)際的事情。