社交型電商是一門有溫度的生意，與其說賣的是產(chǎn)品，不如說賣的是信任。”不久前的云集微店服務(wù)商年會(huì)，楊軍表達(dá)了他對(duì)社交電商的理解。耕零售行業(yè)18年，這位零售老兵深知商品質(zhì)量對(duì)于靠口碑與熟人推廣的新零售平臺(tái)是何等重要，為《云霄之志，始于足下》的演講中，他用精煉的六個(gè)字“選好貨、賣好貨”概括了2017年云集將在供應(yīng)鏈上開展的工作，他說這是做零售的初心，更是贏得消費(fèi)者信任的核心。

楊軍表示2017年云集微店將集中精力做兩好兩件事：一是為消費(fèi)者挑選有價(jià)值的商品，即選好貨;二是借助社交零售平臺(tái)，讓優(yōu)質(zhì)的商品進(jìn)入千家萬戶，即賣好貨。“未來，云集產(chǎn)品就將覆蓋八大品類，SKU總數(shù)會(huì)減少，但每一個(gè)SKU都應(yīng)該是爆款。”這是他對(duì)云集采購團(tuán)隊(duì)的要求，在選品策略上也會(huì)進(jìn)行新的調(diào)整。

擴(kuò)充品類，占據(jù)更多消費(fèi)場(chǎng)景

此前，云集微店的爆品大多集中在美妝個(gè)護(hù)和家居產(chǎn)品，以楊軍的形容就是只占領(lǐng)了消費(fèi)者的兩個(gè)空間，即化妝間和衛(wèi)生間。“未來，我們希望云集能占據(jù)消費(fèi)者更多的生活空間，比如能進(jìn)入廚房間的水果生鮮，進(jìn)入臥室的日用家紡”。據(jù)楊軍介紹，云集的產(chǎn)品將擴(kuò)充至8大品類，全面覆蓋美妝個(gè)護(hù)、服飾箱包、食品飲料、水果生鮮、母嬰玩具、家居生活、日用家紡和數(shù)碼電器，在更多消費(fèi)場(chǎng)景中發(fā)力。

商品品牌的選擇上，云集也會(huì)有輕微調(diào)整。一是將引進(jìn)更多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)闹放?，比如美妝類的雅士蘭黛、蘭蔻，食品類的雀巢、卡夫;二是將推廣一線品牌的分支品類，比如一線奢侈品品牌Boss，其實(shí)它還有床品系列，同樣質(zhì)量過硬但知者寥寥。楊軍表示這類產(chǎn)品就是云集要做的獨(dú)特性商品，除了用一線品牌增強(qiáng)信任背書，更是讓大家能買到一般平臺(tái)別人不會(huì)授權(quán)的品牌產(chǎn)品，增加云集的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

選品責(zé)任重大，每一個(gè)sku都親自試用

雖然平臺(tái)將覆蓋更多品類，但楊軍說，商品精選的條件不能放松。他在發(fā)言中表示：“我對(duì)采購團(tuán)隊(duì)要求的是今天要賣的2000個(gè)SKU全部需要我本人用過、試過，開玩笑講叫以身試毒，如果有毒我就先中毒了。”事實(shí)上，很多商品就是在他的試用中出局的。

楊軍舉了一個(gè)例子，云集曾想引進(jìn)一款1000克的元寶蟹，但是蒸熟之后搬上桌發(fā)現(xiàn)蟹肉基本都空了，但是它的品相依然很好看。他說：“當(dāng)你將這樣的產(chǎn)品賣給自己身邊的朋友，蒸熟了端到飯桌上才能發(fā)現(xiàn)。這就是騙了他又不能退貨，這種隱形的不滿意是我們非常擔(dān)心的，因?yàn)樗鼤?huì)摧毀你在朋友圈里的信任，同時(shí)傷害整個(gè)云集的品牌。”

據(jù)悉，云集微店2016年的SKU大約為3500個(gè)，今年即使品類增加SKU也不會(huì)更多，在商品的嚴(yán)格精選下反而會(huì)下降。“我們希望每一個(gè)SKU都變成爆款，只要消費(fèi)者想得到 的生活用品，我們都幫它選好選優(yōu)。”

除此之外，選好貨的背后，楊軍認(rèn)為還有更大的價(jià)值。他說：“我們?cè)谶x品的同時(shí)，本質(zhì)上也是在為自己增加信任。希望云集和每一位加入社交電商這樣新零售渠道的服務(wù)商都能變成一個(gè)在社會(huì)上更加值得信賴的人，這才是我們的終極目標(biāo)。”