凡是剛做銷售的人，由于對銷售工作的不了解，對產(chǎn)品的不熟悉，都會(huì)出現(xiàn)第一次拜訪客戶，到門前猶豫再三不敢進(jìn)門；好不容易鼓起勇氣進(jìn)了門，卻緊張的不知說什么？結(jié)果被客戶三言兩語就打發(fā)出來。還有的銷售員不敢給客戶打電話，就是打了電話，說話又快又不清楚，客戶一拒絕就幾天不敢再打電話。時(shí)間一長就懷疑自己不是干銷售的料。有的銷售員不能聽客戶的反面意見，一有客戶說產(chǎn)品不好價(jià)格太高，他就懷疑自己做錯(cuò)了產(chǎn)品，就會(huì)向經(jīng)理反映，是不是降低產(chǎn)品價(jià)格等等，這些都反映出銷售員不自信。那么如何在銷售中培養(yǎng)自己的自信心呢？

1、做好案頭工作，用產(chǎn)品知識武裝自己的頭腦。

記得我第一次和藥店的經(jīng)理談業(yè)務(wù)時(shí)，用了兩個(gè)多小時(shí)把產(chǎn)品的功能主治，配方劑型，服用方法背的滾瓜爛熟，在頭腦里反復(fù)想著如何開頭，如何在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品介紹清楚，由于自己做好了充分的準(zhǔn)備，自信心也大增。結(jié)果一見到經(jīng)理就忘了緊張，很順利的談好了業(yè)務(wù)。所以當(dāng)你沒有自信心時(shí)，不要急于去見客戶或打電話，要靜下心來熟悉產(chǎn)品，想好要和客戶談什么？怎么談？當(dāng)你自己可以回答這些問題后，再開始拜訪客戶或打電話。

2、多向老的銷售員學(xué)習(xí)，不斷鍛煉自己的膽量。

有的銷售員特別內(nèi)向不愛說話，也做了銷售員，就是做到了第一點(diǎn)，也還是膽怯緊張，怎么辦呢？我曾經(jīng)有過一個(gè)銷售員，是一個(gè)從湖北來的國營糧庫的職工，應(yīng)聘時(shí)我說什么都不要他，因?yàn)樗吹轿疫B話都不敢說，可他的老鄉(xiāng)說，他已經(jīng)都沒有飯吃了，身上的錢都花光了。如果我不用他就要露宿街頭了。我的心軟了，就留下了他，想就讓他發(fā)發(fā)宣傳單吧！可沒過一個(gè)月，他就找我談話，說要做銷售員，我說你做不了，因?yàn)槟氵B話都不敢說。他的態(tài)度非常堅(jiān)決。我只好讓他試試?？蓻]想到，那個(gè)月他是十幾個(gè)銷售員中業(yè)績最好的。我一了解才知道，他在發(fā)單的同時(shí)，跟著老銷售員經(jīng)常去談業(yè)務(wù)，得到了鍛煉，膽子也變大了。從那以后，我新來的銷售員，培訓(xùn)后都會(huì)讓老銷售員帶一個(gè)月，再獨(dú)立工作。

3、注重自己的穿著儀表，讓自己精神飽滿充滿自信。

我剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，由于寫詩的緣故，不太注重自己的儀表，頭發(fā)長了不理，胡子也不刮。結(jié)果有許多藥店的貨布不進(jìn)去，有的藥店我跑了十幾趟，還是不要，有一個(gè)經(jīng)理提醒了我，你不象個(gè)銷售員倒象個(gè)藝術(shù)家。我才意識到自己由于沒有注意儀表而影響了銷售。從那以后，我只要去談業(yè)務(wù)，我都會(huì)穿著整齊，盡量穿西裝，把自己好好修飾一番。所以，銷售員朋友，注重自己的穿著儀表，讓自己精神飽滿，不但是對別人的尊重，也能提高自己的自信心 。女性銷售員要注意，不是穿的漂亮就是注重儀表，要盡量穿職業(yè)裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。

4、語言標(biāo)準(zhǔn)化，要簡潔明了。

心態(tài)要不卑不亢，平等互利。語氣要熱情大方。在銷售過程中，語言一定不要拖泥帶水，要簡潔明了。比如：某某經(jīng)理，您好！我是某某公司的銷售員小張，我公司的產(chǎn)品是什么什么，就合作事宜和你洽談。我要求公司的每一個(gè)銷售員在業(yè)務(wù)開始時(shí)，都說同樣的話。這就是標(biāo)準(zhǔn)化。在談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你有平等互利的心態(tài)，就是被拒絕，也不會(huì)很傷心。因?yàn)閷Ψ揭彩チ艘淮魏玫暮献鳈C(jī)會(huì)。

5、要相信的自己產(chǎn)品可能不是最好的，但一定是質(zhì)量有保證的。

為什么要講這一點(diǎn)呢？因?yàn)槿绻銓Ξa(chǎn)品沒有信心，你肯定在銷售過程中，就不會(huì)充滿信心。在銷售的過程中，一定要少用絕對詞比如：最好，獨(dú)一無二，絕對沒問題，等等。當(dāng)你的客戶貶低你的產(chǎn)品時(shí)，你就會(huì)有一個(gè)正確的心態(tài)。你不用絕對詞，你的客戶就不會(huì)抓住你的把柄，來羞辱你。所以，對自己的產(chǎn)品信任很重要，是你銷售信心的保證。

通過上面五點(diǎn)的論述，基本上可以解決銷售員在銷售過程中不自信的缺點(diǎn)。當(dāng)然，每天銷售員的壓力很大，自己要不斷來調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己做一個(gè)自信快樂的銷售員。