回復(fù)詢盤：

在國(guó)際貿(mào)易中，及時(shí)回復(fù)詢盤，是外貿(mào)業(yè)務(wù)成交的第一步。當(dāng)接到買家詢盤時(shí)，要給予及時(shí)回復(fù)，確保詢盤回復(fù)的有效性。通過細(xì)心詢盤，進(jìn)一步吸引客戶，從而提高銷售業(yè)績(jī)。

詢盤一般是指詢問價(jià)格，在國(guó)際貿(mào)易中，有效的回復(fù)詢盤，是外貿(mào)業(yè)務(wù)成交交易的第一步。特別是對(duì)于跨國(guó)交易平臺(tái)eBay而言，技巧性的回復(fù)詢盤，能夠?yàn)橘u家?guī)砀嗟匿N售業(yè)績(jī)。因此，收到客戶的詢盤是件值得開心的事情。

但是詢盤只是客戶下單的第一步，如何有效的回復(fù)詢盤，說明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步吸引買家，才能最終達(dá)成成功的交易。

下面一起來盤點(diǎn)如何有效回復(fù)詢盤外貿(mào)知識(shí)

買家會(huì)海量的發(fā)送詢盤從而進(jìn)行供應(yīng)商價(jià)格對(duì)比和篩選，詢盤的回復(fù)和客戶的跟進(jìn)就成為您是否能成交的關(guān)鍵。

回復(fù)詢盤處理技巧

1、賣家發(fā)的郵件，買家郵箱收不到
建議最好不要使用免費(fèi)郵箱，第一，免費(fèi)郵箱給買家印象不好，一個(gè)有實(shí)力的公司怎么會(huì)連個(gè)郵箱都是免費(fèi)的。第二，免費(fèi)郵箱容易被國(guó)外的郵箱過濾掉。

2、確保系統(tǒng)安全，沒有攜帶病毒
如果發(fā)給買家的郵件攜帶病毒，肯定在打開之前就被殺毒軟件擋在門外。保證系統(tǒng)安全，發(fā)出去的郵件安全是起碼的。

3、發(fā)送時(shí)間差
看準(zhǔn)客戶上班時(shí)間發(fā)，最好是客戶工作時(shí)間通過即時(shí)聊天工具確認(rèn)相關(guān)事宜。

4、郵件密度
給客戶發(fā)的太多引起反感不行，發(fā)的太少，被客戶遺忘也不行，要把握好發(fā)送郵件的密度。

5、及時(shí)
接到買家詢盤，要給予及時(shí)反饋，確保詢盤回復(fù)有效性。通常在1小時(shí)內(nèi)完成回詢盤，訂單生成的率高達(dá)70%，回時(shí)間超過10小時(shí)，會(huì)大大降低訂單生成率。

6、專業(yè)
賣家應(yīng)具備豐富的行業(yè)知識(shí)，對(duì)于客戶關(guān)于產(chǎn)品方面詢問，能夠給予專業(yè)解答。

7、準(zhǔn)確
要將回復(fù)信寫得很清楚，首先要正確理解買家來函的準(zhǔn)確意思，如有不清楚的地方，則應(yīng)立即去函向客戶詢問了解，切忌一知半解。

小結(jié)：在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，回復(fù)詢盤是最基本的業(yè)務(wù)要求，也是關(guān)系到公司業(yè)務(wù)最重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)接到買家詢盤時(shí)，要給予及時(shí)回復(fù)，確保詢盤回復(fù)的有效性。在讓客戶了解公司產(chǎn)品的同時(shí)，通過細(xì)心詢盤，進(jìn)一步吸引客戶，從而大大提高銷售業(yè)績(jī)。