問題編號：[186877]
問題標(biāo)題：快遞長時間等待清關(guān)
問題內(nèi)容：有個朋友從澳洲寄的快遞，6月12日顯示已經(jīng)到達(dá)中國海關(guān)等待清關(guān)，到現(xiàn)在已經(jīng)9天了，還是沒有后續(xù)，也沒有工作人員與我聯(lián)系。北京海關(guān)的工作人員告知需聯(lián)系另一個查詢電話010-85735514，但查詢電話兩天都是無法接通，海關(guān)工作人員告知他們無法查詢。訂單號為：AU662099126SE。
答：您好，查詢郵包狀態(tài)屬承運(yùn)部門職責(zé)范圍；如郵包需辦理通關(guān)手續(xù)，由承運(yùn)方通知收件人。請致電承運(yùn)方咨詢。