問題編號：[144601]

問題標題：退件手續(xù)www.bgyｅdu．com

問題內(nèi)容：我的包裹KJ061409947ZK，來自香港SASA，被海關(guān)暫留，由于退件手續(xù)必須由收件人辦理，懇請直接聯(lián)絡(luò) 中國海關(guān)／郵政報關(guān)組辦理「退件申請」退回該訂單。請問該如何處理？

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關(guān)

答：進境國際郵件的保管以及相關(guān)收件通知單的寄發(fā)均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，建議撥打郵政服務(wù)熱線11185查詢郵包狀態(tài)。需要辦理繳納關(guān)稅等海關(guān)手續(xù)的郵包，郵政部門會將領(lǐng)取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場繳納關(guān)稅，也可以委托在滬親友或郵政報關(guān)行等報關(guān)企業(yè)代辦海關(guān)手續(xù)。在實際通關(guān)時，請以現(xiàn)場海關(guān)的解釋和要求為準。具體你也可以咨詢上海海關(guān)郵局辦事處，電話021-62673123。