最近又有觀點宣稱谷歌退出中國才是百度成功的主要原因，但是殊不知谷歌敗北的不僅僅是一個中國，而是幾乎整個重要市場，谷歌搜索在捷克敗給了Seznam，在俄羅斯敗給了Yandex，在韓國敗給了Naver，在日本敗給了雅虎，在中國敗給了百度，因此谷歌退出中國的原因在于其在亞洲市場發(fā)展的困境。而我們來重新復(fù)盤谷歌的失利，其中的關(guān)鍵原因是什么?

一，自然語言技術(shù)的根本差異

古羅馬時代是歐洲的大統(tǒng)一時期，當(dāng)時的古羅馬與秦始皇一樣，在統(tǒng)一后進(jìn)行了文字規(guī)范的統(tǒng)一，而整個歐洲的語言的根源在于羅馬文，雖然此后出現(xiàn)了英語、葡萄牙語、西班牙語、法語、德語等等不同語言，但是其根都來自于羅馬文，因此對于搜索引擎來說，要識別同種類別的語言的技術(shù)難度并不是特別大，谷歌從識別英語再到識別各國歐洲語言可以說挑戰(zhàn)并不太大。

但是亞洲語言則極為復(fù)雜，尤其是中國、韓國、日本的象形文字，其中的遣詞造句組合與英語的語法規(guī)則有著截然的不同，同一個詞的形與意在不同句子段落中有著極為豐富的表達(dá)，而要拿下這些語言需要谷歌付出從0到1的代價，與其他公司拉倒一個地平線競爭。

因此最終我們看到谷歌占領(lǐng)歐洲市場時幾乎沒有遭到任何本土化公司的對抗，而在亞洲卻出現(xiàn)了各種難纏的對手，這其中就是語言的原因。

二，當(dāng)時本土推廣的困境

相比于愿意嘗新的西方文化，東方文化更傾向于保守與安穩(wěn)，不愿意輕易嘗試新鮮事物，在這點上谷歌是沒有預(yù)測到的。以中國為例，當(dāng)時國內(nèi)的企業(yè)間貿(mào)易基本都停留在小的熟人圈中，并不相信互聯(lián)網(wǎng)能夠為其帶來交易，基本不愿意嘗試任何冒險，而為此百度建立了一整套扎根線下的客服團(tuán)隊，對每個企業(yè)進(jìn)行逐個宣傳講解，告訴他們?yōu)槭裁匆诨ヂ?lián)網(wǎng)時代建立網(wǎng)站，什么是搜索引擎，為什么要投放，為什么可以賺到錢。

反觀谷歌在美國，對用戶的教育成本幾乎為“0”，美國的基礎(chǔ)設(shè)施建立的比較穩(wěn)固，而企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)樂于嘗試，因此谷歌就沒有太多需要教育用戶的成本，而反觀亞洲市場，則需要更為細(xì)化的一套客服以及線下銷售系統(tǒng)才能完成對企業(yè)用戶的教育，落后的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也導(dǎo)致了國內(nèi)用戶的教育成本極大。

這是谷歌的另一個水土不服。

三，缺少對本土化市場的尊重

強(qiáng)龍不壓地頭蛇，亞洲本土公司對自身的語言文化有著更為深入的理解，而與此同時也更為理解國內(nèi)的用戶需要什么，這是谷歌最為缺失的。很多人都帶著有色眼鏡看問題，例如認(rèn)為國內(nèi)只會抄襲硅谷，缺少本地化創(chuàng)新，而事實上并非如此。

例如，whatsapp在亞洲國家使用沒有任何障礙，但是中國用戶則選擇微信，韓國用戶選擇kaokaotalk，日本用戶選擇line，都和whatsapp的產(chǎn)品設(shè)計迥然不同，因此每個國家的本土創(chuàng)新真的和國外沒有關(guān)系，此外現(xiàn)在國外Groupn團(tuán)購鼻祖正在向中國反過來學(xué)習(xí)O2O如何發(fā)展。

同樣我們回到谷歌這件事情上也一樣，谷歌進(jìn)入中國市場之前其高管與馬云有過會面，言談中不停在質(zhì)問馬云阿里巴巴到底是什么，其對阿里巴巴一點都不了解，剛開始馬云還是和顏悅色的向其解釋，而之后馬云的臉色逐漸變得不好看，最后雙方不歡而散。從中可以看出，谷歌雖有進(jìn)入中國的野心，但缺乏對中國市場的尊重，以及對國內(nèi)企業(yè)的尊重， 而反觀UBER就懂得留出一份尊重，因此在滴滴快的的陰影下，其依然能夠殺出20%的市場份額。

再重新看谷歌進(jìn)入的中國那幾年，其產(chǎn)品沒有發(fā)生過任何改變，而百度卻根據(jù)用戶需要推出了百度貼吧、百度文庫、百度百科、百度MP3、等重量級產(chǎn)品，實現(xiàn)了中國網(wǎng)民的絕大需求，并形成了自己的產(chǎn)品流量矩陣，而谷歌則沒有為中國做出太多本土化的改變以應(yīng)對發(fā)展趨勢，而這也或許可以看成是李開復(fù)離開谷歌自己去投資中國本土互聯(lián)網(wǎng)項目的原因之一，并且李開復(fù)離開時谷歌也并沒有退出中國。

結(jié)語：不僅李彥宏說“百度的成功和谷歌的退出沒有必然聯(lián)系”，事實上搜狗的王小川也說過同樣的話，谷歌無論在技術(shù)還是在對本土化的理解，以及尊重上都遠(yuǎn)不及那些本土公司，其敗北亞洲市場，也在情理之中。

作者承哲，微信公眾號：shouxifayanzhe