零售巨頭星巴克的入華，可以說(shuō)培養(yǎng)了國(guó)內(nèi)很多人的喝咖啡愛(ài)好。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年以來(lái)，星巴克是不可復(fù)制的存在。

而隨著消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者需求的不斷變化，當(dāng)數(shù)字化已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向，這個(gè)零售業(yè)巨頭又一次跑到了咖啡新零售的最前線(xiàn)：在不久前，星巴克宣布，調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)軍數(shù)字創(chuàng)新，加快線(xiàn)上零售布局。

如今，以外賣(mài)為切入口發(fā)力線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化的星巴克，贏得了片片掌聲。顯而易見(jiàn)，不管是街頭巷尾的奶茶店，還是在中國(guó)已經(jīng)3800家店的星巴克，我們身邊的“數(shù)字化”時(shí)代已經(jīng)無(wú)處不在。

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數(shù)字化時(shí)代的阿里大生態(tài)

當(dāng)消費(fèi)者作為最后一個(gè)感知的觸角，都已經(jīng)深刻感受到數(shù)字化變革帶來(lái)的改變的時(shí)候，其實(shí)還有很多是藏在巨網(wǎng)之下的。

不為人知的日常之外，企業(yè)對(duì)“數(shù)字化”的思考和探索更為深刻。就在剛剛過(guò)去的9月24日，阿里巴巴2019投資者大會(huì)上，面向來(lái)自全球的600多位分析師和投資者，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄路窒砹税⒗锇桶蛿?shù)字經(jīng)濟(jì)體的最新戰(zhàn)略大圖和未來(lái)目標(biāo)。

隨后，9月25日的阿里云棲大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官、阿里云智能總裁張建鋒發(fā)表了以《構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施》為主題的演講，則對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了進(jìn)一步的說(shuō)明。

9.6億是什么概念？在會(huì)議上，張勇當(dāng)天對(duì)外宣布，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體中國(guó)年度用戶(hù)達(dá)到9.6億，其中包括阿里巴巴集團(tuán)7.3億的中國(guó)年度活躍消費(fèi)者，以及支付寶超過(guò)9億的中國(guó)年度活躍用戶(hù)。

這就充分說(shuō)明了，阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)者業(yè)務(wù)過(guò)去一年高速增長(zhǎng)。“我們從來(lái)不把任何業(yè)務(wù)作為單一業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)都是我們服務(wù)消費(fèi)者的新場(chǎng)景延伸，它們共同構(gòu)成一個(gè)生機(jī)勃勃的整體。”

進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，當(dāng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代面向企業(yè)的核心關(guān)鍵詞，阿里巴巴的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體也正在展開(kāi)“一體兩翼”，同時(shí)面向消費(fèi)者和企業(yè)的兩個(gè)同樣充滿(mǎn)巨大機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。兩個(gè)“飛輪”的驅(qū)動(dòng)，其實(shí)正是其高速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

曾經(jīng)想象的都變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，甚至在不斷創(chuàng)造的商業(yè)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)。在阿里的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體大生態(tài)中，從訂單、支付、商品、店內(nèi)流量、人流都在數(shù)字化之后，線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)字技術(shù)正在被打通。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、生產(chǎn)制造、商品設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)、資金需求、物流服務(wù)、組織運(yùn)營(yíng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面，都能實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)?？梢哉f(shuō)，一切也都變得越來(lái)越一體化和數(shù)字化。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的新大陸

當(dāng)然，說(shuō)起阿里的戰(zhàn)略發(fā)力點(diǎn)，首先自然繞不開(kāi)TOC的淘寶。就像張建鋒2015年在中歐國(guó)際商學(xué)院的一次分享中，他談到了對(duì)商業(yè)模式和淘寶的看法一樣，“淘寶不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，而是一個(gè)已經(jīng)形成社會(huì)化的商業(yè)模式”。

為什么淘寶網(wǎng)的模式很難被取代？因?yàn)樗鼡碛谐^(guò)1千萬(wàn)的賣(mài)家，幾乎提供了所有的社會(huì)商品，產(chǎn)品的豐富度和商業(yè)模式永遠(yuǎn)沒(méi)辦法取代。

淘寶的另一個(gè)“決勝點(diǎn)”，就在于它是在用數(shù)字化的方式來(lái)服務(wù)品牌。阿里1688工業(yè)品牌，就像是描繪了一幅互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“工業(yè)革命”的藍(lán)圖。自從1688工業(yè)品牌站成立以來(lái)，2年的時(shí)間里匯聚了近萬(wàn)家國(guó)內(nèi)外知名工業(yè)品牌，占全球50強(qiáng)工業(yè)品牌的70%。

可以說(shuō)在不同維度的嘗試之中，如今1688試煉出了“數(shù)字化”密碼的真金。

那么，另一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)力點(diǎn)，則不得不提到扛起TOB大旗的——釘釘。

就像淘寶對(duì)于TOC領(lǐng)域的價(jià)值一樣，阿里的toB服務(wù)也已經(jīng)成了其數(shù)字經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)的兩大引擎之一，更為商家提供了三大增長(zhǎng)動(dòng)力：企業(yè)的數(shù)字化、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的賦能、數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能。

釘釘?shù)膭潟r(shí)代意義就在于它用“協(xié)同”開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新大陸。

說(shuō)起數(shù)據(jù)化智能化，其實(shí)另外很大一塊就是工作在線(xiàn)化，包括辦公的協(xié)同。釘釘?shù)哪芰?，補(bǔ)上了這塊體系。

在這個(gè)協(xié)同溝通的平臺(tái)上，原來(lái)用郵件，現(xiàn)在釘釘在線(xiàn)實(shí)時(shí)工作效率非常高了。以前的審批也是如此，通過(guò)釘釘?shù)臋C(jī)制就全部串聯(lián)起來(lái)。

并且在釘釘這樣的生產(chǎn)力工具出現(xiàn)之后，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的改變是驚人的。比如一個(gè)東方希望的案例：全面用了釘釘之后，企業(yè)只花了90萬(wàn)，大概開(kāi)發(fā)了47個(gè)應(yīng)用，基于小程序放在釘釘上，全面實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在線(xiàn)化、移動(dòng)化、協(xié)同化。

而這樣的案例更是不在少數(shù)?？梢哉f(shuō)隨著阿里B2B戰(zhàn)略強(qiáng)化和突出，釘釘找到了突破口：改變企業(yè)的工作模式、分工、以及利益分配，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的在線(xiàn)化、數(shù)字化，就像是打通了企業(yè)的“任督二脈”。

釘釘在阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的戰(zhàn)略層面，將扮演什么角色？或許釘釘將是阿里巴巴在下一代互聯(lián)網(wǎng)-企業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)海洋上，拿到的第一張船票。它不僅將發(fā)揮重要的公共基礎(chǔ)平臺(tái)作用，也將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的一塊“新大陸”。

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數(shù)字化的未來(lái)，誰(shuí)是“造風(fēng)者”？

對(duì)于組織或企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否實(shí)現(xiàn)智能協(xié)同，形成自適應(yīng)自驅(qū)動(dòng)的組織，并讓組織中各種子系統(tǒng)相互連接、協(xié)同，就意味著能否將各種力量聚合在一起，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超個(gè)體能力的綜合效能。從這個(gè)層面來(lái)看，釘釘是如此，數(shù)字化更是如此。

而不管是ToB 或ToC的業(yè)務(wù)，都需要提供一系列的生態(tài)和平臺(tái)。阿里的數(shù)字化大生態(tài)因運(yùn)而生，也順勢(shì)發(fā)展。

就像人們熟悉的一個(gè)比喻——蝴蝶效應(yīng)，當(dāng)一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

在阿里數(shù)字化大生態(tài)中，釘釘帶來(lái)的“風(fēng)暴”將是一個(gè)更大的生態(tài)入口。釘釘和阿里云在TOB領(lǐng)域的組合，一方面開(kāi)啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的燃點(diǎn)，另一方面也意味著阿里形成了一支TOB的集團(tuán)軍。

張建鋒認(rèn)為，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最核心的是現(xiàn)代化的信息技術(shù)，包括阿里云、海量的數(shù)據(jù)、IOT智聯(lián)網(wǎng)、以及移動(dòng)化，這四項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)整個(gè)核心的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果說(shuō)去年開(kāi)始，阿里云升級(jí)成阿里云智能，不僅提供云的基礎(chǔ)設(shè)施，也提供上述四大核心技術(shù)的綜合性解決方案，那么作為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的四大“支柱”之一，釘釘在短短的幾年時(shí)間里經(jīng)歷了功能化階段、架構(gòu)化階段、思想和協(xié)同階段，對(duì)于下一個(gè)階段，賦能是必然的方向。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月30日，釘釘用戶(hù)數(shù)突破兩億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬(wàn)家，已經(jīng)成長(zhǎng)為全球最大的智能協(xié)同辦公平臺(tái)，幫助了1千萬(wàn)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織的在線(xiàn)化和移動(dòng)化。

作為阿里的技術(shù)和平臺(tái)能力與B端的用戶(hù)需求最好的結(jié)合點(diǎn)，釘釘?shù)倪@一步十分關(guān)鍵。可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)2B市場(chǎng)在發(fā)生質(zhì)變，釘釘在進(jìn)化的過(guò)程中，必然如張建鋒所說(shuō)“和淘寶一樣有劃時(shí)代的意義”。我們見(jiàn)證了淘寶的突圍，那么下一個(gè)“造風(fēng)者”會(huì)不會(huì)是釘釘？

當(dāng)然，阿里一直在走出自己獨(dú)特的“打法”，一手構(gòu)建自己的生態(tài)，另一手則突圍平臺(tái)化的道路。在無(wú)法被想象的未來(lái)，作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”的阿里巴巴，應(yīng)該還有著巨大的想象空間。而中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化時(shí)代，從加速到跨越式進(jìn)化，還會(huì)遠(yuǎn)嗎？