上海海關(guān)：關(guān)于海關(guān)刪單

問題標(biāo)題：關(guān)于海關(guān)刪單

問題內(nèi)容：你好！我們有一批貨物委托聯(lián)邦快遞出口。因貨物出現(xiàn)問題，當(dāng)時(shí)聯(lián)系他們退運(yùn)，他們說可以，并且把貨拉回給我們，并說單證會(huì)晚一點(diǎn)還給我們。這批貨沒有進(jìn)行出口，隔了一個(gè)多星期后他們沒有把單證還回來，說已經(jīng)報(bào)關(guān)了。我們要求刪單，他們一直說處理，卻一直拖著，到最后把退單寄給我們了，就什么都不管了。請(qǐng)問我們需要向海關(guān)哪個(gè)部門投訴他們，要求他們刪單？希望盡快回復(fù)，謝謝！

問題分類：[貨運(yùn)管理]　　投送單位：上海海關(guān)

答：根據(jù)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單刪改單操作要求，首先海關(guān)要確認(rèn)貨物尚未放行，查驗(yàn)無誤后方可進(jìn)行刪單、退關(guān)處理。如果該票貨已經(jīng)拉回給客戶，海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫里沒有查到這票貨，海關(guān)是不能做刪單處理的。如果要了解該票貨的具體情況可以咨詢上海浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)快件處通關(guān)一科，聯(lián)系電話68841118轉(zhuǎn)。

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