問題編號：[168553]


問題標(biāo)題：郵寄回中國的信件丟失問題


問題內(nèi)容：您好，我的一個親戚生病了，需要用處方藥AT10，此藥品中國境內(nèi)無法買到，在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)開出處方經(jīng)翻譯公證后在德國購得此藥品4盒，德國郵政的工作人員用帶泡沫的A4大信封幫我郵寄的，并告訴我大約15天可以收到，但是從郵寄出去到現(xiàn)在已經(jīng)40多天了，我的親戚還是沒有收到藥品。德國郵政說因?yàn)橛玫氖切偶问?，沒有單號，所以無法追蹤。我想問一下，這種情況我們應(yīng)該到哪里去咨詢藥品是否丟失，有沒有可能在進(jìn)關(guān)的時候被扣留，收件人地址是黑龍江省哈爾濱市，是不是信件一定從哈爾濱入關(guān)，接受哈爾濱海關(guān)的檢查？


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)


答：您好，查詢郵包物流狀態(tài)，請致電郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185進(jìn)行查詢。這里是北京海關(guān)，建議向主管地哈爾濱海關(guān)咨詢。