成功人士：福州信諾光電儀器有限公司 外貿(mào)部 雷經(jīng)理

主營產(chǎn)品：光電儀器

“你好！”電話彼端的聲音聽起來有些疲憊。

“你好，雷經(jīng)理！我們想對你進(jìn)行一次專訪，不知道您現(xiàn)在的時(shí)間方便嗎？”

“哦，方便方便?！崩捉?jīng)理略帶歉意地說，“不好意思，最近太忙了，一直在接待來我們這考察的外國客戶?！?

對福州信諾光電儀器有限公司外貿(mào)部雷經(jīng)理的采訪就在這樣的對話中開始了。

福州信諾光電儀器有限公司是一家以生產(chǎn)銷售光學(xué)折射儀及光纖顯微鏡為主的制造商，05年在雷經(jīng)理的極力推薦下，公司加入了阿里巴巴“中國供應(yīng)商”。也許當(dāng)時(shí)的雷經(jīng)理不會想到他的這個選擇，會給信諾公司日后帶來翻天覆地的變化。

電子商務(wù)——我就選阿里巴巴

05年之前，福州信諾光電儀器有限公司一直通過外貿(mào)公司代理出口。談起外貿(mào)代理的缺點(diǎn)，雷經(jīng)理可是一肚子苦水：“額外支付的代理費(fèi)既讓公司損失了利潤,還限制了公司在國際市場上的品牌拓展。所以我們決定實(shí)行自主外貿(mào)，盡快擺脫對外貿(mào)公司的依賴?！痹趯Ρ攘苏箷推渌娮由虅?wù)平臺后，雷經(jīng)理最終選擇加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”。

“為什么不用展會這種傳統(tǒng)方式呢？”

“畢竟參展投入的資金不是小數(shù)目，萬一沒有訂單，我們可就損失慘重了。而電子商務(wù)就不同了，它成本不高，操作簡單易學(xué)。有了它，我們可以跨過中間商直接和客戶進(jìn)行溝通了，這對企業(yè)自主品牌的發(fā)展是非常有利的?！?

“為什么會選擇成為阿里巴巴的‘中國供應(yīng)商’呢？”

“阿里巴巴無論從頁面設(shè)置、在線講解還是售后服務(wù)都比其它B2B網(wǎng)站顯得專業(yè)。阿里巴巴的品牌在國外市場已經(jīng)做得非常出色，在全球都有名氣?！崩捉?jīng)理笑著說，“因此，做生意我只信賴阿里巴巴！不瞞你說，我當(dāng)時(shí)就有種預(yù)感，阿里巴巴會也許為我們帶來意外的驚喜。”

我的客戶都來自阿里巴巴

事實(shí)證明，雷經(jīng)理的預(yù)言果然成真了。借著阿里巴巴“中國供應(yīng)商”這陣東風(fēng)，信諾公司的外貿(mào)之路走得順利又平坦。“我們在加入后的第一個月，就接到了訂單。”雷經(jīng)理的語氣中充滿了自豪，“現(xiàn)在我的客戶都來自阿里巴巴，每天我們都會收到大量買家詢盤，客戶質(zhì)量與過去相比也有了明顯的提高。”

“在您合作過的客戶中，有沒有哪個客戶給您的印象最深刻呢？”

“05年底有家實(shí)力雄厚的美國公司，從阿里巴巴上看到我們后，找上門來，說曾經(jīng)與我們合作過，原來，以前我們之間借助中間商有過幾次合作，但由于中間商的原因，沒有繼續(xù)下去?，F(xiàn)在雙方直接建立了聯(lián)系，大家都覺得很有緣分。到今年為止，雙方在3年內(nèi)成交的訂單已累計(jì)達(dá)到了幾百萬人民幣?！?

贏得大買家青睞的秘密武器

外貿(mào)份額由05年的零起步上升到今年的70%，銷售額從幾十萬到幾百萬人民幣，這些數(shù)據(jù)表明了在過去三年內(nèi)，信諾公司發(fā)生的巨變。雷經(jīng)理應(yīng)記者要求展示了他們贏得大買家青睞的秘密武器——

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是關(guān)鍵

“我們會依據(jù)客戶的要求確保每月都能向市場推出一到兩種新產(chǎn)品，每半年更新一次產(chǎn)品種類和包裝。有了好的產(chǎn)品，接下來就要學(xué)會恰當(dāng)?shù)匦麄?。定期更新我們上傳到阿里巴巴的產(chǎn)品，就能為公司吸引到更多客戶?！?

寧愿自己吃虧 也得讓客戶滿意 外貿(mào)知識

“我們非常重視售后服務(wù)，堅(jiān)持用真心和客戶做生意。如果產(chǎn)品運(yùn)到客戶手中時(shí)，發(fā)生了問題。我會在第一時(shí)間回復(fù)客戶。有時(shí)候甚至寧可自己吃虧，也要保證客戶的利益，使他們感到物有所值、物超所值，所以我們的客戶忠誠度始終保持在較高的水平。在我們收到的訂單中，有很大一部分都來自于老客戶。在合作中，他們感受到了我們的誠意，對服務(wù)很滿意?！?

在與阿里巴巴“中國供應(yīng)商”合作的三年里，福州信信諾電儀器有限公司已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由內(nèi)貿(mào)向外貿(mào)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐洲、東南亞及澳大利亞等國家和地區(qū)，積累的大客戶超過十家。用雷經(jīng)理的話說：“做電子商務(wù)，我只信阿里巴巴?！?/B>

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