天貓?zhí)詫氁苍S是傳統(tǒng)企業(yè)做電商的首選平臺,但是很多企業(yè)并不知道淘寶的成交大多數(shù)是基于搜索行為的成交,而搜索的大詞不是所有品牌所在的類目都會擁的。很多的培訓機構例舉的都是女裝行業(yè),搜索人氣上千、上萬、上百萬……的關鍵詞數(shù)不勝數(shù),而很多新品牌所在類目除去品牌詞之外能用的關鍵詞只有屈指可數(shù)的幾百不過千的關鍵詞,所有搜索詞加起來每天可能只有不到3000搜索,而同樣是面臨上萬、上百萬的競品,試問如果只做淘寶、天貓,這些類目的新品牌出路何在?
因此我們需要全網布局來讓更多有需求的人看到你的品牌,了解你的品牌,信任你的品牌,購買你產品!
本文標題是《基于互聯(lián)網消費行為的新品牌全網布局戰(zhàn)略》,既然是戰(zhàn)略因此會可能會忽略一些戰(zhàn)術上的問題。我們看看互聯(lián)網消費者行為:
需要→搜集信息明確需要→決策→購買-→分享
下面我們詳細解讀這幾個行為:
需要:心理、生理、情感……這個無法創(chuàng)造,與生俱來。
收集信息明確需要:先解釋一個概念,需要=能夠付出(金錢、時間等)+需要,注意:不是愿意,是能夠。
收集信息明確需要可能使用的平臺:
①詢問他人:QQ群、QQ好友、微博好友、微信好友等
②自主尋找:搜索引擎、專業(yè)論壇等。
產生需求:在收集信息的過程中,網名會確定幾個問題買什么樣的產品(典型詞:XX功效產品)、買什么價位的(這個是根據(jù)用戶自身的收入、購物習慣、問題嚴重程度來決定的)、在哪購買(XX產品哪有賣)。
決策:消費者決策時會從社交平臺、第三方評價等來尋找參考,減少購物風險。
社交平臺:QQ、QQ群等。
第三方評價:淘寶天貓的好評、問答平臺的評價、第三方測評平臺等
1、淘寶:好評我就不用說了,差評(默認按先評價的優(yōu)先、有的類目是等級高的優(yōu)先)諸位可以看看自己的類目然后把好評放在中差評上。
2、問答平臺評價:百度知道、搜狗知道、360問答、新浪問答、知乎):品牌詞的評價,要做好輿情監(jiān)控的同時,做好自問自答。(搜索排名一般點擊量大的排前面,所以要先下手為強喲。。)
3、 第三方評價平臺:大眾點評網、數(shù)碼產品測評網等。
購買平臺:設計到購買平臺,支付方式。支付方式是一種習慣,而每個平臺的支付方式可能不相同,每一個消費者愿意接受的支付方式也不盡相同,所以我們需要足夠的交易平臺和支付方式。
交易平臺:天貓、淘寶、京東、亞馬遜、1號店……
支付方式:支付寶、財務通、網銀、貨到付款等
分 享:這是能讓你的品牌知名度幾何倍增或幾何下降的一個步驟。分享好的你必然出名,分享壞你也出“出名”。所以分享平臺要做好輿情監(jiān)控、要做好公關。當然最好公關也是一種推廣。
平臺:微博、微信等社交平臺出現(xiàn)的可能性最大。
在淘寶看完產品到搜索引擎搜索XX產品怎么樣的是一大把、在百度搜索找到產品去天貓搜索產品的也是一大把、在百度上找到產品,然后繼續(xù)在百度搜索XX產品怎樣的人很多……所以全網布局很重要,特別是對在淘寶沒有搜索量的類目,我相信大家已經不用我說怎么做了,但還是啰嗦的講幾個重點:
1、搜索引擎seo:品牌詞必須做,非品牌詞,如功效功能詞等最好開付費推廣來做大量的A/B test再優(yōu)化比較好,因為百度排名實現(xiàn)周期比較長,如果優(yōu)化了轉化率較低的詞。那么是很浪費時間、精力、金錢的。
2、百度問答:問答分為自問自答和問答真是問題兩部分。這寫都可以通過萬能的淘寶實現(xiàn),我相信大家都比我熟練了。但要注意一點就是自問自答所設置的問題一定是自己品牌產品目標用戶比較關心的;如下圖為洗發(fā)水用戶關心的一些問題。
3、微博微信:
我這里不說微信的推廣,我相信大家都比我強。只想提醒一點:沒有認證的趕緊認證,不要怕浪費一點時間、一點點錢。這個對危機公關是很有作用的,網絡傳播的速度很快,不要等出了事再來認證,等認證下來黃花菜都涼了。
4、關于成交平臺:
建議能開的全部開,因為有的是和搜索引擎合作的。對于一個新品牌來說,這些對品牌形象都是一個有效的提升方式。
5、開放平臺:如搜索引擎開放平臺可以官網認證、服務電話認證等等這些對品牌形象提醒都有非常大的幫助。
最后總結一下,事很多,每個公司的資源不一樣,一定要分清輕重緩急,把資源發(fā)揮最大效用。
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