一、接受貨主詢價
        1、 海運詢價
        2、 陸運詢價：（人民幣費用）
        3、 不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時間內回復貨主。
        二、接單（接受貨主委托）
       接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：
       1、 船期、件數(shù)
       2、 箱型、箱量
       3、 毛重
       4、 體積
       5、 付費條款、貨主聯(lián)系方法
       6、 做箱情況，門到門還是內裝
      三、訂艙
       1、 繕制委托書（十聯(lián)單）
       2、 加蓋公司訂艙章訂艙
       3、取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息。
      四、做箱
       1、 門到門
       2、 內裝
      五、報關（有時同時、有時先于做箱）
       1、 了解常報關單物報關所需資料。
       2、 填妥船名航次，提單號，對應裝箱單(packing list)，發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數(shù)，包裝種類，金額，體積，審核報關單的正確性（單證一致）。
       3、 顯示出口貨物在貨物的 “中文品名”，對照海關編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據(jù)海關所列之監(jiān)管條件點閱所缺乏報關要件。
       4、 備妥報關委托書，報關單，手冊，發(fā)票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯(lián)單第五聯(lián)以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關前一天通關。
       5、 跟蹤場站收據(jù)，確保配載上船。
       6、 凡是退關改配的，若其中有下個航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動植檢之類的文件資料，退關、改配通知應先于該配置船期一個星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會順延船期，造成麻煩。
      六、提單確認和修改
       1、 問明顧客“提單”的發(fā)放形式：
       2、依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認，并根據(jù)回傳確立提單正確內容。
      七、簽單
       1、 查看每張正本提單是否都簽全了證章。
       2、 是否需要手簽。
       八、航次費用結算
       1、 海運費
       2、 陸運費
       九、提單、發(fā)票發(fā)放（提單樣本）
       1、 貨主自來取件的,需簽收
       2、 通過EMS和快遞送達的,應在“名址單”,上標明諸如:“提單號”、“發(fā)票號”、“核銷單號”、“許可證號”、“配額號"等要素以備日后查證
       十、應在一個月內督促航次費用的清算并及時返還貨主的“核銷退稅單”
       十一、海關退稅有問題的,需更改并要提供相關資料: