問題編號：[106727]
問題標(biāo)題：香港莎莎購物郵件扣留
問題內(nèi)容：你好，我在香港莎莎網(wǎng)購買了化妝品，價(jià)值人民幣586元，郵件號碼：KJ055110703ZK，在8月28日收到郵件報(bào)關(guān)通知單，說我的郵件被廣州海關(guān)駐郵辦事處暫留，需要我以快遞郵件或電子掃描郵件的形式提供身份證復(fù)印件及報(bào)關(guān)通知單。我于8月31號用申通快遞發(fā)出我的身份證復(fù)印件及報(bào)關(guān)通知單，但是申通快遞的人今天打電話說他們不能進(jìn)入“廣州新白云國際機(jī)場北區(qū)橫十三路廣州航空郵件處理中心B405室報(bào)關(guān)組”這個地址，打該地址的電話010-38187307請他們出來拿郵件，但是報(bào)關(guān)組的工作人員不愿意出外取件。我撥打報(bào)關(guān)組的電話數(shù)天，不是正在通話就是長時(shí)間的無人接聽，請問我應(yīng)該怎么辦才能取回我的郵件？？
問題分類：[個人物品] 投送單位：廣州海關(guān)
答：您好！由于郵件通關(guān)手續(xù)一般由郵政企業(yè)代為辦理，建議您繼續(xù)與廣州郵政局下屬報(bào)關(guān)組（020-38187307）或者向郵政方面相關(guān)部門反映。我們也將以適當(dāng)方式向郵政部門反映有關(guān)管理問題。感謝您對海關(guān)工作的支持！
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