2018年5月30日晚，愛(ài)德威集團(tuán)旗下MuCharm—中東家居生活電商平臺(tái)，成功斬獲第六屆Topdigital創(chuàng)新獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。

MuCharm是愛(ài)德威中國(guó)旗下的一款自主研發(fā)的中東家居生活類(lèi)的跨境電商App，于2017年12月8日在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、阿曼、卡塔爾、科威特等國(guó)上線(xiàn)。MuCharm以提高中東女性消費(fèi)者生活品質(zhì)為愿景，為女性消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)嚴(yán)選的, 有設(shè)計(jì)感的高品質(zhì)商品，同時(shí)讓更多中國(guó)品牌能夠走向國(guó)際的舞臺(tái)。

作為一個(gè)純?nèi)毡狙y(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，愛(ài)德威集團(tuán)打破常規(guī)，定位于中國(guó)，卻將目光聚焦于中東。這個(gè)日本企業(yè)在中國(guó)開(kāi)拓中東家居生活市場(chǎng)的舉動(dòng)也讓不少人為之一驚。

中山羲一，MuCharm光環(huán)背后不得不提的職業(yè)造夢(mèng)者，和我們分享愛(ài)德威中國(guó)“不走尋常路”的故事。

中山羲一

Nakayama Yoshikazu

愛(ài)德威中國(guó)首席執(zhí)行官

1977年出生于日本。于2002年開(kāi)啟職業(yè)生涯，2006年加入愛(ài)德威集團(tuán)。曾作為集團(tuán)首席戰(zhàn)略官，完成多個(gè)國(guó)內(nèi)外收購(gòu)合并。2011年起注力于集團(tuán)的海外投資，憑借其獨(dú)到市場(chǎng)觀察及前瞻眼光成功收購(gòu)合并多個(gè)境外企業(yè)，足跡遍及越南、菲律賓、泰國(guó)等數(shù)國(guó)。同時(shí)期設(shè)立愛(ài)德威集團(tuán)下屬韓國(guó)、新加坡分公司。2016年正式加入愛(ài)德威中國(guó)，擔(dān)任首席執(zhí)行官。述職于集團(tuán)首席執(zhí)行官岡村陽(yáng)久Haruhisa Okamura。

Q: 作為一家純?nèi)毡狙y(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，為什么會(huì)選擇在中國(guó)做中東的電商?

中山： 這其實(shí)是一個(gè)時(shí)代的選擇。以往我們外資企業(yè)的做法是將國(guó)外的優(yōu)秀的產(chǎn)品帶到中國(guó)市場(chǎng)，讓這些產(chǎn)品去適應(yīng)整個(gè)中國(guó)的市場(chǎng)。如今，從未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)看，整個(gè)中國(guó)會(huì)越來(lái)越國(guó)際化?？赡茉絹?lái)越多中國(guó)的一些優(yōu)秀的做法，服務(wù)或者產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在全球的國(guó)際市場(chǎng)上，而這可能是將來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)。在過(guò)去兩年里，中東電商整體的增長(zhǎng)率超過(guò)了20%，阿聯(lián)酋和沙特的人均GDP分別高達(dá)4萬(wàn)美金及2萬(wàn)美金。與此同時(shí)，以沙特阿拉伯為首的中東市場(chǎng)，正在爆發(fā)一場(chǎng)女性革命，當(dāng)?shù)嘏缘纳鐣?huì)地位正處于爆發(fā)式的上升期。因此，女性的需求，不僅是購(gòu)物的還是生活的，也隨之呈一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。這些數(shù)據(jù)印證著中東這片藍(lán)海市場(chǎng)的巨大潛力，值得我們?yōu)橹v足。對(duì)于中東的女性消費(fèi)者，我們以改變她們生活方式，提高她們的生活質(zhì)量為愿景，通過(guò)為她們提供更好的產(chǎn)品來(lái)改變她們的生活。

Q: MuCharm是如何把中國(guó)和中東有效地連接起來(lái)的呢?

中山： 現(xiàn)在很多的跨境電商App只是停留在展示新奇的商品之中，而MuCharm作為一個(gè)連接中國(guó)與中東的橋梁，其作用自然不會(huì)僅是展示商品或展示品牌形象那么簡(jiǎn)單。更重要的是，通過(guò)MuCharm我們自身深入到中東，與當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)開(kāi)始了緊密的溝通。人與人之間的溝通是建立信任的基礎(chǔ)，而這也正是MuCharm有效連接中國(guó)與中東的關(guān)鍵 —— Face to Face, Heart to Heart.

Q: 現(xiàn)在中東也已經(jīng)有了很多其他的電商App，MuCharm能夠脫穎而出的原因是什么呢?

中山： 總結(jié)來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

1，一切從簡(jiǎn)

MuCharm整體界面脫離了電商常見(jiàn)的五花八門(mén)的排版怪圈，堅(jiān)持商品圖片風(fēng)格統(tǒng)一從簡(jiǎn)。在這個(gè)追求美觀度的時(shí)代，MuCharm簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的外觀為我們帶來(lái)了許多自然流量

2，本地化

本地化對(duì)于MuCharm而言，任重而道遠(yuǎn)。前期，我們?cè)诎⒗Z(yǔ)的校對(duì)、COD服務(wù)開(kāi)通、客服溝通等環(huán)節(jié)投入了許多時(shí)間與精力。隨著女權(quán)革命在中東爆發(fā)，女性的社會(huì)地位和消費(fèi)能力也隨之大幅提升。因此，我們將目標(biāo)用戶(hù)定在18~35歲的女性用戶(hù)，希望通過(guò)與她們的深入溝通，能夠挖掘出更符合當(dāng)?shù)嘏杂脩?hù)需求的商品，提供超出預(yù)期水平的服務(wù)

3，差異化

起初，我們也毫不猶豫地想選擇服飾這個(gè)已經(jīng)在中東大火大熱的市場(chǎng)。但與在中東扎根已久的電商巨頭們搶奪流量，顯然不是一個(gè)明智之舉。經(jīng)過(guò)一番激烈的思想斗爭(zhēng)，最后我們選擇了家居生活這個(gè)市場(chǎng)，爭(zhēng)做開(kāi)拓市場(chǎng)的先行者。

Q: MuCharm目前最大的課題與挑戰(zhàn)是什么?

中山： 我們目前的課題可能有些與眾不同，因?yàn)槲覀冋幵谝环N即擔(dān)心訂單不足又擔(dān)心訂單過(guò)多的狀態(tài)。擔(dān)心訂單不足這個(gè)大家都可以理解，那為什么會(huì)說(shuō)擔(dān)心訂單過(guò)多呢?中東地區(qū)現(xiàn)在正逢齋月(類(lèi)似中國(guó)新年)，白天工作時(shí)間縮短，購(gòu)物需求猛增，物流配送時(shí)間整體延后，爆倉(cāng)已屬常見(jiàn)現(xiàn)象。如果物流運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，包裹的妥投率會(huì)大大降低，同時(shí)這也會(huì)對(duì)MuCharm的品牌形象也會(huì)造成不良影響。由此可見(jiàn)，物流問(wèn)題對(duì)于MuCharm，對(duì)于今后陸續(xù)跨入中東市場(chǎng)的電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)都將是一道無(wú)法輕松逾越的壁壘。

Q: 請(qǐng)大膽設(shè)想一下，3年后的MuCharm會(huì)是什么樣的?

中山： 會(huì)上市吧(笑)。三年后，只要在中東提到“家居生活”，“MuCharm”就是大家的不二選擇。

關(guān)于愛(ài)德威集團(tuán)

愛(ài)德威集團(tuán)(Adways Inc.)成立于2001年，2006年在東京證券交易所上市。以運(yùn)營(yíng)日本國(guó)內(nèi)最大級(jí)廣告聯(lián)盟服務(wù)“JANet”和“Smart-C”為首，提供面向智能手機(jī)的廣告投放服務(wù)“AppDriver”和覆蓋全球的智能手機(jī)App廣告效果監(jiān)測(cè)系統(tǒng)“PartyTrack”。此外還有App內(nèi)容策劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等多項(xiàng)事業(yè)。海外據(jù)點(diǎn)分布于亞洲、北美等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中國(guó)子公司于2004年起開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、以及移動(dòng)廣告事業(yè)。以覆蓋全中國(guó)的廣告聯(lián)盟“CHANet成果網(wǎng)”為基礎(chǔ)，并提供跨境電子商務(wù)、搜索引擎、社交營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等整合營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。