近日,國內領先的本地生活服務平臺百度糯米推出重磅新政,3600行絕大部分行業(yè),包括麗人、健康、親子、結婚和汽車養(yǎng)護、家裝等眾多大小品類永久免傭金。對此,對外經(jīng)濟貿易大學國際經(jīng)濟貿易學院金融學副教授江萍表示,在當前整體經(jīng)濟向消費轉型升級的特殊時期,消費服務已成為拉動經(jīng)濟增長的新引擎。在O2O行業(yè)層面,由百度糯米最先正式實施永久免傭金政策,無疑切中了中小商戶的痛點和需求。
江萍同時也表示,在免傭金的同時,百度糯米依托技術化O2O為商戶賦能,勢必將大幅提升平臺對商戶的吸引力,并對O2O現(xiàn)有行業(yè)模式和格局帶來顛覆性的改變,降低商家運營成本,提高運營效率。這無論是對商戶、平臺、用戶、乃至正在進行消費轉型的國民經(jīng)濟,都有著積極而深遠的意義。
永久免傭金顯著降低了商家經(jīng)營成本
百度糯米推出3600行絕大多數(shù)永久免傭金是基于當前O2O行業(yè)平均傭金6-10%、而結婚攝影等部分行業(yè)平均傭金12-20%的現(xiàn)狀。近期,一些O2O平臺大幅提升商戶交易傭金,引發(fā)全國多地生活服務商戶倒戈。比如,像家政、美甲、桌游吧等小型本地服務店面,單個客單價較低,店租、用工等成本卻不斷增高,經(jīng)營毛利率被壓制到極低水平。
對此,已有多家媒體于近期密集報道了包括KTV、美甲、休閑足浴等行業(yè)在內的商戶遭受“傭金之苦”被迫抵制。無疑,百度糯米此次啟動的永久免收傭金政策,將全面減輕這些品類商戶的成本壓力,也讓商戶有更多精力放在提高產(chǎn)品質量和服務品質上。
技術化O2O賦能商家有效提高運營效率
中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,百度糯米的免傭金新政體現(xiàn)的是其落實和承擔國家政策與社會責任的決心,體現(xiàn)了一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司切實履行引領傳統(tǒng)企業(yè)搶灘新機遇的擔當。
姜奇平認為,在傳統(tǒng)消費提質升級、新興消費蓬勃發(fā)展的當下,百度推出3600行絕大部分行業(yè)免收傭金的政策,不僅可以使商戶降低成本提升經(jīng)營效率,支持商家在各自領域里更好地轉型與發(fā)展,也可以為用戶提供更高效便捷的服務和消費選擇。
同時,此舉也有助于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)更緊密地結合與共生共贏,為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機會和培養(yǎng)更多人才,從而為我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展提供新的動力。而且,這項舉措與百度自身的商業(yè)利益也并不矛盾,可以擴大其自身互聯(lián)網(wǎng)+用戶基數(shù)。
助力國民經(jīng)濟消費轉型并將大幅提升平臺吸引力
除了免傭金為商戶降低成本,百度糯米總經(jīng)理曾良日前曾表示,O2O已進入為商戶賦能的新技術時代,未來的O2O將通過技術最大限度提升線下產(chǎn)業(yè)的效率,實現(xiàn)多方共生共贏。據(jù)悉,自去年以來,百度糯米陸續(xù)與美味不用等、1919酒類直供、小美科技、博卡軟件等眾多企業(yè)達成合作,為入駐其平臺的普通商戶提供產(chǎn)品、CRM管理、供應鏈管理、人力資源支持等服務,此舉被業(yè)界普遍視為其與商戶共生,打造共贏型O2O生態(tài)體系的舉措。此前不久,百度糯米也曾公開表示,要通過“四大助推劑”從流量導入、開店全流程解決方案、百度內部資源整合、資本合作四個層面攜手創(chuàng)業(yè)者共同成長。
據(jù)了解,百度糯米搭建了一站式智能平臺,包括智能選址、智能開店、智能運營和智能管理越來越被商家所認可。通過大數(shù)據(jù)分析用戶特征和聚集地,百度糯米智能選址將能為商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁,商家將無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。
另一方面百度糯米在構建完代金券、儲值卡、到店付等支付類服務矩陣后,對其進行統(tǒng)一管理,通過綜合收銀臺打通儲值卡、代金券、到店付、信用支付等支付通道入口,讓用戶享受到更多權益,也通過信用支付功能面向會員提供增值服務,百度糯米正在全面升級商戶和消費者的O2O消費體驗。
今年兩會政府工作報告中提出,要“鼓勵線上線下互動,推動實體經(jīng)濟創(chuàng)新轉型”。國務院發(fā)展研究中心研究員陳小洪在解讀這句話時認為,互聯(lián)網(wǎng)能更好地聯(lián)通消費者和服務提供者。但一定要重視讓實體生活服務企業(yè)得到發(fā)展,因為消費者需要并且功能價值大、支出成本比例高的還是實體產(chǎn)品和服務。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務,必須線上線下結合,最終達到促進實體經(jīng)濟發(fā)展的目標。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快,不與實體經(jīng)濟發(fā)展結合,單刀獨進,意義有限。
這項政策落實到O2O平臺上,就是要求O2O平臺在發(fā)展的同時也要促進商戶的發(fā)展,為商戶提供支持和幫助。百度糯米的零傭金政策,以及用技術化O2O手段為商戶賦能,正是這條政策下的一項落地舉措。
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