我們在取得報(bào)關(guān)員資格證書后，通常會在報(bào)關(guān)行也就是代理報(bào)關(guān)企業(yè)中進(jìn)行工作，那么如何在報(bào)關(guān)職場中平步輕云，是每個(gè)想從事報(bào)關(guān)行業(yè)的人士在取得報(bào)關(guān)資格證書后，又一個(gè)非常關(guān)心的問題。對于長期在報(bào)關(guān)行從事報(bào)關(guān)工作的報(bào)關(guān)員來說，最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和收入的就是客戶數(shù)量或平均報(bào)關(guān)量。報(bào)關(guān)行的接單對象種類繁多因而單據(jù)種類繁多，如想輕松應(yīng)對，下面介紹一些提高報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員的客戶量的一些對策與方法：
　　既然報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員的薪水與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量直接關(guān)系，那么提高客戶量就是關(guān)鍵了。
　　1、精通各項(xiàng)海關(guān)的通關(guān)政策
　　由于接觸的業(yè)務(wù)范圍廣泛，精通海關(guān)政策法規(guī)就顯得重要了，這些通關(guān)政策不僅限于報(bào)關(guān)員教材上所介紹的一些海關(guān)法律法規(guī)，而是海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場的一些針對實(shí)際業(yè)務(wù)所制定的業(yè)務(wù)政策和規(guī)定，這些是每位報(bào)關(guān)員應(yīng)及時(shí)了解和運(yùn)用的。有時(shí)接觸到一些少見或難點(diǎn)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，如果你能及進(jìn)應(yīng)付，講出一些有關(guān)政策規(guī)定及做法，客戶當(dāng)然覺得你水平不錯(cuò)，也就給客戶覺得你留下好的印象。如果客戶以經(jīng)找過另外的報(bào)關(guān)員而被拒絕，這時(shí)更顯得你的報(bào)關(guān)能力。因此，要不斷留意有關(guān)政策的公布，學(xué)習(xí)理解有關(guān)政策的規(guī)定和操作規(guī)程，細(xì)節(jié)方面也絕對不能忽視。最好就復(fù)印成小冊子，帶在身邊，你的提包做大點(diǎn)也無所謂。許多報(bào)關(guān)員認(rèn)為天天報(bào)關(guān)無必要學(xué)習(xí)什么法規(guī)，其實(shí)這是不好的。雖然天天報(bào)關(guān)，懂得實(shí)際業(yè)務(wù)，但與懂得法規(guī)、理解法規(guī)又懂實(shí)際業(yè)務(wù)是不同的，往往表現(xiàn)在融會貫通，政策靈活運(yùn)用的能力上。
　　2、注意個(gè)人素質(zhì)的提升，提高服務(wù)質(zhì)量
　　提高服務(wù)素質(zhì)是相當(dāng)重要的。提高服務(wù)素質(zhì)的方法很多，這里簡述幾點(diǎn)：
　　1）注意態(tài)度。
　　與客戶接觸時(shí)態(tài)度要誠懇，切忌傲慢，你不給我報(bào)還有別人給我報(bào)或多一份少一份無所謂的口氣。特別是新客戶，尤其注意。
　　2）表達(dá)你的關(guān)懷和熱情。 報(bào)關(guān)員培訓(xùn)
　　對企業(yè)或企業(yè)辦事員表達(dá)你的關(guān)心，如近來企業(yè)經(jīng)營情況如何啊，身體好嗎，工作忙不忙，要不要幫手，讓客戶感到你是他的朋友，而且每次辦結(jié)后不忘說聲謝謝，客戶會感到溫暖。日后自然有報(bào)關(guān)會找你。
　　3）必要的知會。代客戶辦理報(bào)關(guān)過程中，經(jīng)常會遇到一些問題。有時(shí)可能是客戶資料的錯(cuò)誤，有時(shí)可能是自己的失誤。對于客戶的失誤，盡量不要埋怨客戶，但應(yīng)立即指出客戶的錯(cuò)誤之處，提出改正的方法，與客戶商量如何解決。對于自己的失誤，抓緊時(shí)間自己解決，盡量不給企業(yè)造成耽誤，實(shí)在不能避免的，不要一面推搪過失，應(yīng)好好地商量解決辦法。
　　4）勤于保持聯(lián)系。對客戶，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶流失。你最好做個(gè)客戶資料的記錄，經(jīng)常翻開來查一查。如某客戶的合同快到期了，打個(gè)電話去提醒一下，雖然客戶一般也知道這個(gè)情況，但這個(gè)行為絕對是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項(xiàng)，需辦什么手續(xù)，讓客戶提前做好準(zhǔn)備，客戶覺得你是一個(gè)關(guān)心的人，熱情樂于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當(dāng)然第一個(gè)想到關(guān)照你了。有時(shí)，企業(yè)可能一些人員的調(diào)動，造成報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主動提出教一下有關(guān)人員基本操作，當(dāng)然這些小知識不會對你的業(yè)務(wù)形成競爭。
　　3、與一些大客戶簽訂長期的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)合作
　　對于一些信譽(yù)良好的業(yè)務(wù)大客，特別是較有名氣的客戶，爭取與其簽訂良好的合作關(guān)系，能夠每月結(jié)帳更好。這個(gè)是好的方法，一是企業(yè)無需每次付現(xiàn)金，你也無需每次收現(xiàn)金，減小許多麻煩。第二，能最大程度留住客戶。第三，提高你的報(bào)關(guān)信譽(yù)，這個(gè)招牌，可為你今后帶來更多的客源。簽訂合作時(shí)，根據(jù)條件，在價(jià)格方面可適度進(jìn)行優(yōu)惠，提高成功率。
　　4、搞好與政府各部門的關(guān)系
　　雖然報(bào)關(guān)工作主要不是搞關(guān)系，但搞好個(gè)中關(guān)系，特別是與關(guān)員的關(guān)系對報(bào)關(guān)工作也有莫大幫助。因此，平時(shí)盡量避免沖突，應(yīng)采取和睦政策。平時(shí)報(bào)關(guān)工作中，不管與別人關(guān)系好不好，多一兩聲“你好”，“謝謝”，禮多人不怪。